Das Huawei P20 Pro ist ein Smartphone mit Fingerabdrucksensor, Gesichtserkennung und einer Kamera mit Mehrfachbildschirm-Anzeige; bedient wird über EMUI-Menüs für Sicherheit, Datensicherung, WLAN und Netzwerk, Apps, Ton und Display sowie Systemfunktionen.
Für den Support-Alltag sind vier Kapitel entscheidend: Sicherheit und Datenschutz mit Fingerabdruck, Standortdaten, PrivateSpace und App-Sperre; Datensicherung und Wiederherstellung inklusive Zurücksetzen und HiSuite; WLAN und Netzwerk mit Internetverbindung und Hotshare; sowie die Rechtlichen Hinweise mit den Vorgaben zur Wasser- und Staubdichtigkeit.
Wasser- und Staubdichtigkeit
| Regel | Vorgabe des Handbuchs | Seite |
|---|---|---|
| Schutzgrad | Unter kontrollierten Testbedingungen wird der Schutzgrad IP67 nach IEC 60529 erreicht; die Dichtigkeit ist nicht dauerhaft und nimmt durch normalen Verschleiß ab. | S. 158 |
| Kein Hochdruckwasser | Das Gerät nie Wasser mit hohem Druck oder hoher Geschwindigkeit aussetzen, etwa beim Duschen, Schwimmen, Segeln oder Surfen. | S. 158 |
| Keine Sauna | Nicht in warmer und feuchter Umgebung benutzen, beispielsweise in Saunen, Spas und Baderäumen. | S. 158 |
| Nur klares Wasser | Nicht anderen Flüssigkeiten als reinem Wasser aussetzen, etwa Salzwasser, alkohol- oder zuckerhaltigen Getränken, Kosmetiklotionen oder Reinigungsmitteln. | S. 158 |
| Nicht eintauchen | Das Gerät nicht absichtlich in Wasser eintauchen. | S. 158 |
| Feucht nicht laden | Das Gerät in feuchtem Zustand nicht an Zubehör anschließen und nicht laden. | S. 158 |
| Kein Öffnen | Stöße vermeiden und das Gerät nicht von anderen als autorisierten Technikern auseinandernehmen lassen. | S. 158 |
| Karte | Das Gerät nicht benutzen, wenn eine Karte nicht ordnungsgemäß eingesteckt ist. | S. 158 |
Bildschirmsperre und Zugriffsschutz
Das Handbuch stellt vier Entsperrwege gegenüber und nennt zu jedem die Einrichtung und die Sicherheitsgrenze.
| Methode | Vorgehen laut Handbuch | Seite |
|---|---|---|
| Muster | Zur Bildschirmsperre > Muster gehen; überschneiden sich Linien, dasselbe Muster zweimal zeichnen. Das Muster muss mindestens 4 Punkte verbinden. | S. 29 |
| Passwort | Ein Passwort aus Zahlen, Buchstaben und Sonderzeichen ist sicherer als PIN oder Muster; für bessere Sicherheit 8 oder mehr Zeichen verwenden. | S. 29 |
| Fingerabdruck | Nachdem ein Sperrbildschirm-Passwort eingerichtet ist, im Dialogfeld Registrieren berühren und den Anweisungen folgen; die empfohlene Entsperrmethode. | S. 29 |
| Smart Band | Unterstützt das Gerät die Entsperrung mit einem Smart Band, leuchtet der Bildschirm automatisch auf, wenn das Band auf mindestens 80 cm herankommt; ein Wisch entsperrt. | S. 29 |
| Ohne-Sperre | Aus Sicherheitsgründen nicht Ohne als Bildschirmsperr-Methode wählen. | S. 29 |
| Erinnerung | Wurde drei Tage kein Sperrbildschirm-Passwort eingegeben, verlangt das System die Eingabe zum Entsperren. | S. 29 |
Häufige Fragen
Ist das P20 Pro wasserdicht?
Das Handbuch bescheinigt IP67 nach IEC 60529 unter kontrollierten Testbedingungen, warnt aber ausdrücklich, dass der Schutz nicht dauerhaft ist und durch normalen Verschleiß abnimmt.
- Nicht unter Hochdruck- oder Schnellflusswasser verwenden.
- Keine Sauna, kein Spa, kein Baderaum.
- Nur mit klarem Wasser in Kontakt bringen.
- Nach Kontakt mit Flüssigkeit gründlich trocknen und in trockener, belüfteter Umgebung lagern.
Quelle im Handbuch: S. 158
Das Gerät war in Wasser – was tun?
Nicht mit externen Wärmequellen trocknen und keine Gegenstände in Ladeanschluss oder Lautsprecheröffnungen einführen.
- Keinen Föhn und keine Mikrowelle verwenden.
- Weder Wattestäbchen noch Papiertücher in die Öffnungen schieben.
- Gerät gründlich abwischen.
- In eine trockene, gut belüftete Umgebung legen und vor einen Ventilator legen.
Quelle im Handbuch: S. 158
Warum lädt das Gerät nicht, obwohl es am Kabel hängt?
Das Handbuch untersagt Anschließen und Laden in feuchtem Zustand – Feuchtigkeit am Anschluss ist eine häufige Ursache.
- Gerät vollständig trocknen lassen.
- Erst danach an Zubehör anschließen oder laden.
- Originalzubehör verwenden.
- Ladekontakt nicht mit Gegenständen reinigen.
Quelle im Handbuch: S. 158
Wie richte ich eine sichere Bildschirmsperre ein?
