HP ENVY 4520 Bedienungsanleitung

Die ENVY 4520 series ist ein All-in-One-Gerät mit Thermischem Tintenstrahldruck und der Sprache PCL3 GUI, dazu Scanner mit bis zu 1200 dpi optischer Auflösung und Kopierfunktion mit digitaler Bildverarbeitung. Das maximale Format der Auflagefläche beträgt 21,6 x 29,7 cm, unterstützt werden die Dateitypen BMP, JPEG, PNG, TIFF und PDF.

Für Supportanfragen ist die Struktur des Fehlerkapitels entscheidend: HP unterscheidet Papierzufuhr, Tintenpatronen, Drucken, Kopieren, Scannen, Netzwerk und Druckerhardware. Dazu kommen zwei Hilfsmittel, die Kunden oft nicht kennen, nämlich der HP Print and Scan Doctor und die HP Assistenten zur Online-Fehlerbehebung.

Druck-, Scan- und Kopierwerte im Überblick

Merkmal	Angabe	Seite
Druckverfahren	Thermischer Tintenstrahldruck.	S. 67
Druckersprache	PCL3 GUI.	S. 67
Scanauflösung	Optisch bis zu 1200 dpi.	S. 67
Bittiefe	Farbe 24 Bit, Graustufen 8 Bit mit 256 Graustufen.	S. 67
Scanformat	Maximales Format der Auflagefläche 21,6 x 29,7 cm.	S. 67
Dateitypen	BMP, JPEG, PNG, TIFF und PDF.	S. 67
Betriebstemperatur	Empfohlen 15 bis 32 Grad Celsius, maximal 5 bis 40 Grad Celsius.	S. 67
Luftfeuchtigkeit	20 bis 80 Prozent relative Luftfeuchtigkeit, nicht kondensierend.	S. 67
Lagerung	Von minus 40 bis 60 Grad Celsius.	S. 67
USB-Kabel	HP empfiehlt ein höchstens 3 m langes Kabel gegen Störungen.	S. 67
Beidseitig	Das Papier kann beidseitig bedruckt werden.	S. 20
Treiber-Einstellungen	Die im Druckertreiber gewählten Einstellungen gelten nur für den Druck.	S. 20
Druckgeschwindigkeit	Hängt von der Komplexität des Dokuments ab.	S. 67
Kopien	Die maximale Anzahl von Kopien hängt vom Modell ab.	S. 67

Meldungen und Störungen mit Abhilfe

Das Dokument arbeitet mit Meldungstexten auf dem Display und mit Warnungen im Text. Die Tabelle ordnet jede im Kapitel Lösen von Problemen genannte Situation der Maßnahme zu, die HP vorschreibt.

Situation oder Meldung	Was HP dazu sagt	Maßnahme	Seite
Papierstau im Drucker	Staus können an verschiedenen Stellen auftreten und sollen schnell behoben werden.	Zugangsklappe zu den Patronen öffnen und den Papierpfad prüfen; das Papier nicht von vorn herausziehen.	S. 47
Papierstau im Einzug	Der automatische Vorlageneinzug ist als eigene Stelle genannt.	Assistent zur Online-Fehlerbehebung nutzen oder die allgemeinen Anweisungen der Hilfe lesen.	S. 47
Papier wird nicht eingezogen	Ursachen liegen im Fach, in der Führung oder im gewellten Papier.	Papier einlegen und vor dem Einlegen fächern, Führungen auf die Markierungen stellen, gewelltes Papier gerade biegen.	S. 51
Schräg ausgegebene Seiten	Die Querführungen liegen nicht richtig an.	Fach herausziehen, Papier korrekt einlegen und Führungen eng anlegen; während des Druckens kein Papier nachlegen.	S. 51
Mehrere Seiten gleichzeitig	Auch hier stehen Führung und Papierstapel im Verdacht.	Querführungen auf die Markierungen für das Format einstellen, ohne zu viel Druck auszuüben.	S. 51
Fehlermeldung an einer Patrone	Die Meldung nennt die betroffene Patrone.	Gerät einschalten, Klappe öffnen, die genannte Patrone herausnehmen und die Kontakte reinigen.	S. 52
Patronenproblem	Verschmutzte Kontakte sind die erste Ursache.	Kontakte der Patrone und im Patronenwagen reinigen und prüfen, ob die Meldung verschwindet.	S. 52
Inkompatible Tintenpatrone	Die Patrone ist nicht mit dem Drucker kompatibel.	Durch eine neue Tintenpatrone auswechseln.	S. 53
Kein Druck möglich	Der Drucker reagiert nicht oder druckt nicht.	HP Print and Scan Doctor nutzen oder den Assistenten zur Online-Fehlerbehebung aufrufen.	S. 53
Druckaufträge laufen nicht	Häufig ist der Drucker angehalten oder offline.	Display auf Fehlermeldungen prüfen, USB-Kabel abziehen und wieder anstecken, Zustand kontrollieren.	S. 53
Schlechte Druckqualität	Nach der automatischen Reinigung ist die Ausrichtung der nächste Schritt.	Druckköpfe reinigen, dann ausrichten; bleibt die Qualität schlecht, an den HP Support wenden.	S. 61
Warnung niedriger Tintenfüllstand	Die Angaben sind Schätzwerte für die Planung.	Ersatzpatrone bereithalten; gewechselt wird erst, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreicht.	S. 20

