Der MFC-L2710DW ist ein Schwarzweiß-Multifunktionsgerät mit Laser-Druckwerk, Vorlageneinzug, Flachbett und Faxteil. Gedruckt wird elektrofotografisch; Vorlagen laufen wahlweise über den Einzug oder über das Vorlagenglas. Bedient wird das Gerät über ein Funktionstastenfeld mit einem Display, das 16 Zeichen in zwei Zeilen zeigt; einen Touchscreen hat erst die nächsthöhere Baureihe.
Für Supportanfragen sind drei Punkte entscheidend. Erstens arbeitet das Gerät mit zwei getrennten Verbrauchsmaterialien, Tonerkassette und Trommeleinheit, die zusammen eingesetzt werden müssen. Zweitens hat der Vorlageneinzug ein Fassungsvermögen von 50 Blatt, was bei Stau oder Mehrfacheinzug die Fehlersuche bestimmt. Drittens liegt der eingebaute Speicher bei 64 MB; bei einem Stromausfall hält das Gerät Datum und Uhrzeit nur etwa zwei Stunden, programmierte Faxaufträge gehen verloren.
Gerätedaten aus dem Kapitel Technische Daten
| Merkmal | Angabe für den MFC-L2710DW | Seite |
|---|---|---|
| Druckverfahren | elektrofotografischer Laserdrucker | S. 631 |
| Speicher | 64 MB | S. 631 |
| Display | 16 Zeichen in zwei Zeilen, kein Farbdisplay | S. 631 |
| Netzanschluss | 220 bis 240 V Wechselstrom, 50/60 Hz | S. 631 |
| Leistungsaufnahme beim Drucken | ungefähr 440 W bei 25 °C | S. 631 |
| Leistungsaufnahme in Bereitschaft | ungefähr 42 W bei 25 °C | S. 631 |
| Energiesparmodus | ungefähr 6,2 W | S. 631 |
| Ruhezustand | ungefähr 0,9 W | S. 632 |
| Abschaltung | ungefähr 0,03 W | S. 632 |
| Abmessungen | 410 mm breit, 318,5 mm tief, 398,5 mm hoch | S. 632 |
| Gewicht mit Verbrauchsmaterial | 11,8 kg | S. 632 |
| Schalldruck beim Drucken | LpAm = 48 dB (A) | S. 633 |
| Betriebstemperatur | 10 bis 32 °C, Lagerung 0 bis 40 °C | S. 633 |
| Luftfeuchtigkeit im Betrieb | 20 bis 80 Prozent, ohne Kondensation | S. 633 |
| Vorlageneinzug | bis zu 50 Blatt | S. 633 |
| Vorlagengröße im Einzug | 105 bis 215,9 mm breit, 147,3 bis 355,6 mm lang | S. 633 |
| Vorlagenglas | höchstens 215,9 mm breit und 300 mm lang | S. 633 |
Meldungen und Fehlercodes
Das Gerät meldet sich auf zwei Wegen. Im zweizeiligen Display steht ein kurzer Text, den das Handbuch in einer Tabelle auf den Seiten 458 bis 462 erklärt. Für Funkprobleme gibt es zusätzlich den WLAN-Bericht, den das Gerät ausdruckt; darin stehen Codes der Form TS-01 bis TS-08, die auf Seite 332 und 333 aufgeschlüsselt sind. Rein numerische Gerätecodes wie bei anderen Herstellern kennt dieses Handbuch nicht: Wo eine Nummer nötig wäre, bleibt der Platzhalter XX stehen.
Die folgende Auswahl nennt die Meldungen, die im Support am häufigsten genannt werden, jeweils mit der Ursache und dem Handgriff aus der Abhilfe-Spalte. Die Seite in der letzten Spalte führt zur vollständigen Zeile im Handbuch.
