Samsung Galaxy A12 Bedienungsanleitung

Das Galaxy A12 ist ein Smartphone mit Touchscreen, das das Handbuch unter der Modellnummer SM-A125F/DSN führt. Bedient wird es über den Bildschirm und zwei Tasten am Gehäuserand, Funktionstaste und Lautstärketaste; der Fingerabdrucksensor sitzt in der Funktionstaste.

Für die Fehlersuche ist wichtig, was das Heft nicht enthält. Ein Datenblatt mit Akkukapazität, Displaygröße oder Gewicht fehlt; wo solche Zahlen nötig wären, verweist der Text auf die Website des Herstellers. Auch eine Reinigungsanleitung und Hinweise zur Entsorgung sucht man vergebens. Vorhanden sind dagegen ein vollständiges Störungskapitel und ein Kapitel zum Entfernen des Akkus.

Zwei Karten nehmen SIM und Speicherkarte auf, beide sitzen im gleichen Halter, der mit dem Steckplatzwerkzeug geöffnet wird. Der Speicher lässt sich mit einer microSD-Karte erweitern; unterstützt werden die Dateistrukturen FAT und exFAT.

Ausstattung nach Handbuchangaben

Bauteil oder Funktion	Beschreibung im Heft	Nachweis
Modellnummer	SM-A125F/DSN, auf dem Titelblatt genannt	S. 1
SIM	Zwei SIM- oder USIM-Karten im Nano-Format, zwei Rufnummern parallel	S. 16
Speicherkarte	microSD, Dateistrukturen FAT und exFAT	S. 19
Buchse	Multifunktionsbuchse USB Typ-C, daneben eine Kopfhörerbuchse	S. 11
Fingerabdrucksensor	Sitzt in der Funktionstaste	S. 11
Gesichtserkennung	Entsperrt den Bildschirm per Kamera	S. 24
NFC	Tags lesen und kontaktlos zahlen	S. 84
Bluetooth	Reichweite bis 10 m laut Störungskapitel	S. 109
Software	Aktualisierung über FOTA, Sicherheitsupdates automatisch	S. 103

Meldungen und Fehlercodes

Eine Fehlercodetabelle mit Nummern gibt es in diesem Handbuch nicht. Was es gibt, sind zwei Gruppen: Sperrcodes, die das Gerät beim Einschalten oder beim Öffnen bestimmter Menüs abfragt, und Textmeldungen, die im Anhang ab Seite 105 erklärt werden.

Bei den Sperrcodes ist die Reihenfolge wichtig. Wer die PIN mehrfach falsch eingibt, braucht den PUK vom Netzanbieter; ohne ihn bleibt die Karte gesperrt. Ein vergessener Bildschirmsperrcode lässt sich nicht umgehen, nur durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ersetzen.

Vier Codes, die das Gerät abfragt

Abgefragter Code	Wann er erscheint	Seite
Passwort	Wenn die Gerätesperrfunktion aktiv ist und das selbst gesetzte Passwort verlangt wird.	S. 105
PIN	Beim ersten Einschalten oder wenn die PIN-Anforderung eingeschaltet ist; die PIN gehört zur SIM-Karte.	S. 105
PUK	Nach mehrfachem falschen Eintippen der PIN; der PUK kommt vom Dienstanbieter.	S. 105
PIN2	Beim Aufruf bestimmter Menüs, für die der zweite PIN der Karte nötig ist.	S. 105

Warnungen und Meldungen im Text

Warnung oder Meldung	Was das Heft rät	Seite
Erste Überhitzungswarnung	Helligkeit und Leistung werden gedrosselt, das Laden stoppt, Apps werden geschlossen; Anrufe außer Notrufen sind gesperrt, bis das Gerät abkühlt.	S. 9
Zweite Überhitzungswarnung	Das Gerät schaltet sich ab. Erst weiterverwenden, wenn die Temperatur wieder unter dem Grenzwert liegt.	S. 9
Netzwerk- oder Servicefehlermeldung	Standort wechseln; bei wiederholter Meldung beim Netzbetreiber nach dem Abonnement fragen.	S. 105
Fehlermeldung beim Start der Kamera	Akku laden, Speicherplatz freigeben, Gerät neu starten; bleibt es dabei, Servicezentrum aufsuchen.	S. 108
Fehlermeldung bei Multimediadateien	Speicher freigeben, DRM-Schutz und Dateiformat prüfen, die Wiedergabe sonst mit einer passenden App versuchen.	S. 108
Hinweis auf zu wenig Speicher	Nicht benötigte Daten und Apps entfernen oder die Gerätewartung nutzen.	S. 110

Häufige Fragen

Das Gerät bleibt schwarz und lässt sich nicht einschalten. Ist es defekt?

