Das Gigaset QV830 ist ein Android-basiertes Tablet mit je einer Kamera auf Vorder- und Rückseite; die hier ausgewertete PDF-Datei trägt die Kennung A31008-N1166-R101-2-19 und ist als deutsche Fassung für Deutschland, Österreich, Luxemburg und die Schweiz gekennzeichnet (Seiten 1 und 3). Die Datei umfasst 80 PDF-Seiten, davon 68 Seiten deutschen Text auf den gedruckten Seiten 1 bis 68; der übrige Teil enthält die englischen Open-Source-Lizenztexte. Diese Seite ordnet die dokumentierten Kapitel den Fragen zu Akku, Display, Netzwerk, Konten und Speicher zu und leitet daraus eine Diagnose-Systematik ab, weil das Dokument selbst keine nummerierte Fehlerliste veröffentlicht. Jede Aussage unten trägt die Seitenangabe der aufgedruckten Zählung, nicht die PDF-Seitenzahl.
Technische Daten
| Merkmal | Wert | Seite |
|---|---|---|
| Typenbezeichnung | Gigaset QV830. Das Dokument dieser Datei deckt drei Modelle ab: QV830, QV831 und QV1030; die Übersichtsseiten 1 bis 3 sind je Modell eigene Seiten. Die Dateikennung lautet A31008-N1166-R101-2-19, die Länderkennung DE-AT-LU-CH. Prüfen Sie die Modellangabe auf dem Gerät, bevor Sie Zubehör oder Ersatzteile zuordnen. | 1, 2, 3 |
| Geräteart | Tablet mit Touchscreen auf Android-Basis, mit Akku und Steckernetzgerät | 9 |
| Lieferumfang laut Dokument | Tablet, Steckernetzgerät, USB-Kabel, Kurzanleitung und Beiblatt | 9 |
| Akku, Technologie | Lithium Polymer | 63 |
| Akku, Spannung | 3,7 V | 63 |
| Akku, Kapazität | 9000 mAh | 63 |
| Bereitschaftszeit | bis 620 Stunden | 63 |
| Betriebszeit | bis 10 Stunden, abhängig von Art und Dauer der Nutzung der Datenverbindung | 63 |
| Ladezeit | bis 9 Stunden | 63 |
| Steckernetzgerät | 5 V / 2 A, ausschließlich das beiliegende Netzgerät verwenden | 8, 10 |
| Ladestrom am USB-Anschluss eines Computers | 500 mA, der Akku wird am Computer nicht geladen | 63 |
| WLAN, Frequenzbereich | 2400-2484 MHz (ISM-Band) | 63 |
| WLAN, Sendeleistung | max. 100 mW EIRP | 63 |
| WLAN, Kanalzahl | 13 | 63 |
| WLAN, Standards | IEEE 802.11 b/g/n | 63 |
| WLAN, Übertragungsraten | 802.11b max. 11 Mb/s, 802.11g max. 54 Mb/s, 802.11n max. 65 Mb/s | 63 |
| Bluetooth, Frequenzbereich | 2402-2480 MHz | 63 |
| Bluetooth, Sendeleistung | 4 mW Pulsleistung | 63 |
| Startseiten | fünf, nach dem Einschalten wird die mittlere angezeigt | 17 |
| Ruhezustand des Displays | Zeitraum zwischen 15 Sekunden und 30 Minuten einstellbar | 24 |
| PIN | mindestens 4, maximal 16 Ziffern | 29 |
| Passwort | mindestens 4, maximal 16 Zeichen aus Buchstaben, Ziffern oder Sonderzeichen | 29 |
| Kompatible Geräte | Jedes Gerät, das PDF-Dateien öffnen kann. | alle |
Sämtliche Werte stammen aus dem Kapitel Technische Daten auf gedruckter Seite 63 sowie aus den Angaben zum Steckernetzgerät auf den Seiten 8 und 10. Das Dokument weist keine Abmessungen, kein Gerätegewicht, keine Displaygröße und keinen Schutzgrad aus; einen Energieverbrauch in Wh nennt es ebenfalls nicht. Die Zeitangaben für Bereitschaft, Betrieb und Laden sind laut Seite 63 ausdrücklich Maximalangaben.
Hinweis zur Seitenzählung: Alle Seitenangaben auf dieser Seite folgen der im Dokument aufgedruckten Zählung, die von Seite 1 bis Seite 68 reicht. Die PDF-Datei selbst umfasst 80 Seiten: die gedruckten Seiten 1 bis 68 liegen auf den PDF-Seiten 3 bis 70, die PDF-Seiten 1 und 2 sind Deckblatt und innere Titelseite, die PDF-Seiten 71 bis 79 enthalten die englischen Open-Source-Lizenztexte und die PDF-Seite 80 die Rückseite mit dem Impressum der Gigaset Communications GmbH. Da die aufgedruckte Zählung im Viewer nicht als Seitenzahl erscheint, ist die Textsuche der schnellste Weg zu einer bestimmten Stelle.
Kompatible Geräte: Jedes Gerät, das PDF-Dateien öffnen kann.
Häufige Fragen
Ist das Gigaset QV830 ein Telefon oder ein Tablet?