Meldungen im Display
| Meldung | Ursache | Abhilfe | Seite |
|---|---|---|---|
| Abdeckung offen | Vordere Abdeckung, ADF-Abdeckung oder die Abdeckung der Fixiereinheit ist nicht ganz geschlossen. | Abdeckung fest schließen; bleibt die Meldung, Stopp drücken. | S. 458 |
| Besetzt | Die gewählte Nummer antwortet nicht oder ist besetzt. | Nummer prüfen und den Vorgang wiederholen. | S. 458 |
| Bitte warten | Das Gerät ist innen zu heiß und kühlt mit laufendem Lüfter herunter. | Warten, bis das Gerät abgekühlt ist, und alle Lüftungsöffnungen frei halten. | S. 458 |
| Dokumentenstau | Das Dokument wurde schief eingezogen oder war für den Einzug zu lang. | Gestautes Papier aus dem Einzug ziehen, Papierstückchen aus dem Pfad entfernen, Stopp drücken. | S. 458 |
| Duplex deaktiv. | Die rückwärtige Abdeckung ist offen oder die Duplexkassette sitzt nicht. | Rückwärtige Abdeckung einrasten lassen, Duplexkassette fest einsetzen. | S. 458 |
| Fehler: Druck XX | Mechanisches Problem im Druckwerk. | Gerät aus- und wieder einschalten; bleibt es dabei, den Kundendienst rufen. | S. 459 |
| Formatfehler DX | Das eingestellte Papierformat taugt nicht für den beidseitigen Druck. | Stopp drücken und ein Format wählen, das der Duplexdruck unterstützt. | S. 459 |
| Größe falsch | Das Papier in der Kassette hat nicht das eingestellte Format. | Passendes Papier einlegen und die Kassette auf das Format einstellen. | S. 459 |
| Kassettenfehler Setzen Sie den schwarzen Toner (BK) wieder ein. | Die Tonerkassette sitzt nicht richtig in der Trommeleinheit. | Trommel- und Tonerkassettengruppe herausziehen, Kassette neu einsetzen. | S. 459 |
| Kein Papier | Die Kassette ist leer oder das Papier liegt nicht richtig in den Führungen. | Papier nachlegen, Führungen auf das Format stellen, nicht überfüllen. | S. 460 |
| Kein Toner | Tonerkassette oder die Kombination aus Kassette und Trommel sitzt nicht richtig. | Kombination herausnehmen, Kassette in die Trommel setzen und alles wieder einsetzen. | S. 460 |
| Keine Anrufer-K. | Es liegt kein Verlauf eingehender Anrufe vor, oder der Dienst der Telefongesellschaft wird nicht genutzt. | Bei Bedarf die Rufnummernübermittlung beim Anbieter beauftragen. | S. 460 |
| Komm.Fehler | Die Telefonleitung war so schlecht, dass die Übertragung abbrach. | Fax erneut senden oder das Gerät an eine andere Leitung hängen. | S. 460 |
| Manuelle Zufuhr | Im Treiber ist die manuelle Zufuhr als Quelle gewählt, dort liegt aber kein Papier. | Ein Blatt in die manuelle Zufuhr legen. | S. 460 |
| Selbstdiagnose | Die Fixiereinheit erreicht ihre Temperatur nicht in der vorgesehenen Zeit, oder sie ist zu heiß. | Gerät aus- und wieder einschalten und 15 Minuten im Leerlauf stehen lassen. | S. 460 |
| Speicher voll | Der Gerätespeicher ist voll, etwa während eines Fax- oder Kopierauftrags. | Gescannte Seiten mit Start absenden, laufende Aufträge abwarten oder Speicher leeren. | S. 460 |
| Stau Duplex | In der Kassette für den beidseitigen Druck steckt Papier. | Beide Kassetten ganz herausziehen, rückwärtige Abdeckung öffnen und Papier entfernen. | S. 461 |
| Stau hinten | Das Papier hat sich an der Geräterückseite gestaut. | Abdeckung der Fixiereinheit öffnen, Papier entfernen, Abdeckung schließen, sonst Start drücken. | S. 461 |
