HP Officejet Pro 8620 Bedienungsanleitung

Der HP Officejet Pro 8620 ist ein Tintenstrahl-Multifunktionsdrucker (e-All-in-One) für Drucken, Kopieren, Scannen und Faxen in kleineren Büros. Diese Seite fasst das offizielle Benutzerhandbuch zusammen, das HP in deutscher Sprache für die Serie herausgibt, und führt durch Einrichtung, Bedienung, Fehlerbehebung, Wartung und Verbrauchsmaterial. Jede Aussage trägt eine Seitenangabe, die sich auf die im Dokument aufgedruckte Seitennummer bezieht. Das eingebettete Handbuch ist das gemeinsame Benutzerhandbuch der Serie aus HP Officejet Pro 8610 e-All-in-One, HP Officejet Pro 8620 e-All-in-One und HP Officejet Pro 8630 e-All-in-One; einzelne Funktionen stehen nur bestimmten Modellen zur Verfügung.

Technische Daten

Die Werte stammen aus dem Kapitel „Technische Daten“ (Seiten 179 bis 182) und dem Abschnitt „Verwalten der Stromversorgung“ (Seite 5). Das Dokument macht keine Angaben zu Abmessungen oder Gewicht des Geräts; diese Werte führt HP nur über die Produktspezifikationen auf der Support-Website. Die Serie umfasst drei Modelle, sodass einzelne Spezifikationen je Modell abweichen können.

Hinweis zur Seitenzählung: Alle Seitenangaben auf dieser Seite folgen der im Dokument aufgedruckten Seitennummer. Die Datei umfasst 286 PDF-Seiten; davon entfallen 16 Seiten auf das Copyright, die Sicherheitsinformationen und das Inhaltsverzeichnis mit römischer Zählung. Die erste gedruckte Seite mit der Nummer 1 ist die 17. PDF-Seite, die gedruckte Seitennummer entspricht also der PDF-Seite abzüglich 16. Die gedruckten Seiten reichen bis 263. Die Textsuche im Viewer ist der schnellste Weg zur genannten Stelle.

Kompatible Geräte: Jedes Gerät, das PDF-Dateien öffnen kann.

Häufige Fragen

Wie schalte ich den Drucker richtig aus?

Drücken Sie am Drucker die Netztaste und warten Sie, bis die Netz-LED erlischt, bevor Sie das Netzkabel abziehen oder die Steckerleiste ausschalten. Schalten Sie den Drucker stets korrekt aus, damit der Patronenwagen in die richtige Position zurückfährt und keine Probleme mit den Tintenpatronen oder der Druckqualität entstehen (Seite 39 und 6).

Wie setze ich den Drucker auf die Werkseinstellungen zurück?

Tippen Sie auf das Bedienfelddisplay und fahren Sie mit dem Finger darüber, tippen Sie auf Einrichtung, dann auf Extras und anschließend auf Werkseinst. wiederherst. und Ja. Für die Netzwerkeinstellungen wählen Sie Einrichtung, Netzwerkeinrichtung und Netzwerkstd. wiederh.; die zuvor konfigurierten Wireless-Einstellungen werden dabei entfernt (Seite 40).

Wie lege ich Papier ein?

Das Dokument beschreibt getrennt das Einlegen von Papier mit Standardformat, von Umschlägen sowie von Karten und Fotopapier. Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten ein, fächern Sie es vorher auf, und stellen Sie die Papierquerführungen auf das Format ein, ohne dass sie zu viel Druck ausüben (Seite 24 bis 26 und 136).

Welches Papier und welche Gewichte sind geeignet?

Normalpapier von 60 bis 105 g/m², Umschläge von 75 bis 90 g/m², Karten bis 200 g/m² und Fotopapier mit 280 g/m². HP empfiehlt eigenes Papier; für beste Ergebnisse beim Fotodruck nennt das Handbuch HP Advanced Fotopapier (Seite 21 bis 23 und 180).

Wie wechsle ich die Tintenpatronen?

Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen, drücken Sie die Patrone nach innen, um sie freizugeben, ziehen Sie sie heraus und setzen Sie die neue Patrone fest in die Halterung. Verwenden Sie ausschließlich Ersatzpatronen mit derselben Patronennummer wie die auszuwechselnde Patrone (Seite 103 und 105).

Wie prüfe ich den Tintenstand?

Tippen Sie auf das Bedienfelddisplay, fahren Sie mit dem Finger darüber, tippen Sie auf Einrichtung, dann auf Extras und schließlich auf Geschätzten Tintenstand anzeigen. Die Anzeigen sind Schätzwerte zur besseren Planung; das Austauschen der Patronen ist erst erforderlich, wenn der Drucker Sie dazu auffordert (Seite 101).