Das Dokument beschreibt das QV830 durchgehend als Tablet mit Touchscreen auf Android-Basis, nicht als Telefon mit Basisstation und Mobilteil. Bedient wird es über das Display; das Gerät besitzt je eine Kamera auf Vorder- und Rückseite sowie einen Audioanschluss (Seiten 1, 3 und 14). EinTelefon wird erst über ein separates Konto möglich, das im Kapitel Netzwerkeinstellungen beschrieben wird (Seite 31).
Gilt diese Anleitung auch für das QV831 und das QV1030?
Ja, die Datei trägt durchgehend die Bezeichnung Gigaset QV830/831/1030 und die Kennung A31008-N1166-R101-2-19. Das Kapitel Übersicht ist nach Modellen getrennt: QV830 auf Seite 1, QV831 auf Seite 2, QV1030 auf Seite 3. Einige Funktionen sind ausdrücklich nur einem Modell zugeordnet, etwa das Zurücksetzen des Systems über die Ein/Aus-Taste beim QV1030 (Seite 21) und die Einstellung Leistung versus Energieverbrauch beim QV1030 (Seite 27). Prüfen Sie vor einem Rückschluss auf das konkrete Modell, ob eine Funktion in der Übersicht Ihres Modells steht.
Wie wird der Akku geladen?
Laden Sie ausschließlich mit dem beiliegenden Steckernetzgerät 5 V / 2 A (Seiten 8 und 10). Stecken Sie den kleinen Stecker des USB-Kabels waagrecht und ohne zu verkanten in den Mikro-USB-Port und den großen Stecker in das Steckernetzgerät, dieses dann in die Steckdose; beim QV830 zeigt die abgerundete Seite des Steckers zur Rückseite, beim QV1030 zur Displayseite (Seiten 9 und 10). Ziehen Sie vorher die Schutzfolie vom Display ab (Seite 9). Am USB-Anschluss eines Computers wird der Akku wegen des geringen Ladestroms von 500 mA nicht geladen (Seite 63).
Wie lange hält der Akku?
Das Dokument nennt eine Bereitschaftszeit von bis zu 620 Stunden, eine Betriebszeit von bis zu 10 Stunden und eine Ladezeit von bis zu 9 Stunden, jeweils ausdrücklich als Maximalangaben (Seite 63). Die Betriebszeit hängt nach Angabe auf Seite 63 von Art und Dauer der Nutzung der Datenverbindung ab. Das Kapitel Allgemeine Einstellungen beschreibt auf Seite 26 ein Widget zum Verlängern der Betriebszeit über die Schieberegler WLAN, Bluetooth, Standortdienste, automatische Aktualisierung und Hintergrundbeleuchtung. Das Gerät wird teilgeladen geliefert (Seite 9).
Das Display bleibt schwarz. Woran liegt das?
Nach Seite 21 wechselt das Display, wenn es nicht berührt wird, nach einer gewissen Zeit automatisch in den Ruhezustand; der Ein/Aus-Taste kurz gedrückt beendet ihn. Ist eine Display-Sperre aktiv, erscheint zuerst der Sperrbildschirm mit der von Ihnen gewählten Sicherheitsstufe: Keine, Finger bewegen, Face Unlock, Muster, PIN oder Passwort (Seiten 21 und 28). Wie lange das Display dunkel bleibt, legen Sie im Kapitel Allgemeine Einstellungen im Bereich Display zwischen 15 Sekunden und 30 Minuten fest (Seite 24).
Wie entsperre ich das Display, wenn ich die Sperre nicht aufheben kann?
Die sechs Stufen beschreibt das Dokument auf Seite 28, die Bedienung auf Seite 21. Bei Finger bewegen ziehen Sie das Schloss-Symbol nach rechts, bei Muster verbinden Sie mindestens vier Punkte in fester Reihenfolge, bei PIN oder Passwort geben Sie die gespeicherten Daten ein. Eine PIN muss mindestens 4 und darf höchstens 16 Ziffern haben, ein Passwort mindestens 4 und höchstens 16 Zeichen (Seite 29). Schlägt die Gesichtserkennung fehl, weist das Dokument auf Seite 28 ausdrücklich darauf hin, stattdessen ein Muster oder eine PIN zu verwenden.
Das WLAN verbindet sich nicht. Was prüfe ich zuerst?
Das WLAN wird im Kapitel Netzwerkeinstellungen eingeschaltet und anschließend in der angezeigten Liste gewählt; ein Symbol zeigt die Signalstärke, gesicherte Netzwerke sind mit einem Schloss gekennzeichnet (Seite 31). Fehlt das gewünschte Netz in der Liste, weil es seine SSID unterdrückt oder zu weit entfernt liegt, tragen Sie Netzwerk-SSID, Sicherheitsverfahren (WEP, WPA/WPA2 PSK oder 802.1x EAP) und Netzwerkschlüssel manuell ein (Seite 32). Die Liste lässt sich über das Kontextmenü mit Scannen aktualisieren, Status, Signalstärke, Geschwindigkeit, Sicherheit und IP-Adresse lassen sich je Netz ansehen (Seiten 31 und 32).
Reicht der Akku nicht, weil das WLAN im Standby läuft?