| Stau innen | Das Papier hat sich im Geräteinneren gestaut. | Vordere Abdeckung öffnen, Toner- und Trommeleinheit herausnehmen, Papier ziehen. | S. 461 |
| Toner bestellen | Die Tonerkassette nähert sich dem Ende ihrer Nutzungsdauer, Drucken ist noch möglich. | Neue Kassette bestellen, bevor die Meldung Toner ersetzen erscheint. | S. 461 |
| Toner ersetzen | Die Nutzungsdauer ist erreicht, das Gerät stoppt alle Druckvorgänge. | Kassette gegen eine neue tauschen. | S. 461 |
| Trommel ! | Der Koronadraht der Trommeleinheit ist verschmutzt, oder die Einheit sitzt nicht richtig. | Koronadraht reinigen oder die Kassette in die Trommel einsetzen und alles wieder einbauen. | S. 462 |
| Trommel bestell. | Die Trommeleinheit nähert sich dem Ende ihrer Nutzungsdauer. | Neue Trommeleinheit bestellen, bevor Trommel ersetzen erscheint. | S. 462 |
| Trommel ersetzen | Die Trommeleinheit ist am Ende, oder ihr Zähler wurde nach dem Einsetzen nicht zurückgesetzt. | Trommel tauschen und den Zähler zurücksetzen. | S. 462 |
| Unterbrechung | Die Gegenstelle hat den Anruf beendet. | Senden oder Empfangen wiederholen; bei VoIP die Kompatibilität auf Einfach stellen. | S. 462 |
| Zugriff gesperrt | Die gewünschte Funktion ist durch Secure Function Lock 3.0 gesperrt. | Den Administrator um Prüfung der Sperreinstellungen bitten. | S. 467 |
Codes aus dem WLAN-Bericht
| Code | Bedeutung und Maßnahme | Seite |
|---|---|---|
| TS-01 | Die Funkfunktion ist abgeschaltet. Wireless einschalten und ein eventuell gestecktes Netzwerkkabel abziehen. | S. 332 |
| TS-02 | Der Access Point wurde nicht gefunden. Router neu starten, MAC-Filter prüfen, SSID und Sicherheitseinstellungen kontrollieren und ein 2,4-GHz-Netz wählen. | S. 332 |
| TS-04 | Die Verschlüsselung des Routers wird nicht unterstützt. Zulässig sind WPA-Personal und WPA2-Personal mit TKIP oder AES, Open mit WEP sowie Shared Key mit WEP. | S. 332 |
| TS-05 | SSID oder Netzwerkschlüssel sind falsch. Die Sicherheitsangaben erneut prüfen und eingeben. | S. 332 |
| TS-06 | Ein Router mit aktivem WPS wird nicht erkannt. Sicherheitsangaben prüfen und den Verbindungsweg neu beginnen. | S. 332 |
| TS-07 | Wie TS-06, jedoch muss die WPS-Taste am Router von Hand gedrückt werden; danach den Vorgang von vorn starten. | S. 333 |
| TS-08 | Es sind mehrere Router mit aktivem WPS in Reichweite. Nur an einem Gerät WPS aktivieren und es nach einigen Minuten erneut versuchen. | S. 333 |
Meldungen bei Funkverbindungen
| Meldung | Ursache | Abhilfe | Seite |
|---|---|---|---|
| Verb. unmögl. | Zwei Mobilgeräte sind bereits im Wi-Fi-Direct-Netz, das Gerät ist Gruppenbesitzer. | Eine der bestehenden Verbindungen trennen und die Einrichtung wiederholen. | S. 502 |
| Verbindungsfehl. | Andere Geräte versuchen gleichzeitig, sich mit dem Netz zu verbinden. | Warten, bis keine anderen Geräte mehr zugreifen, und erneut einrichten. | S. 502 |
| Keine Verbindung | Gerät und Mobilgerät erreichen sich während der Einrichtung nicht. | Mobilgerät näher heranbringen, Hindernisse entfernen, bei WPS die PIN prüfen. | S. 502 |
| Kein Gerät | Das Mobilgerät wird im Wi-Fi-Direct-Modus nicht gefunden. | Beide Geräte in den Modus bringen, Abstand verringern und das Kennwort prüfen. | S. 502 |
Häufige Fragen
Auf dem Display steht Toner ersetzen. Kann ich noch drucken?