Meist ist der Akku tief entladen. Das Heft rät, zuerst einige Minuten zu laden und es dann erneut zu versuchen.

Das mitgelieferte USB-Kabel Typ C an Netzteil und Multifunktionsbuchse anschließen.
Ein paar Minuten laden, ohne das Gerät einzuschalten.
Funktionstaste einige Sekunden gedrückt halten.
Bleibt es dunkel, Kabel und Netzteil prüfen und das Gerät zu einem Servicezentrum bringen.

Quelle im Handbuch: S. 105, S. 15

Der Bildschirm reagiert nicht mehr, keine Taste hilft. Wie starte ich neu?

Das Heft beschreibt dafür einen erzwungenen Neustart über eine Tastenkombination, die auch bei eingefrorenem Bildschirm greift.

Funktionstaste und Lautstärketaste nach unten gleichzeitig drücken.
Beide Tasten länger als sieben Sekunden halten.
Gerät neu starten lassen und danach prüfen, ob ein Software-Update aussteht.
Bleibt der Fehler, auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, vorher Daten sichern.

Quelle im Handbuch: S. 106

Der Akku lädt nicht, obwohl das Ladegerät steckt. Woran kann es liegen?

Das Heft nennt drei typische Ursachen: falscher Sitz des Steckers, ein unpassendes Kabel und eine feuchte Buchse. Ein defekter Akku ist der letzte Punkt.

Prüfen, ob das Ladegerät richtig in der Multifunktionsbuchse sitzt.
Nur das mitgelieferte USB-Kabel Typ C verwenden; Micro-USB-Kabel können das Gerät beschädigen.
Die Buchse trocken wischen, falls sie Feuchtigkeit gesehen hat.
Bleibt der Ladefehler, Gerät und Ladegerät zusammen in ein Samsung-Servicezentrum bringen.

Quelle im Handbuch: S. 107, S. 16

Der Touchscreen reagiert träge oder sprunghaft. Was kann ich prüfen?

Das Heft führt Folien, Handschuhe, Schmutz, Feuchtigkeit und alte Software als Ursachen. Ein Kratzer im Glas ist dagegen ein Fall für das Servicezentrum.

Bildschirmschutz oder Zubehör abnehmen, das über dem Glas liegt.
Hände und Display trocken und sauber machen.
Gerät neu starten, um einen vorübergehenden Softwarefehler auszuschließen.
Software auf den neuesten Stand bringen; bei Kratzern ein Servicezentrum aufsuchen.

Quelle im Handbuch: S. 106

Mein Bluetooth-Kopfhörer wird nicht gefunden. Was mache ich falsch?

Häufig liegt es am Abstand oder an einer deaktivierten Funktion. Das Heft nennt außerdem das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen als letzten Schritt.

Prüfen, ob das andere Gerät sichtbar und kopplungsbereit ist.
Abstand unter zehn Metern einhalten.
In den Einstellungen unter Verbindungen den Schalter Bluetooth aus- und wieder einschalten.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen; dabei gehen gespeicherte Verbindungen verloren.

Quelle im Handbuch: S. 109

Der Computer erkennt das Telefon nicht, wenn ich es anstecke.

Das Heft nennt zwei Prüfpunkte: die Bauart des Kabels und den Treiber auf dem Rechner.

Ein Kabel verwenden, das zum Gerät passt, und den Stecker fest andrücken.
Am Computer prüfen, ob der passende Treiber installiert und aktuell ist.
Anderen USB-Anschluss und ein zweites Kabel testen.

Quelle im Handbuch: S. 109

Der Fingerabdruck wird oft nicht erkannt. Worauf kommt es an?

Der Sensor sitzt in der Funktionstaste und braucht trockene, saubere Finger. Folien über dem Sensor verschlechtern die Erkennung.

Finger und Sensor trocken wischen.
Den Finger vollständig auf die Funktionstaste legen, nicht nur die Kuppe.
Folie oder Aufkleber über dem Sensor entfernen.
Den Abdruck neu registrieren und die Bildschirmsperre über Muster, PIN oder Passwort behalten.

Quelle im Handbuch: S. 22

Störungsbaum: Symptom, Prüfung, Maßnahme

Die Symptome folgen der Reihenfolge im Anhang ab Seite 105. Dort sind die Fälle in der Ordnung aufgeführt, in der sie im Alltag auftauchen: erst Einschalten und Bedienung, dann Telefonie, dann Akku und Kamera, zuletzt Verbindungen.