Ja. Das Dokument beschreibt auf Seite 32 die Einstellung WLAN im Standby-Modus, mit der die Verbindung im Ruhezustand automatisch deaktiviert und beim nächsten Gebrauch wieder automatisch aufgebaut wird. Zusätzlich lässt sich die Benachrichtigung über ein gefundenes offenes WLAN abschalten, und die erweiterten WLAN-Einstellungen beeinflussen Energieverbrauch und Datennutzung (Seite 32).
Wie richte ich ein E-Mail- oder Microsoft-Exchange-Konto ein?
Im Kapitel E-Mail ab Seite 42 führt ein Assistent durch die Einrichtung; unterstützt werden POP3, IMAP und Microsoft Exchange ActiveSync. Der Zugang zum Server wird geprüft, und bei Misserfolg erhalten Sie eine Fehlermeldung und können die Einstellungen erneut prüfen (Seiten 42 und 54). Welche Protokolle und Sicherheitsverfahren Ihr Anbieter unterstützt, steht in den Kontoeinstellungen, wo sich eine sichere Verbindung über SSL ein- oder ausschalten lässt (Seite 55).
Warum werden meine Kontakte nicht mit anderen Geräten abgeglichen?
Ohne Konto liegen die Kontakte ausschließlich lokal auf dem Tablet und lassen sich nicht mit anderen Geräten synchronisieren; erst mit einem Google-Konto oder einem anderen Konto erfolgt die Synchronisierung (Seite 35). Bei der Einrichtung eines Kontos neu zusammengeführte Kontakte lassen sich wieder trennen (Seite 41). Das Dokument beschreibt außerdem den Weg, Telefonbucheinträge von Gigaset-Telefonen über Gigaset QuickSync oder über vCards zu übernehmen; vCard-Dateien liegen im internen Speicher oder auf der SD-Karte im Stammverzeichnis (Seiten 40, 56 und 57).
Woran merke ich, dass der Speicher voll wird?
Unter Einstellungen Speicher zeigt das Gerät den belegten und freien Speicherplatz für den internen Speicher und die Speicher der SD-Karte sowie die Verteilung auf Apps, Bilder, Videos und Downloads (Seite 34). Dort lassen sich die Daten auf der SD-Karte bereitstellen und mit einem zweiten Schritt vollständig löschen (Seite 34). Im Kapitel Allgemeine Einstellungen rät das Dokument beim Zurücksetzen auf den Lieferzustand ausdrücklich zur Bestätigung Alles löschen (Seite 27).
Was bedeutet der Hinweis, dass die Geräte nicht spritzwassergeschützt sind?
Das Kapitel Sicherheitshinweise hält auf Seite 8 fest, dass die Geräte nicht spritzwassergeschützt sind und deshalb nicht in Feuchträumen wie Bädern oder Duschräumen aufgestellt werden dürfen. Ist das Gerät mit Flüssigkeit in Kontakt gekommen, nennt das Dokument fünf Schritte: Gerät ausschalten und vom Strom trennen, Flüssigkeit abtropfen lassen, gründlich abtrocknen, mindestens 72 Stunden an einem trockenen warmen Ort lagern, erst danach wieder einschalten. Nach vollständigem Austrocknen ist laut Seite 62 in den meisten Fällen die Inbetriebnahme wieder möglich; Mikrowelle und Backofen sind dort ausdrücklich ausgeschlossen.
Wie reinige ich das Gerät?
Das Kapitel Pflege empfiehlt auf Seite 62 ein feuchtes Tuch oder ein Antistatiktuch und schließt Lösungsmittel, Mikrofasertuch und jedes trockene Tuch aus, weil von trockenen Tüchern eine statische Aufladung ausgehen kann. Beeinträchtigungen von Hochglanzoberflächen lassen sich vorsichtig mit Display-Polituren für Mobiltelefone beseitigen. Bei chemischen Substanzen weist das Dokument darauf hin, dass nicht alle am Markt verfügbaren Chemikalien getestet werden konnten, und verweist auf die ersatzweise Kontaktaufnahme mit dem Service, wenn das Gerät trotzdem außer Betrieb genommen werden muss (Seiten 8 und 62).
Welche Angaben brauche ich für den Servicefall?
Unter Einstellungen Über das Tablet zeigt das Gerät Modellnummer, Android-Version, Kernel-Version und Build-Nummer, unter Status zusätzlich Akkustatus, Akkuladung, IP-Adresse, WLAN-MAC-Adresse, IPUI als Seriennummer und Betriebszeit; das Dokument bezeichnet diese Angaben als im Servicefall relevant (Seite 34). Das Kapitel Kundenservice und Hilfe nennt die Adressen www.gigaset.com/service, www.gigaset.com/QV830, www.gigaset.com/QV1030, www.gigaset.com/docs, www.gigaset.com/register, www.gigaset.com/faq und www.gigaset.com/contact; für die Schweiz ist auf Seite 60 eine Hotline mit der Nummer 0848 212 000 angegeben.