Nein. Mit dieser Meldung stoppt das Gerät alle Druckvorgänge; weiterdrucken lässt sich nur in der Phase davor, solange Toner bestellen angezeigt wird.
- Prüfen, welche der beiden Meldungen im Display steht.
- Bei Toner bestellen eine neue Kassette bestellen und die laufenden Aufträge zu Ende führen.
- Bei Toner ersetzen die Kassette tauschen.
- Verbrauchte Kassette in einem Beutel verschließen, damit kein Tonerstaub austritt.
Woher weiß ich, warum die Funkverbindung nicht zustande kommt?
Das Gerät druckt auf Wunsch einen WLAN-Bericht, in dem ein Code steht. Die Codes TS-01 bis TS-08 sind im Handbuch einzeln erklärt.
- Den WLAN-Bericht über das Funktionstastenfeld ausdrucken lassen.
- Den Code im Bericht ablesen.
- Den Code in der Tabelle auf Seite 332 und 333 nachschlagen.
- Die dort genannte Maßnahme ausführen und den Bericht erneut drucken.
Quelle im Handbuch: S. 332
Der Drucker zieht kein Papier ein. Was kann ich selbst tun?
Meist liegt es am Papierstapel oder an verschmutzten Aufnahmerollen.
- Das Papier gerade ausrichten und gewellte Blätter glätten.
- Den Stapel herausnehmen, umdrehen und wieder einlegen.
- Weniger Papier einlegen und den Auftrag erneut senden.
- Bleibt es dabei, die Papieraufnahmerollen reinigen.
Das Gerät zeigt Bitte warten und reagiert nicht.
Das ist keine Störung, sondern eine Abkühlphase. Der Lüfter läuft dabei hörbar.
- Das Gerät stehen lassen, bis es abgekühlt ist.
- Prüfen, dass die Lüftungsöffnungen nicht verdeckt sind.
- Läuft der Lüfter nicht, den Netzstecker ziehen, einige Minuten warten und wieder anstecken.
Quelle im Handbuch: S. 458
Die Meldung Trommel ! erscheint. Muss ich sofort eine neue Trommel kaufen?
Nein. Zuerst wird der Koronadraht gereinigt; erst wenn das nichts hilft, ist die Trommeleinheit zu tauschen.
- Vordere Abdeckung öffnen und die Kombination aus Toner und Trommel herausnehmen.
- Den grünen Reiter mehrmals von links nach rechts und zurück bewegen.
- Den Reiter in die Ausgangsposition bringen, sodass die Pfeile übereinstimmen.
- Alles wieder einsetzen und die Abdeckung schließen.
Quelle im Handbuch: S. 541
Wie setze ich das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück?
Über das Menü Inbetriebnahme mit dem Unterpunkt Zurücksetzen. Welche Stufe gewählt wird, entscheidet darüber, ob auch Adressbuch und Netzeinstellungen verloren gehen.
- Menü drücken und mit den Pfeiltasten bis Inbetriebnahme blättern, dann OK.
- Zurücksetzen wählen und mit OK bestätigen.
- Die gewünschte Reset-Art auswählen und bestätigen.
- Auf Neustart OK? mit der entsprechenden Option antworten.
Quelle im Handbuch: S. 527
Ich will das Gerät ausschalten, habe aber noch empfangene Faxe im Speicher.