Zwei Hilfsmittel, die der Kunde kennen sollte

• HP Print and Scan Doctor: Ein Dienstprogramm, das versucht, das Problem automatisch zu diagnostizieren und zu beheben. (S. 53)
• HP Assistenten: Schrittweise Anweisungen für Papierstau, Druckaufträge und Nichtreagieren; nicht in allen Sprachen verfügbar. (S. 47)
• Einzelpatronenmodus: Verursacht eine Patrone Probleme, kann mit nur einer Patrone weitergedruckt werden. (S. 52)
• HP Dienstprogramm: Für die automatische Reinigung der Druckköpfe; liegt im Unterordner Hewlett-Packard. (S. 61)

Häufige Fragen

Wie entferne ich einen Papierstau richtig?

HP warnt ausdrücklich vor dem Herausziehen von der Vorderseite, weil reißendes Papier weitere Staus verursacht.

1. Stau schnellstmöglich beheben, um Schäden am Druckkopf zu vermeiden.
2. Das gestaute Papier nicht von der Vorderseite des Druckers herausziehen.
3. Zugangsklappe zu den Patronen öffnen und den Papierpfad im Drucker überprüfen.
4. Für den automatischen Vorlageneinzug gelten eigene Anweisungen.
5. Unsicher, den Assistenten zur Online-Fehlerbehebung verwenden.

Quelle im Handbuch: S. 47

Der Drucker meldet ein Patronenproblem

Die Anleitung behandelt das als Kontaktproblem und schreibt eine Reinigung in zehn Schritten vor.

1. Produkt einschalten und die Zugangsklappe zu den Patronen öffnen.
2. Die in der Fehlermeldung genannte Patrone herausnehmen.
3. Die goldfarbenen Kontakte an der Patronenunterseite suchen.
4. Kontakte nur mit einem angefeuchteten fusselfreien Tuch abwischen.
5. Die goldfarbenen Erhebungen im Patronenwagen mit trockenem Stäbchen reinigen.
6. Patrone wieder einsetzen, Klappe schließen und die Meldung prüfen.
7. Bleibt die Meldung, Gerät aus und wieder einschalten.

Quelle im Handbuch: S. 52

Wie lange dürfen Patronen außerhalb des Druckers bleiben?

Die Anleitung nennt eine Obergrenze von 30 Minuten und begründet sie mit Schäden an den Patronen.

1. Die Reinigung dauert in der Regel nur wenige Minuten.
2. Patronen schnellstmöglich wieder einsetzen.
3. Nicht länger als 30 Minuten außerhalb des Geräts belassen.
4. Beim Reinigen nur die Kontakte berühren und keine Tinte auf andere Stellen schmieren.

Quelle im Handbuch: S. 52

Eine Patrone ist defekt – kann ich trotzdem weiterdrucken?

Für dieses Modell beschreibt die Anleitung den Einzelpatronenmodus als Übergangslösung.

1. Die problematische Tintenpatrone entfernen.
2. Im Einzelpatronenmodus mit nur einer Patrone weiterdrucken.
3. Für den dauerhaften Betrieb die Patrone auswechseln.