Fehlercodetabelle
Der Hersteller veröffentlicht für das QV830 in dieser Anleitung keine nummerierte Fehlercodetabelle und keine Fehlercodes. Das Gerät arbeitet mit Symbolen und Klartext: die Statusleiste zeigt Ladezustand des Akkus, WLAN-Empfangsstärke, neue E-Mail, die USB-Verbindung zum Computer und den eingeschalteten Wecker (Seite 19), die Fehlermeldung beim Kontoeinrichten bleibt ohne Nummer (Seiten 42 und 54). Die Codes F01 bis F14 sind daher die Diagnose-Systematik dieser Seite; sie stehen nicht auf dem Display und sind keine Herstellernummern. Die Zuordnung leitet sich aus den dokumentierten Kapiteln Inbetriebnahme (Seiten 9 und 10), Tablet bedienen (Seiten 14 bis 21), Allgemeine Einstellungen (Seiten 22 bis 27), Sicherheitseinstellungen (Seiten 28 bis 30), Netzwerkeinstellungen (Seiten 31 bis 33), Informationen über das Tablet (Seite 34), Konten und Synchronisierung (Seiten 53 bis 57) sowie Anhang (Seiten 61 und 62) ab.
| Code | Anzeige am Gerät | Mögliche Ursache | Vorgehen | Seite |
|---|---|---|---|---|
| F01 | Ladezustandssymbol in der Statusleiste steigt nicht | Anschluss am Computer statt am Steckernetzgerät, oder ein fremdes Netzgerät wird verwendet | Nur das beiliegende Steckernetzgerät 5 V / 2 A verwenden; der Ladestrom am Computer beträgt nur 500 mA und lädt den Akku nicht | 8, 10, 63 |
| F02 | Betriebszeit deutlich kürzer als angezeigt | WLAN, Bluetooth, Standortdienste, automatische Aktualisierung oder Hintergrundbeleuchtung dauerhaft aktiv | Schieberegler im Widget Energie sparen auswählen; WLAN im Standby-Modus deaktivieren lassen | 26, 32 |
| F03 | Gerät reagiert nicht auf die Ein/Aus-Taste | Kurzer Tastendruck schaltet nur das Display, das Ausschalten verlangt einen langen Druck mit anschließender Bestätigung | Ein/Aus-Taste lang drücken und im Menü Ausschalten bestätigen; beim QV1030 führt ein Druck von 8 Sekunden zum Zurücksetzen des Systems | 14, 21 |
| F04 | Display bleibt dunkel, Touchscreen reagiert nicht | Ruhezustand des Displays ist aktiv, die Hintergrundbeleuchtung wurde abgeschaltet | Ein/Aus-Taste kurz drücken; Zeitraum für den Ruhezustand zwischen 15 Sekunden und 30 Minuten neu wählen und die Beleuchtungsstufe hell, mittel, dunkel oder automatisch setzen | 21, 24, 26 |
| F05 | Sperrbildschirm lässt sich nicht öffnen | Falsche Sicherheitsstufe gewählt oder gespeicherte PIN, das Muster oder das Passwort ist nicht mehr bekannt | Je nach Stufe das Schloss-Symbol nach rechts ziehen, mindestens vier Punkte verbinden oder PIN beziehungsweise Passwort eingeben; bei ausbleibender Gesichtserkennung auf Muster oder PIN ausweichen | 21, 28, 29 |
| F06 | Kein WLAN-Symbol in der Symbolleiste | Die WLAN-Funktion ist ausgeschaltet oder das gewünschte Netz erscheint nicht in der Liste | Schalter neben WLAN nach rechts ziehen, Liste über Scannen aktualisieren und das Netz mit Kennwort wählen | 31, 32 |
| F07 | Verbindung zum Heimnetz bricht ab, Symbol zeigt geringe Stärke | Das Netz ist ausgeblendet, zu weit entfernt oder die Verbindung wird im Ruhezustand getrennt | Netzwerk-SSID, Sicherheitsverfahren und Netzwerkschlüssel manuell eintragen; Einstellung WLAN im Standby-Modus anpassen | 32 |
| F08 | Meldung nach dem Hinzufügen eines Kontos, keine Nummer | Der Zugang zum Server wird geprüft und schlägt fehl, etwa wegen falscher Zugangsdaten | E-Mail-Adresse und Passwort prüfen, Kontoart neu wählen und die Einstellungen noch einmal durchgehen | 42, 54 |
| F09 | Kontakte, Mails oder Kalender erscheinen auf einem Gerät nicht | Ohne Konto liegen die Daten ausschließlich lokal; die Synchronisierung ist je Kontoelement abschaltbar | Konto einrichten, in den Synchronisierungseinstellungen die betreffenden Elemente aktivieren und das Konto mit dem anderen Gerät abgleichen | 35, 55, 56 |
| F10 | Speicherplatzanzeige zeigt wenig freien Platz | Belegung durch Apps, Bilder, Videos und Downloads im internen Speicher oder auf der SD-Karte | Belegung unter Einstellungen Speicher prüfen, Daten auf der SD-Karte in zwei Schritten bereitstellen und löschen | 34 |
| F11 | Eine installierte App startet nicht oder belegt auffällig viel Speicher | Die App reagiert nicht mehr oder speichert benutzerspezifische Daten auf dem Gerät | Unter Einstellungen Apps die App öffnen, Stoppen erzwingen wählen, anschließend bei Bedarf Daten löschen oder die App deinstallieren | 52 |