Diese Faxe müssen vorher gesichert werden, sonst sind sie weg. Bei einem Stromausfall hält der MFC-L2710DW nur die Uhrzeit für etwa zwei Stunden.
- Die Faxe an ein anderes Faxgerät oder auf den Computer übertragen.
- Erst danach das Gerät ausschalten.
- Nach einem Stromausfall Datum und Uhrzeit kontrollieren.
Kopf- und Fußzeile erscheinen am Bildschirm, fehlen aber auf dem Ausdruck.
Das ist kein Fehler des Geräts. Der obere und untere Blattrand kann nicht bedruckt werden, deshalb muss das Dokument entsprechende Ränder bekommen.
- Im Dokument einen oberen und unteren Rand einstellen, der außerhalb des bedruckbaren Bereichs liegt.
- Das Dokument erneut drucken.
Quelle im Handbuch: S. 485
Störungsbaum: Symptom, Prüfung, Maßnahme
Der Baum folgt den Gruppen des Kapitels Problemlösung: erst die allgemeinen Prüfungen, dann Drucken, Papierlauf, Telefon und Netzwerk. Jeder Schritt nennt die Seite, auf der er im Handbuch steht.
Das Gerät druckt überhaupt nicht
- Grundprüfung: Prüfen, ob das Netzkabel steckt, das Gerät eingeschaltet ist und alle Schutzmaterialien entfernt sind. (S. 457)
- Bereitschaft: Am Funktionstastenfeld oder im Status Monitor nach einem Fehlerstatus sehen. (S. 484)
- Auftrag: Den Druckauftrag abbrechen, im Gerätespeicher löschen und neu senden. (S. 485)
Papier staut sich immer wieder
- Stelle bestimmen: Die Meldung nennt den Ort: Stau Zufuhr, Stau innen, Stau hinten oder Stau Duplex. (S. 461)
- Kassette: Papierkassette ganz herausziehen und alles gestaute Papier entfernen. (S. 461)
- Rollen: Die Aufnahmerollen mit einem ausgewrungenen, fusselfreien Tuch abwischen. (S. 548)
Streifen oder Flecken auf dem Ausdruck
- Testseite: Zuerst eine Testseite drucken, um zu sehen, ob der Fehler im Gerät oder in den Daten liegt. (S. 487)
- Koronadraht: Bei weißen oder schwarzen Längsstreifen den Koronadraht reinigen. (S. 541)
- Trommel: Bleiben die Streifen, die Trommeleinheit nach Anleitung reinigen oder tauschen. (S. 535)
Kein Wählton beim Faxen
- Anschluss: Prüfen, ob das Telefonkabel in der Wanddose und im LINE-Anschluss steckt. (S. 493)
- Wahlverfahren: Die Einstellung für Ton- oder Impulswahl ändern, wenn die Leitung anders arbeitet. (S. 493)
- Leitung: Ein bekannt gutes Telefon an die Dose hängen und dort den Wählton prüfen. (S. 493)
Keine Verbindung ins Funknetz
- Bericht: Den WLAN-Bericht drucken und den Code darin ablesen. (S. 332)
- Code TS-01: Bei TS-01 die Funkfunktion einschalten und ein Netzwerkkabel abziehen. (S. 332)
- Code TS-02: Bei TS-02 den Router neu starten und ein 2,4-GHz-Netz wählen. (S. 332)
Das Gerät lässt sich nicht einschalten
- Stromstoß: Netzkabel trennen, zehn Minuten warten, wieder anstecken und einschalten. (S. 515)
- Steckdose: Das Netzkabel direkt an eine als funktionierend bekannte Steckdose stecken. (S. 515)
- Kabel: Bleibt die Versorgung aus, ein anderes Netzkabel verwenden. (S. 515)
Sicherheitshinweise aus dem Handbuch
Das Handbuch erklärt seine Warnstufen auf Seite 2 und wiederholt die konkreten Warnungen an den Stellen, an denen sie gelten: beim Reinigen, beim Umgang mit Toner, beim Transport und beim Ausschalten. Die folgenden Punkte sind die, bei denen ein Fehlgriff Folgen für Personen oder Daten hat.