Quelle im Handbuch: S. 52, S. 53

Der Drucker druckt keine Aufträge, obwohl er online scheint

Die Anleitung gibt eine feste Reihenfolge von Prüfungen vor dem Eingriff in die Treibereinstellungen.

1. Prüfen, dass der Drucker eingeschaltet und Papier im Zufuhrfach liegt.
2. Auf dem Druckerdisplay angezeigte Fehlermeldungen nach den Anweisungen beheben.
3. Bei USB-Verbindung das Kabel abziehen und wieder anstecken; bei Funkverbindung die Verbindung prüfen.
4. Sicherstellen, dass der Drucker nicht angehalten oder offline ist.
5. Danach HP Print and Scan Doctor oder den Online-Assistenten nutzen.

Quelle im Handbuch: S. 53

Das Druckbild ist gestreift oder unvollständig

Zwei Maßnahmen in dieser Reihenfolge, mit einer Warnung vor unnötiger Reinigung.

1. Weißes Normalpapier im Format Letter oder DIN A4 einlegen.
2. HP Dienstprogramm öffnen und das Gerät in der Geräteliste auswählen.
3. Druckköpfe reinigen wählen und den Anweisungen folgen.
4. Nur reinigen, wenn nötig: der Vorgang verbraucht viel Tinte und verkürzt die Lebensdauer des Druckkopfs.
5. Bleibt die Qualität schlecht, den Drucker ausrichten; danach an den HP Support wenden.

Quelle im Handbuch: S. 61

Probleme bei der Papierzufuhr ohne erkennbaren Stau

Die Liste der Vorbeugungsmaßnahmen auf gedruckter Seite 51 ist zugleich die Prüfliste.

1. Nur Stapel mit identischem Papiertyp und -format einlegen.
2. Die Papierquerführungen so stellen, dass sie eng anliegen, ohne zu drücken.
3. Das Papier nicht zu weit in das Zufuhrfach schieben.
4. Bei beidseitigem Druck keine hoch gesättigten Bilder auf leichtes Papier drucken.
5. Die für den Drucker empfohlenen Papiertypen verwenden.
6. Nur nachlegen, wenn das Fach leer ist; während des Druckens kein Papier einlegen.

Quelle im Handbuch: S. 51

Wann muss ich die Patrone bei niedriger Füllstandsmeldung tauschen?

Nicht sofort: Die Anzeige ist ein Schätzwert, und HP nennt den Druckqualitätsverlust als eigentlichen Grund.

1. Warnungen und Hinweise zu Tintenfüllständen sind Schätzwerte für die Planung.
2. Eine Ersatzpatrone bereithalten, um Verzögerungen zu vermeiden.
3. Erst auswechseln, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.

Quelle im Handbuch: S. 20

Störungsbaum: Symptom, Prüfung, Maßnahme

Der Baum folgt den Themen des Kapitels: Papierzufuhr, Patronen, Drucken und Qualität.

Papier läuft nicht ein oder kommt schief heraus

1. Stau: Zuerst ausschließen, dass ein Stau vorliegt; dann schnell beheben. (S. 47)
2. Fach: Papier einlegen und vor dem Einlegen fächern. (S. 51)
3. Führung: Querführungen auf die Markierungen stellen, ohne Druck. (S. 51)
4. Zustand: Gewelltes Papier in die Gegenrichtung biegen. (S. 51)

Meldung oder Problem an den Patronen

1. Kontakte: Kontakte an Patrone und Patronenwagen reinigen. (S. 52)
2. Zeit: Patronen nicht länger als 30 Minuten außerhalb des Geräts lassen. (S. 52)
3. Kompatibilität: Inkompatible Patrone durch eine neue ersetzen. (S. 53)
4. Notbetrieb: Mit einer Patrone im Einzelpatronenmodus weiterarbeiten. (S. 52)

Druckt nicht

1. Display: Fehlermeldungen auf dem Druckerdisplay zuerst abarbeiten. (S. 53)
2. Kabel: USB-Kabel abziehen und wieder anstecken. (S. 53)
3. Status: Angehalten oder offline ausschließen. (S. 53)
4. Werkzeug: HP Print and Scan Doctor automatisch diagnostizieren lassen. (S. 53)