| F12 | Sichere Verbindung schlägt fehl, Zertifikat wird nicht vertraut | Ein Zertifikat ist beschädigt oder wird nicht mehr vertraut; Client-Zertifikate müssen erst von der SD-Karte installiert werden | Zertifikat deaktivieren oder als Nutzerzertifikat entfernen, Zertifikat beziehungsweise Schlüsselspeicher von der SD-Karte installieren; jede Löschung eines Nutzerzertifikats ist endgültig | 29, 30, 55 |
| F13 | Gerät wurde mit Flüssigkeit in Kontakt gebracht | Die Geräte sind nicht spritzwassergeschützt und dürfen nicht in Feuchträumen aufgestellt werden | Ausschalten und vom Strom trennen, abtropfen lassen, trocknen, mindestens 72 Stunden trocken und warm lagern, erst dann wieder einschalten | 8, 62 |
| F14 | Touchscreen reagiert unzuverlässig, Berührung wird verzögert umgesetzt | Reaktionszeit des Berührens und Haltens ist zu lang, oder Schutzhüllen und -folien anderer Hersteller beeinflussen die Bedienbarkeit | Reaktionszeit unter den Bedienungshilfen anpassen und das Gerät ohne fremde Hülle oder Folie testen; die Schutzfolie des Geräts selbst ist vor der ersten Inbetriebnahme abzuziehen | 9, 14, 25 |
F01 bis F14 sind eigene Diagnose-Codes dieser Seite und keine Herstellernummern; das Dokument führt keine Fehlernummern und zeigt Symbole und Klartext. Grundlage der Zuordnung sind die oben genannten Kapitel, die Spalte Anzeige am Gerät beschreibt jeweils das dort dokumentierte Symptom. Die Seitenangaben folgen der gedruckten Zählung, also den gedruckten Seiten 1 bis 68 auf den PDF-Seiten 3 bis 70.
Fehlerbaum
Eine Störung am Gigaset QV830 landet laut Dokument in genau einem von vier Bereichen: Akku und Ladung, Display und Bedienung, Netzwerk und Konten oder Speicher und Apps. Der folgende Baum nimmt diese vier Bereiche als Hauptpfade; die Zuordnung erfolgt anhand dessen, was das Gerät zeigt, also Akkuladezustand, Displayzustand, Netzwerksymbol und Speicheranzeige. Jeder Hauptpfad endet in der Maßnahme, die im jeweiligen Kapitel des Dokuments steht.
Ablauf der Störungssuche
- Umfang eingrenzen: Prüfen Sie zuerst die Statusleiste. Sie zeigt Ladezustand des Akkus, WLAN-Empfangsstärke, neue E-Mail, die USB-Verbindung zum Computer und den eingeschalteten Wecker; damit entscheidet sich, welcher der vier Hauptpfade zutrifft (Seite 19).
- Ladezustand lesen: Bleibt die Ladeanzeige stehen, prüfen Sie, ob das beiliegende Steckernetzgerät 5 V / 2 A verwendet wird und der Mikro-USB-Stecker waagrecht sitzt; am Computer wird der Akku nicht geladen (Seiten 9, 10 und 63).
- Reinigung und Schutz: Wischen Sie das Gerät mit einem feuchten Tuch oder Antistatiktuch ab, niemals mit einem trockenen Tuch, Lösungsmitteln oder Mikrofasertuch; die Schutzfolie muss vor der ersten Inbetriebnahme abgezogen sein (Seiten 9 und 62).
- Display und Bedienung prüfen: Ein kurzer Druck auf die Ein/Aus-Taste beendet den Ruhezustand, ein langer Druck schaltet das Gerät aus; das Zeitfenster für den Ruhezustand liegt zwischen 15 Sekunden und 30 Minuten (Seiten 14, 21 und 24).
- Sperre und Zugriff: Entscheiden Sie, welche Sicherheitsstufe gesetzt ist, und nutzen Sie die dazu dokumentierte Eingabe; bei nicht bekannter PIN, Muster oder Passwort verwenden Sie, wie es das Dokument vorsieht, eine andere Stufe (Seiten 21, 28 und 29).
- Netzwerk: Schalten Sie WLAN ein, aktualisieren Sie die Liste über Scannen, wählen Sie das Netz mit Kennwort und tragen Sie ausgeblendete Netze mit SSID, Sicherheitsverfahren und Schlüssel manuell ein (Seiten 31 und 32).
- Konten und Zertifikate: Prüfen Sie die Synchronisierungseinstellungen je Kontoelement und bewerten Sie Zertifikate als vertrauenswürdig; das Entfernen eines Nutzerzertifikats ist endgültig, eine Neuinstallation nötig (Seiten 30, 55 und 56).
- Speicher und Apps: Lassen Sie sich die Belegung anzeigen, stoppen Sie eine hängende App erzwingend und löschen Sie deren Daten, bevor Sie zurücksetzen (Seiten 34 und 52).
- Grenze der Selbsthilfe: Das Zurücksetzen auf den Lieferzustand löscht alle Daten aus dem internen Speicher, unter anderem lokal angelegte Konten, das Konto, die Startseitenkonfiguration, heruntergeladene Apps und individuelle Einstellungen; die Daten auf der SD-Karte werden dabei standardmäßig nicht gelöscht und müssen über Einstellungen Speicher gesondert entfernt werden (Seite 27). Ein defektes Gerät nehmen Sie außer Betrieb oder lassen es vom Service reparieren (Seite 8).