Am sichersten ist ein Passwort aus Zahlen, Buchstaben und Sonderzeichen mit 8 oder mehr Zeichen; die Entsperrung per Fingerabdruck ist die empfohlene Methode.
- Sperrbildschirm-Passwort einrichten.
- Fingerabdruck über Registrieren im Dialogfeld anmelden.
- Muster muss mindestens 4 Punkte verbinden.
- Nicht Ohne als Sperrmethode wählen.
Quelle im Handbuch: S. 29
Das Entsperrmuster wird nicht erkannt.
Das Handbuch weist an, in Bildschirmsperre > Muster zweimal dasselbe Muster zu zeichnen, wenn Liniensegmente sich überschneiden.
- Zur Bildschirmsperre > Muster gehen.
- Dasselbe Muster zweimal zeichnen.
- Mindestens 4 Punkte verbinden.
Quelle im Handbuch: S. 29
Warum verlangt das Telefon plötzlich mein Passwort?
Wenn innerhalb von 3 Tagen kein Sperrbildschirm-Passwort eingegeben wurde, fordert das System es zum Entsperren an – als Gedächtnisstütze.
- Passwort eingeben, um fortzufahren.
- Bei Bedarf die Abfrageintervalle in den Sicherheitseinstellungen prüfen.
- Passwort sicher notieren, um keinen Aussperreffekt zu riskieren.
Quelle im Handbuch: S. 29
Kann ich das Telefon mit dem Smart Band entsperren?
Ja, sofern das Gerät die Entsperrung mit einem Smart Band unterstützt: Der Bildschirm leuchtet auf, sobald das Band auf mindestens 80 cm herankommt.
- Smart Unlock in den Einstellungen öffnen.
- Den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
- Danach mit einem Wisch über den Bildschirm entsperren.
Quelle im Handbuch: S. 29
Das Auto verbindet sich nicht mit MirrorLink.
Das Handbuch nennt als Ursache ein nicht unterstütztes Fahrzeugmodell oder ein Firmware-Problem am Auto.
- MirrorLink am Fahrzeug-Display aktivieren und das Telefon mit dem Internet verbinden.
- Telefon per Bluetooth mit dem Auto koppeln.
- USB-Datenkabel anschließen und nur laden; dann Zugriff zulassen.
- Erscheint die Aufforderung nicht, Software des Autos aktualisieren und erneut versuchen.
- Bei Aufforderung das Kabel abziehen und wieder einstecken.
Quelle im Handbuch: S. 92
Kann ich zwei Bluetooth-Geräte gleichzeitig nutzen?
Ja. Mit der Auto-Konnektivität verbindet sich das Telefon gleichzeitig mit zwei Bluetooth-Geräten.
- Beide Geräte koppeln.
- Anruf auf dem jeweils gewünschten Gerät annehmen oder tätigen.
- Einstellungen in den Bluetooth-Optionen prüfen.
Quelle im Handbuch: S. 92
Sicherheitshinweise aus dem Handbuch
- Verschleiß: Die Wasser- und Staubdichtigkeit ist nicht dauerhaft und kann durch normalen Verschleiß im Laufe der Zeit abnehmen. (S. 158)
- Feuchte Umgebung: Das Gerät nicht unter feuchten Bedingungen betreiben. (S. 158)
- Flüssigkeitsschäden: Setzen Sie das Gerät nie Wasser mit hohem Druck oder hoher Geschwindigkeit aus. (S. 158)
- Fremdflüssigkeiten: Nicht anderen Flüssigkeiten als reinem Wasser aussetzen, etwa Salzwasser, alkohol- oder zuckerhaltigen Getränken, Kosmetiklotionen oder Reinigungsmitteln. (S. 158)
- Trocknen: Nach dem Eintauchen nicht mit externen Wärmequellen trocknen und keine Gegenstände in Anschlüsse oder Öffnungen einführen. (S. 158)
- Zerlegen: Stöße vermeiden; das Gerät darf nicht von anderen als autorisierten Technikern geöffnet werden. (S. 158)
- Sperre: Ein Sperrbildschirm-Passwort verhindert unbefugten Zugriff; Ohne sollte nicht gewählt werden. (S. 29)
- Drittanbieter: Einige Anbieter von Drittanbieteranwendungen sammeln unter Umständen Ermittlungs- und Diagnoseinformationen auf dem Gerät. (S. 158)
Was das Handbuch an dieser Stelle nicht enthält
- Keine numerischen Fehlercodes und keine Pannentabelle mit Problem, Ursache und Lösung.
- Keine Tabelle Technische Daten mit Akkukapazität, Displaygröße oder Prozessor im ausgewerteten Abschnitt.
- Keine Anleitung zum Entsperren eines vergessenen Passworts über den Hinweis auf das Zurücksetzen hinaus.
- Keine Reparaturwege; das Öffnen ist autorisierten Technikern vorbehalten.
- Keine Aussage, dass der IP67-Schutz eine Garantie gegen Flüssigkeitsschäden darstellt.
Kapitel mit Seitenzahl
| Kapitel | Seite |
|---|---|
| Sicherheit und Datenschutz, Fingerabdruck | S. 113 |
| Schutz von Standortinformationen | S. 115 |
| PrivateSpace | S. 116 |
| Datensicherung und Wiederherstellung | S. 122 |
| Ihr Telefon zurücksetzen | S. 125 |
| WLAN und Netzwerk | S. 129 |
| Verbinden mit dem Internet | S. 132 |
| Ton und Display | S. 136 |
| Rechtliche Hinweise, Wasser- und Staubdichtigkeit | S. 158 |