Schlechte Druckqualität

1. Strom: Vor jeder Reinigung muss das Produkt eingeschaltet sein. (S. 52)
2. Reinigung: Druckköpfe über das HP Dienstprogramm reinigen. (S. 61)
3. Ausrichtung: Nach der Reinigung ausrichten. (S. 61)
4. Support: Danach an den HP Support wenden. (S. 61)

Hinweise zu Wartung, Sicherheit und Entsorgung

• Druckkopf: Papierstau schnell beheben, weil sonst der Druckkopf beschädigt wird. (S. 47)
• Patronen: Nicht länger als 30 Minuten außerhalb des Geräts belassen. (S. 52)
• Berührung: Beim Reinigen ausschließlich die Kontakte berühren. (S. 52)
• Reinigungszyklen: Den Druckkopf nur bei Bedarf reinigen, weil Tinte verbraucht und die Lebensdauer verkürzt wird. (S. 61)
• Elektromagnetik: Starke elektromagnetische Felder können die Ausgabe leicht verzerren. (S. 67)
• USB-Länge: Eine Länge von höchstens 3 m wird empfohlen, um Störungen zu reduzieren. (S. 67)
• Umgebung: Betrieb bei 15 bis 32 Grad Celsius empfohlen, Lagerung von minus 40 bis 60 Grad Celsius. (S. 67)
• Gewährleistung: Für HP Produkte gelten nur die Gewährleistungen der ausdrücklichen Erklärung. (S. 66)
• Änderungen: Die Angaben im Dokument können ohne Ankündigung geändert werden. (S. 66)
• Umweltprogramm: Der Anhang enthält ein Programm zur umweltfreundlichen Produktherstellung und Zulassungshinweise. (S. 66)

Verwandte Teile, Zubehör und Dienstprogramme

Teil oder Werkzeug	Bezeichnung im Dokument	Bemerkung	Seite
Tintenpatronen	Tintenpatrone mit elektrischen Kontakten	Die Kontakte sind die kleinen goldfarbenen Punkte an der Unterseite.	S. 52
Patronenwagen	Kontakte im Patronenwagen	Goldfarbene Erhebungen, deren Position den Patronenkontakten entspricht.	S. 52
Zugangsklappe	Zugangsklappe zu den Patronen	Für Stauentfernung und Patronenwechsel zu öffnen.	S. 47
Papierfach	Zufuhrfach mit Papierquerführungen	Die Führungen müssen anliegen, ohne zu drücken.	S. 51
Vorlageneinzug	Automatischer Vorlageneinzug	Eigener Stauweg mit eigenen Anweisungen.	S. 47
Reinigungsmaterial	Angefeuchtetes fusselfreies Tuch, trockenes Reinigungsstäbchen	Für Patronenkontakte und Wagenkontakte.	S. 52
Druckkopf	Funktion Druckköpfe reinigen	Automatische Reinigung über das HP Dienstprogramm.	S. 61
Dienstprogramm	HP Dienstprogramm	Unterordner Hewlett-Packard im Ordner Programme.	S. 61
Diagnosewerkzeug	HP Print and Scan Doctor	Diagnostiziert und behebt automatisch; nicht in allen Sprachen verfügbar.	S. 53
Online-Hilfe	HP Assistenten zur Online-Fehlerbehebung	Schrittweise Anweisungen für Stau, Druckaufträge und Nichtreagieren.	S. 47
Kabel	USB-Kabel mit höchstens 3 m	Längere Kabel erhöhen die Störanfälligkeit.	S. 67
Anforderungen	Readme-Datei und HP Support-Website	Software- und Systemanforderungen stehen nicht in dieser Gebrauchsanweisung.	S. 67

Was dieses Dokument nicht enthält

• Keine Patronentypen: Eine Typnummer für die Patronen nennt die Gebrauchsanweisung nicht; verwiesen wird auf die Website zu Verbrauchsmaterial. (S. 67)
• Keine Fehlercodes: Es gibt keine Nummerntabelle; die Diagnose läuft über Displaytexte und Assistenten. (S. 53)
• Keine Router-Einrichtung: Netzwerkprobleme sind als eigene Gruppe vorgesehen, ohne Konfiguration einzelner Routermodelle. (S. 47)
• Keine Systemvoraussetzungen: Für Software und Betriebssystem verweist das Dokument an die Readme-Datei. (S. 67)