Wie reinige ich den Druckkopf?

Reinigen Sie den Druckkopf nur, wenn es nötig ist, da sonst Tinte verschwendet und die Lebensdauer der Patronen verkürzt wird. Das Vorgehen beschreibt das Kapitel Druckkopfwartung; bei weißen oder dunklen Linien kalibrieren Sie zusätzlich den Zeilenvorschub (Seite 166 und 168).

Wie beseitige ich einen Papierstau?

Beheben Sie Staus schnellstmöglich, um Schäden am Druckkopf zu vermeiden. Prüfen Sie zuerst, ob das Papier den Spezifikationen entspricht, der Drucker gereinigt ist und die Fächer korrekt eingesetzt und nicht zu voll sind. Das Kapitel Beseitigen von Staus behandelt Staus im Druckerinneren und im automatischen Vorlageneinzug (Seite 171 bis 173 und 234).

Wie verbinde ich den Drucker mit dem Wireless-Netzwerk?

Das Kapitel Netzwerkeinrichtung beschreibt die Vorbereitungen und das Einrichten im Wireless-Netzwerk sowie den Wechsel des Verbindungstyps. Die blaue Wireless-LED auf dem Bedienfeld zeigt eine aktive Verbindung an; blinkt sie, besteht ein Verbindungsproblem. Ein Wireless-Testbericht hilft bei der Diagnose (Seite 110 bis 112 und 138).

Wie drucke ich beidseitig?

Der beidseitige Druck ist als Duplexdruck beschrieben. Für den automatischen beidseitigen Druck dient die mitgelieferte oder als Zubehör erhältliche Duplexeinheit, die in das Kapitel Einrichten und Verwenden von Zubehör gehört (Seite 31 und 51).

Wie finde ich Fehlermeldungen und ihre Ursache?

Anhang C listet die Fehlermeldungen der Windows-Druckersoftware in der Reihenfolge des Alphabets, von Faxspeicher voll bis Problem mit dem Tintensystem. Nennt eine Meldung zusätzlich einen Fehlercode, notieren Sie diesen und wenden Sie sich an den HP Support (Seite 223 bis 224 und 239).

Wie drucke ich Berichte wie den Druckerstatusbericht?

Tippen Sie auf die Anzeige, fahren Sie mit dem Finger darüber und wählen Sie Einrichtung und Berichte drucken. Dort stehen unter anderem der Druckerstatusbericht, die Netzwerkkonfigurationsseite und der Druckqualitätsbericht bereit (Seite 132 bis 133 und 141).

Wie erreiche ich den HP Support?

Das Kapitel Beheben von Problemen beschreibt Registrierung, Support-Ablauf und den elektronischen Support. Vor einem Anruf sollten Sie die Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung lesen; das Dokument nennt außerdem die Telefonnummern für den Support (Seite 128 und 129).

Warum reagiert der Drucker nicht und druckt nicht?

Prüfen Sie die Druckerwarteschlange auf blockierte Aufträge, die Installation der HP Software, die Kabelverbindungen und bei Netzwerkbetrieb die Verbindungs-LED. Bei einer Wireless-Verbindung muss die blaue Wireless-LED leuchten und nicht blinken. Starten Sie anschließend Drucker und Computer neu (Seite 138).

Fehlercodetabelle

Das Handbuch nennt keine fortlaufenden Zifferncodes auf dem Bedienfeld. Angezeigt werden Klartextmeldungen und Symbole, etwa die blaue Wireless-LED, die Netz-LED und das Symbol für die Tintenpatronen, das einen roten Rand erhält, wenn eine Patrone einen Benutzereingriff erfordert (Seite 9). Anhang C „Fehler (Windows)“ ist die herstellereigene Fehlerliste; die Bezeichnungen in der Spalte Code sind deshalb die Originalmeldungen von HP und keine eigene Nummerierung dieser Seite. Einen Fehlercode nennt die Anleitung nur innerhalb der Meldung „Druckerfehler“.

Grundlage ist Anhang C „Fehler (Windows)“ auf den Seiten 223 bis 262. Die Einträge der Spalte Code sind die Originalmeldungen des Herstellers und nicht die Nummerierung dieser Seite; das Handbuch verwendet auf dem Bedienfeld keine fortlaufenden Fehlernummern. Ein Fehlercode wird nur innerhalb der Meldung „Druckerfehler“ genannt und soll dann notiert und an den HP Support weitergegeben werden. Die Seitenangaben folgen der gedruckten Zählung.