Die Schritte 1 bis 9 folgen den Kapiteln Statusleiste (Seite 19), Inbetriebnahme (Seiten 9 und 10), Pflege (Seite 62), Tablet bedienen (Seiten 14 und 21), Allgemeine Einstellungen (Seiten 24 und 27), Sicherheitseinstellungen (Seiten 28 und 29), Netzwerkeinstellungen (Seiten 31 und 32), Konten und Synchronisierung (Seiten 55 und 56) sowie Informationen über das Tablet (Seite 34). Der Sonderfall ist das Zurücksetzen auf den Lieferzustand: Es ist der einzige Schritt des Ablaufs, der Daten unwiderruflich löscht, und sollte deshalb erst nach den Schritten 1 bis 8 stehen.
Symptom-Assistent: Schritt für Schritt zur Lösung
Fünf Fragen führen von der Beobachtung am Gerät zur dokumentierten Maßnahme. Jeder Zweig nennt die Seite, auf der das Kapitel steht, aus dem die Maßnahme stammt.
Schritt 1: Lädt das Gerät, und liegt es am richtigen Netzteil?
Ladeanzeige steigt, Akku lädt: Ziehen Sie den Akkuzustand unter Einstellungen Akku auf, um die Ladezustandsgrafik mit den Phasen zu sehen, und vermeiden Sie den Anschluss am Computer, dessen Ladestrom von 500 mA den Akku nicht lädt (Seiten 34 und 63).
Ladeanzeige bleibt stehen: Verwenden Sie ausschließlich das beiliegende Steckernetzgerät 5 V / 2 A, stecken Sie den kleinen Stecker waagrecht und ohne zu verkanten in den Mikro-USB-Port und beachten Sie, dass die abgerundete Seite beim QV830 zur Rückseite und beim QV1030 zur Displayseite zeigen muss (Seiten 8, 9 und 10).
Schritt 2: Reagiert das Display, und ist es gesperrt?
Bildschirm dunkel: Drücken Sie die Ein/Aus-Taste kurz, um den Ruhezustand zu beenden, und verlängern Sie das Zeitfenster von 15 Sekunden bis 30 Minuten, damit das Display nicht zu schnell wieder dunkel wird (Seiten 21 und 24).
Sperrbildschirm: Entsperren Sie je nach gesetzter Stufe per Schloss-Symbol, Muster, PIN oder Passwort; bei ausbleibender Gesichtserkennung wechseln Sie wie im Dokument beschrieben auf Muster oder PIN (Seiten 21 und 28).
Eingaben kommen verzögert an: Passen Sie die Reaktionszeit für Berühren und Halten unter den Bedienungshilfen an und testen Sie das Gerät ohne fremde Schutzhülle, deren Folien die Bedienbarkeit beeinflussen können (Seiten 9, 14 und 25).
Schritt 3: Kommt das Gerät ins WLAN und ins Internet?
Kein WLAN-Symbol: Ziehen Sie den Schalter neben WLAN nach rechts und wählen Sie das Netz aus der Liste; zeigt das Schloss eine gesicherte Verbindung, ist das Kennwort nötig (Seite 31).
Netz fehlt in der Liste: Tragen Sie Netzwerk-SSID, Sicherheitsverfahren und Netzwerkschlüssel manuell ein und aktualisieren Sie die Liste zuvor über Scannen (Seiten 31 und 32).
Verbindung wird im Ruhezustand getrennt: Ändern Sie die Einstellung WLAN im Standby-Modus; beim nächsten Gebrauch wird die Verbindung automatisch wieder aufgebaut (Seite 32).
Schritt 4: Funktionieren Konto, Synchronisierung und Zertifikate?
Konto wird nicht angelegt: Prüfen Sie Kontoart, E-Mail-Adresse und Passwort; schlägt die Serverprüfung fehl, wiederholen Sie die Eingabe und kontrollieren Sie anschließend die Kontoeinstellungen (Seiten 42, 54 und 55).
Daten erscheinen nicht auf dem anderen Gerät: Aktivieren Sie in den Synchronisierungseinstellungen des Kontos die betreffenden Elemente; ein Deaktivieren löscht die Daten nicht, es unterbindet nur die Synchronisierung (Seiten 35, 55 und 56).
Zertifikat wird nicht akzeptiert: Deaktivieren Sie es oder entfernen Sie es als Nutzerzertifikat und installieren Sie Zertifikat beziehungsweise Schlüsselspeicher bei Bedarf neu von der SD-Karte; das Entfernen ist endgültig (Seiten 29 und 30).
Schritt 5: Ist Speicher frei, und hängt eine App fest?
Wenig freier Platz: Lassen Sie sich unter Einstellungen Speicher die Belegung anzeigen und löschen Sie die Daten auf der SD-Karte über bereitstellen und anschließendes Löschen (Seite 34).
App startet nicht: Unter Einstellungen Apps die App öffnen, Stoppen erzwingen bestätigen und anschließend Daten löschen oder deinstallieren (Seite 52).
Letzter Schritt vor dem Zurücksetzen: Das Zurücksetzen auf den Lieferzustand löscht unter anderem lokal angelegte Konten, das Google-Konto, die Startseitenkonfiguration, heruntergeladene Apps und individuelle Einstellungen; die SD-Karte bleibt standardmäßig unberührt (Seite 27).