- Warnstufen: WARNUNG steht für tödliche oder schwere Verletzungen, VORSICHT für leichte bis mittelschwere, WICHTIG für Sachschäden oder Funktionsausfall. (S. 2)
- Reinigung: Keine entflammbaren Stoffe, Sprays oder Lösungsmittel mit Alkohol oder Ammoniak verwenden, es besteht Brandgefahr. (S. 537)
- Tastenfeld: Kein Isopropylalkohol am Funktionstastenfeld, sonst kann das Feld reißen. (S. 537)
- Innenraum: Grau schattierte Teile in den Abbildungen nicht berühren, sonst leidet die Druckqualität. (S. 537)
- Toner auf der Haut: Tonerpartikel an Händen oder Kleidung mit kaltem Wasser abwischen oder abwaschen. (S. 530)
- Verbrauchsmaterial verpacken: Gebrauchte Verbrauchsmaterialien fest in einem Beutel versiegeln, damit kein Tonerpulver austritt. (S. 530)
- Faxe vor dem Ausschalten: Empfangene Faxe vor dem Ausschalten an ein anderes Gerät oder auf den Computer übertragen, sonst gehen die Daten verloren. (S. 457)
- Stromausfall: Der MFC-L2710DW hält Datum und Uhrzeit etwa zwei Stunden; Faxaufträge im Speicher gehen verloren. (S. 554)
- Transport: Beim Umstellen das Gerät so tragen, wie es die Abbildung zeigt. (S. 550)
- Versand: Für einen Versand das Gerät in der Originalverpackung verpacken und ausreichend versichern. (S. 550)
- Abkühlen: Vor dem Verpacken das Gerät ausschalten und mindestens zehn Minuten abkühlen lassen. (S. 550)
- Reset: Vor dem Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen das Schnittstellenkabel trennen. (S. 525)
- Aufstellungsland: Das Gerät nur in dem Land verwenden, in dem es gekauft wurde. (S. 4)
- Fremdtoner: Verbrauchsmaterial anderer Anbieter kann Druckqualität und Zuverlässigkeit beeinträchtigen. (S. 457)
- Heiße Teile: Das Symbol für heiße Geräteteile markiert Stellen, die nicht berührt werden dürfen. (S. 2)
Verwandte Teile und Zubehör
Das Handbuch nennt drei Verbrauchsmaterialien mit Bestellbezeichnung und Seitenertrag. Zubehör wie Papierkassetten oder zusätzliche Einzüge wird nicht als Bestellteil aufgeführt; für Papier gibt es nur die Empfehlung, bei Recyclingpapier auf die Norm EN 12281:2002 zu achten.
| Teil | Bezeichnung im Handbuch | Ertrag beziehungsweise Hinweis | Seite |
|---|---|---|---|
| Tonerkassette Standard | TN-2410 | ungefähr 1.200 Seiten nach ISO/IEC 19752, für MFC-L2710DW geeignet | S. 642 |
| Tonerkassette Jumbo | TN-2420 | ungefähr 3.000 Seiten nach ISO/IEC 19752, für MFC-L2710DW geeignet | S. 642 |
| Trommeleinheit | DR-2400 | ungefähr 12.000 Seiten, für MFC-L2710DW geeignet | S. 643 |
| Mitgelieferte Kassette | Startertoner im Lieferumfang | ungefähr 700 Seiten für den MFC-L2710DW | S. 642 |
| Recyclingpapier | Papier nach EN 12281:2002 | laut Handbuch für dieses Gerät geeignet | S. 644 |
| Ersatzteile allgemein | Brother-Sammel- und Recyclingprogramm | Rücksendung über die Brother-Website, sonst über den örtlichen Wertstoffhof | S. 530 |