Fehlerbaum

Der Baum führt über vier Hauptpfade: Der Drucker liefert keinen Ausdruck, er meldet einen Papierstau, die Druckqualität ist schlecht, oder es liegt ein Fehler am Tintensystem vor. Jeder Pfad nennt drei Prüfpunkte und das Ergebnis mit der passenden Seite der Anleitung. Die vollständige Schrittfolge steht darunter.

Ablauf der Störungssuche

1. Umfang eingrenzen: Bleibt der Ausdruck aus, meldet das Gerät einen Stau, ist die Qualität schlecht oder betrifft es die Tintenpatronen?
2. Netz-LED und Wireless-LED prüfen; beide müssen den erwarteten Zustand zeigen (Seite 9 und 138).
3. Druckerwarteschlange auf blockierte Aufträge kontrollieren und alle Aufträge abbrechen, dann den Computer neu starten (Seite 138).
4. Kabelverbindungen kontrollieren: USB oder Ethernet an beiden Enden fest, bei Netzwerk die Verbindungs-LED auf der Rückseite prüfen (Seite 138).
5. Bei einem Stau das Papier prüfen, die Fächer kontrollieren und den Stau nach Anleitung beseitigen (Seite 171 bis 173 und 234).
6. Bei schlechter Druckqualität einen Druckqualitätsbericht drucken und auswerten (Seite 141 bis 142).
7. Tintenpatronen auf korrekten Sitz prüfen und bei Bedarf auswechseln (Seite 103 und 229).
8. Bleibt der Fehler, den Drucker aus- und wieder einschalten; einen genannten Fehlercode notieren und den HP Support anrufen (Seite 239 und 128).

Quelle: die Kapitel „Beheben von Problemen“ (ab Seite 127), „Druckkopfwartung“ (Seite 166), „Beseitigen von Staus“ (Seite 171) und Anhang C „Fehler (Windows)“ (ab Seite 223).

Symptom-Assistent: Schritt für Schritt zur Lösung

Die folgenden fünf Schritte stellen je eine Frage und führen die möglichen Antworten mit der passenden Maßnahme und Seitenangabe auf. Die Reihenfolge folgt dem Aufbau der Anleitung.

Schritt 1: Bekommen Sie überhaupt einen Ausdruck?

Nein, der Auftrag bleibt in der Warteschlange: Öffnen Sie die Druckerwarteschlange, brechen Sie alle Aufträge ab und starten Sie den Computer neu. Bleibt es dabei, deinstallieren und installieren Sie die HP Software erneut (Seite 138).

Der Drucker ist im System auf pausiert oder nicht verfügbar: Wählen Sie im Fenster Geräte und Drucker die Einträge Druckvorgang fortsetzen beziehungsweise Drucker online verwenden (Seite 236 und 237).

Schritt 2: Meldet das Gerät einen Papierstau?

Ja, Stau im Druckerinneren: Schalten Sie den Drucker aus, öffnen Sie die Zugangsklappen und entfernen Sie das Papier vorsichtig; ziehen Sie keine Papierreste von der Vorderseite heraus, da dies den Mechanismus beschädigen kann (Seite 171).

Stau im automatischen Vorlageneinzug: Öffnen Sie die Abdeckung des Vorlageneinzugs und entfernen Sie das gestaute Original nach der Beschreibung (Seite 172).

Schritt 3: Ist die Druckqualität schlecht?

Ausgebliebene Farben oder Streifen: Prüfen Sie die Tintenstände, setzen Sie gegebenenfalls alle Patronen neu ein, und reinigen Sie den Druckkopf (Seite 139 und 166).

Weiße oder dunkle Linien: Kalibrieren Sie den Zeilenvorschub nach der Anleitung im Kapitel Druckkopfwartung (Seite 168).

Schritt 4: Meldet das Gerät ein Problem mit Tinte oder Patronen?

Patrone fehlt oder sitzt falsch: Öffnen Sie die Zugangsklappe, drücken Sie die Patrone nach innen, ziehen Sie sie heraus und setzen Sie sie fest in die richtige Halterung (Seite 229).

Patrone verbraucht oder inkompatibel: Wechseln Sie die angegebene Patrone gegen eine mit derselben Patronennummer und der aktuellen Version aus (Seite 230 und 231).

Schritt 5: Reagiert der Drucker am Netzwerk nicht?

Keine Wireless-Verbindung: Stellen Sie sicher, dass die blaue Wireless-LED leuchtet und nicht blinkt, und starten Sie die Komponenten des Netzwerks neu (Seite 161 bis 163).