Wenn keine dieser Maßnahmen hilft: Nehmen Sie das Gerät außer Betrieb, wenn das Display gesprungen oder zerbrochen ist, und lassen Sie es vom Service reparieren, wie es das Kapitel Sicherheitshinweise auf Seite 8 verlangt; das Dokument warnt dort, dass defekte Geräte andere Funkdienste stören könnten. Für die weitere Beratung nennt das Dokument auf Seite 58 die Service-Adressen des Herstellers und auf Seite 60 für die Schweiz eine Hotline unter der Nummer 0848 212 000. Lesen Sie vor dem Einsenden die Angaben unter Einstellungen Über das Tablet und Status zusammen, weil das Dokument sie ausdrücklich als im Servicefall relevant bezeichnet (Seite 34).
Das Dokument, aus dem alle Angaben dieser Seite stammen, ist die deutschsprachige Fassung für Deutschland, Österreich, Luxemburg und die Schweiz mit der Kennung A31008-N1166-R101-2-19; es enthält 80 PDF-Seiten, davon 68 Seiten deutschen Text auf den gedruckten Seiten 1 bis 68. Gigaset veröffentlicht für dieses Gerät keine nummerierte Fehlercodetabelle; die Codes F01 bis F14 sind die Diagnose-Systematik dieser Seite und stehen nicht auf dem Display. Die Datei selbst rufen Sie über Gigaset QV830 Bedienungsanleitung als PDF-Datei, 80 Seiten, 1,07 MB
Sicherheitshinweise
Die vier folgenden Gruppen geben das Kapitel Sicherheitshinweise auf gedruckter Seite 8 sowie die Pflegehinweise auf Seite 62 gekürzt wieder. Das Dokument enthält für dieses Gerät keine Hinweise zu einer Notruffunktion und keine Angaben zu Notrufnummern; ein solches Kapitel ist in der Datei nicht vorhanden, weshalb hier kein Notruf-Punkt aufgeführt wird.
Stromversorgung und Netzanschluss
- Dieses Produkt darf nur mit dem beiliegenden Steckernetzgerät verwendet werden, 5 V / 2 A (Seite 8).
- Verwenden Sie nur das mitgelieferte Steckernetzgerät; das Kapitel Inbetriebnahme wiederholt das für das QV1030 ausdrücklich (Seite 10).
- Stecken Sie den kleinen USB-Stecker waagrecht und ohne zu verkanten ein; die abgerundete Seite zeigt je nach Modell zur Rückseite oder zur Displayseite (Seiten 9 und 10).
- Der Akku wird am USB-Anschluss eines Computers wegen des geringen Ladestroms von 500 mA nicht geladen; verwenden Sie zum Laden das mitgelieferte Ladegerät (Seite 63).
Betrieb, Akkus und Umgebung
- Die Geräte sind nicht spritzwassergeschützt; stellen Sie sie nicht in Feuchträume wie Bäder oder Duschräume (Seite 8).
- Nutzen Sie die Geräte nicht in explosionsgefährdeten Umgebungen, zum Beispiel Lackierereien (Seite 8).
- Das Gerät wird teilgeladen geliefert; laden Sie es vor der Benutzung vollständig auf (Seite 9).
- Die Ladekapazität des Akkus reduziert sich technisch bedingt nach einiger Zeit (Seite 10).
Kinder, medizinische Geräte und Gehörschutz
- Lesen Sie vor Gebrauch die Sicherheitshinweise und die Bedienungsanleitung, und klären Sie Ihre Kinder über deren Inhalt und über die Gefahren bei der Benutzung des Geräts auf (Seite 8).
- Medizinische Geräte können in ihrer Funktion beeinflusst werden; beachten Sie die technischen Bedingungen des jeweiligen Umfeldes, zum Beispiel einer Arztpraxis (Seite 8).
- Falls Sie medizinische Geräte wie einen Herzschrittmacher verwenden, informieren Sie sich beim Hersteller dieses Gerätes, inwieweit es gegen externe hochfrequente Energien immun ist (Seite 8).
- Um einen Verlust des Hörsinns zu verhindern, vermeiden Sie das Hören bei hoher Lautstärke über lange Zeiträume (Seite 8).
Defekt, Display, Reinigung und Entsorgung
- Verwenden Sie das Gerät nicht, wenn das Display gesprungen oder zerbrochen ist; zerbrochenes Glas oder Kunststoff kann Verletzungen an Händen und Gesicht verursachen, und das Gerät ist vom Service reparieren zu lassen (Seite 8).
- Nehmen Sie defekte Geräte außer Betrieb oder lassen Sie diese vom Service reparieren, da sie gegebenenfalls andere Funkdienste stören könnten (Seite 8).
- Reinigen Sie das Gerät mit einem feuchten Tuch oder einem Antistatiktuch; benutzen Sie keine Lösungsmittel und kein Mikrofasertuch, und verwenden Sie nie ein trockenes Tuch wegen der Gefahr statischer Aufladung (Seite 62).
- Bei Kontakt mit Flüssigkeit gilt die fünfstufige Vorgehensweise auf Seite 62 mit mindestens 72 Stunden Trocknen an einem warmen Ort; Mikrowelle und Backofen sind dort ausdrücklich ausgeschlossen.
- Dieses Produkt enthält eingebaute Akkumulatoren und darf am Ende seiner Lebensdauer nicht über den normalen Haushaltsabfall entsorgt werden; das Symbol des durchgestrichenen Abfalleimers weist darauf hin (Seite 8). Elektro- und Elektronikgeräte sind getrennt vom allgemeinen Hausmüll über staatlich vorgesehene Stellen zu entsorgen (Seite 61).
- Geben Sie Ihr Gigaset nur mit der Bedienungsanleitung an Dritte weiter (Seite 8).
Hinweis: Diese Zusammenfassung gibt die Hinweise des Dokuments gekürzt wieder und ersetzt nicht den vollständigen Text des Kapitels Sicherheitshinweise auf Seite 8 und des Kapitels Pflege auf Seite 62.
Passende Ersatzteile und Zubehör
Die Übersicht auf den Seiten 1 bis 3 benennt die Bauteile am Gehäuse des QV830, das Kapitel Inbetriebnahme auf den Seiten 9 und 10 nennt die mitgelieferten Teile. Das Dokument führt kein Kapitel mit optionales Zubehör und nennt für Ersatzteile keine Bestellnummern; die Zuordnung erfolgt deshalb über die Bauteilbezeichnungen der Übersichtsseiten und über die Kennzeichnung auf dem Gerät. Eine Tabelle mit Artikelnummern des Herstellers lässt sich aus dieser Datei nicht ableiten.
Übersicht der Bauteile und Zubehörteile
| Bauteil / Zubehör | Funktion | Worauf beim Kauf achten | Seite |
|---|---|---|---|
| Steckernetzgerät | Lädt den Akku über den Mikro-USB-Port | Auf 5 V / 2 A achten; das Dokument erlaubt ausschließlich das beiliegende Netzgerät und nennt keine Ersatzteilnummer | 8, 9, 10 |
| USB-Kabel | Verbindet den Mikro-USB-Port des Tablets mit dem Steckernetzgerät | Kleiner Stecker für das Gerät, großer Stecker für das Netzgerät; das Dokument enthält keine Maßangabe zum Kabel | 9, 10 |
| Kurzanleitung und Beiblatt | Gehören zum Lieferumfang des Geräts | Beim Kauf prüfen, ob beide Teile mitgeliefert wurden; das Dokument verlangt die Weitergabe nur zusammen mit der Bedienungsanleitung | 8, 9 |
| Akku, Lithium Polymer, 9000 mAh, 3,7 V | Energieversorgung des Tablets | Als Verschleißteil sechs Monate ab Kauf von der Haltbarkeitsgarantie erfasst; das Dokument nennt keine Bestellnummer und kein Austauschverfahren | 59, 63 |
| Schutzhülle oder Schutzfolie | Schützt Gehäuse und Display | Hüllen und Folien anderer Hersteller können die Bedienbarkeit des Touchscreens beeinflussen; die werkseitige Schutzfolie ist vor der ersten Inbetriebnahme abzuziehen | 9, 60 |
| Micro-SD-Einschub mit SD-Karte | Speichererweiterung; das Gerät zeigt die Belegung von internem Speicher und SD-Karte | Beim Zurücksetzen auf den Lieferzustand bleiben die Daten auf der SD-Karte standardmäßig erhalten und müssen gesondert gelöscht werden | 1, 27, 34 |
| Mikro-USB-Port | Ladeanschluss und Anschluss für den Anschluss am Computer | Stecker waagrecht und ohne zu verkanten einführen; am Computer erfolgt wegen 500 mA kein Ladevorgang | 1, 9, 63 |
| Audioanschluss | Anschluss für externes Audiozubehör am Gehäuse | Das Dokument benennt in der Übersicht nur den Anschluss, nicht die Belegung oder einen bestimmten Steckertyp | 1 |
| Vordere und hintere Kamera | Aufnahme von Bildern und Videos; die hintere Kamera dient der Gesichtserkennung für Face Unlock | Bei ausbleibender Gesichtserkennung empfiehlt das Dokument den Wechsel auf Muster oder PIN; das QV1030 hat zusätzlich ein Fotolicht und einen Helligkeitssensor | 1, 3, 28 |
| Reset-Knopf | In der Bauteilübersicht als Bedienelement am Gehäuse geführt | Das Dokument beschreibt für QV830 und QV831 kein Zurücksetzen über diesen Knopf; das System Zurücksetzen über die Ein/Aus-Taste ist ausdrücklich nur dem QV1030 zugeordnet | 1, 2, 21 |
| Ein/Aus-Taste | Kurz gedrückt schaltet sie das Display ein und aus, lang gedrückt schaltet sie das Gerät ein und aus | Beim Ausschalten ist die Auswahl im Menü zu bestätigen; nur beim QV1030 löst ein Druck von 8 Sekunden ein Zurücksetzen des Systems aus | 1, 3, 14, 21 |
| Lautsprecher, Mikrophon und Lautstärkeknopf | Ausgabe und Aufnahme von Ton sowie Lautstärkeänderung | Die Lautstärke ist im Menü Töne getrennt für Lautsprecher und Wecker sowie für Musik, Video und Spiele einstellbar; dauerhaftes Hören bei hoher Lautstärke vermeiden | 1, 8, 23 |