Falsche oder unklare Netzwerkdaten: Drucken Sie die Netzwerkkonfigurationsseite und vergleichen Sie die Einstellungen; bei Bedarf die Netzwerkstandards wiederherstellen (Seite 133 und 40).

Wenn keine dieser Maßnahmen hilft: Schalten Sie den Drucker über die Netztaste aus, ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie kurz und schalten Sie ihn wieder ein. Notieren Sie einen in der Meldung genannten Fehlercode und wenden Sie sich an den HP Support; die Anleitung nennt dafür die Registrierung, den Ablauf beim Support und die Telefonnummern als Dokumentinhalt (Seite 128, 129 und 239).

Das Fehlerkapitel „Beheben von Problemen“ beginnt auf Seite 127, die herstellereigene Fehlerliste steht in Anhang C ab Seite 223. Die Datei selbst rufen Sie über HP Officejet Pro 8620 Bedienungsanleitung, 286 Seiten, 8,2 MB auf.

Sicherheitshinweise

Die folgenden Hinweise fassen die Kapitel „Sicherheitsinformationen“ (Seite 3) und die Sicherheitshinweise im Anhang zusammen und geben sie gekürzt wieder.

Notfall und Netzanschluss

• Lesen und beachten Sie unbedingt die Anweisungen in der Dokumentation, die dem Drucker beiliegt (Seite 3).
• Ziehen Sie vor dem Reinigen des Produkts den Netzstecker, und beachten Sie alle am Produkt angebrachten Warnhinweise (Seite 3).
• Stellen Sie das Produkt auf einer stabilen und sicheren Unterlage auf, und verlegen Sie das Netzkabel so, dass niemand darauf treten oder darüber stolpern kann (Seite 3).
• Im Inneren des Produkts befinden sich keine Teile, die vom Endnutzer instand gesetzt werden können; überlassen Sie Wartungsarbeiten qualifiziertem Fachpersonal (Seite 3).

Betrieb und Standort

• Betreiben Sie das Produkt nicht in der Nähe von Wasser und nicht mit nassen Händen (Seite 3).
• Schalten Sie den Drucker stets korrekt aus, damit der Patronenwagen in die richtige Position zurückfährt (Seite 6 und 39).
• Halten Sie die empfohlenen Betriebsbedingungen von 15 bis 32 °C und 20 bis 80 % relativer Luftfeuchtigkeit ein (Seite 179).
• Reinigen Sie das äußere Gehäuse, die Scannervorlage und den automatischen Vorlageneinzug nur nach den Vorgaben des Wartungskapitels (Seite 35 und 36).

Verbrauchsmaterial und Tintenpatronen

• Es müssen stets alle Patronen im Druckkopf eingesetzt sein, nachdem der Drucker eingerichtet wurde; leere Halterungen über längere Zeit können den Druckkopf schädigen (Seite 102).
• Schalten Sie den Drucker niemals aus, wenn Tintenpatronen fehlen (Seite 100).
• Verwenden Sie ausschließlich Ersatzpatronen mit derselben Patronennummer wie die auszuwechselnde Patrone (Seite 105).
• Reinigen Sie den Druckkopf nur bei Bedarf, da sonst Tinte verschwendet und die Lebensdauer der Patronen verkürzt wird (Seite 6).

Defekt, Ersatzteile und Entsorgung

• Funktioniert das Produkt nicht einwandfrei, folgen Sie dem Abschnitt „Beheben von Problemen“ ab Seite 127 (Seite 3).
• Prüfen Sie vor einem Support-Anruf die Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung (Seite 129).
• Entsorgen Sie das Altgerät über die im Kapitel Programm zur umweltfreundlichen Produktherstellung beschriebenen Wege und nutzen Sie das Recycling-Programm für HP Inkjet-Verbrauchsmaterialien (Seite 194).
• Stellen Sie vor dem Transport sicher, dass die Tintenpatronen im Gerät verbleiben und der Drucker aufrecht transportiert wird (Seite 100).

Hinweis: Diese Übersicht gibt die Sicherheitshinweise der Anleitung gekürzt wieder und ersetzt nicht den vollständigen Text auf den Seiten 3 bis 6, 100 bis 105 und 178 bis 194.

Passende Ersatzteile und Zubehör

Real getauscht oder ergänzt werden am HP Officejet Pro 8620 vor allem die Tintenpatronen und der Druckkopf, das zweite Papierfach sowie die Duplexeinheit für den automatischen beidseitigen Druck. Die Anleitung nennt die Verbrauchsmaterialien im Kapitel Arbeiten mit Tintenpatronen und das Zubehör im Kapitel Einrichten und Verwenden von Zubehör.

Übersicht der Bauteile und Zubehörteile