Zu jedem Prüfschritt steht die Seite im Heft. Führt keiner zum Ziel, nennt das Kapitel das Samsung-Servicezentrum oder den Netzbetreiber als nächste Stelle.

Das Gerät lässt sich nicht einschalten

Ladestand: Zuerst vollständig laden; ein tief entladener Akku verhindert das Einschalten. (S. 105)
Funktionstaste: Taste einige Sekunden gedrückt halten. (S. 20)
Buchse: Feuchtigkeit in der Multifunktionsbuchse trocken wischen und erneut laden. (S. 16)

Das Gerät reagiert nicht oder zeigt einen schweren Fehler

Neustart: Funktionstaste und Lautstärketaste nach unten gemeinsam über sieben Sekunden halten. (S. 106)
Softwarestand: Prüfen, ob die Software aktuell ist, und Update installieren. (S. 106)
Werkreset: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen, nachdem eine Sicherung angelegt wurde. (S. 106)

Anrufe kommen nicht zustande

Netz: Prüfen, ob das richtige Mobilfunknetz gewählt ist. (S. 106)
Anrufsperre ausgehend: Anrufsperre für die gewählte Nummer deaktivieren. (S. 106)
Anrufsperre eingehend: Anrufsperre für eingehende Nummern deaktivieren. (S. 106)

Der Gesprächspartner hört nichts

Mikrofon: Prüfen, ob die Hand das Mikrofon verdeckt. (S. 107)
Abstand: Das Mikrofon näher an den Mund halten. (S. 107)
Headset: Bei Kopfhörerbetrieb den Sitz der Verbindung prüfen. (S. 107)

Der Akku entlädt sich schnell oder lädt nicht

Ladevorgang: Sitz des Ladegeräts und Bauart des Kabels prüfen. (S. 107)
Energieoptionen: Energiesparmodus einschalten und nicht genutzte Apps schließen. (S. 100)
Temperatur: Sehr niedrige oder sehr hohe Umgebungstemperaturen meiden. (S. 107)
Akkuwechsel: Ist der Akku gealtert, ihn im Servicezentrum tauschen lassen; selbst entnehmen darf man ihn nicht. (S. 107)

Die Verbindung ins Netz bricht ständig ab

Antenne: Prüfen, ob die Hand die interne Antenne abdeckt. (S. 107)
Standort: Standort wechseln und den Empfang erneut prüfen. (S. 107)
Netzbetreiber: Bei gleichbleibendem Problem den Dienstanbieter ansprechen. (S. 107)

Bluetooth oder USB-Verbindung zum Computer scheitert

Reichweite: Beide Geräte auf unter zehn Meter Abstand bringen. (S. 109)
Bluetooth-Schalter: In den Einstellungen unter Verbindungen Bluetooth aus- und einschalten. (S. 109)
Kabel und Treiber: Passendes USB-Kabel verwenden und den Treiber am Rechner aktualisieren. (S. 109)

Die Kamera meldet beim Start einen Fehler

Akkuladung: Akku laden; die Kamera startet nur mit ausreichender Ladung. (S. 108)
Speicher: Dateien auf den Computer übertragen oder vom Gerät löschen. (S. 108)
Neustart: Gerät neu starten; bleibt der Fehler, Servicezentrum aufsuchen. (S. 108)

Sicherheitshinweise aus dem Handbuch

Anders als bei vielen Geräten stehen die Warnhinweise nicht in einem eigenen Kapitel am Anfang. Sie sind über das ganze Dokument verteilt: auf den Seiten 6 und 9, in den Ladehinweisen ab Seite 14, bei den biometrischen Verfahren ab Seite 21 und im Anhang beim Entfernen des Akkus. Die folgende Liste zieht die Punkte zusammen, die für den Alltag zählen.

Magnete im Gerät: Kreditkarten und implantierte medizinische Geräte vom Gehäuse fernhalten. Wer ein Implantat trägt, soll das Gerät nur nach Rücksprache mit dem Arzt verwenden. (S. 6)
Eingebrannte Bilder: Statische Grafiken nicht über lange Zeit auf dem ganzen Bildschirm stehen lassen. Das Display kann Nachbilder behalten; ein kurzes Timeout hilft. (S. 6)
Hitze: Das Gerät nicht bei sehr niedrigen oder sehr hohen Temperaturen lagern, nicht in die pralle Sonne legen und nicht auf Heizkissen oder neben Heizungen ablegen. (S. 9)
Beschädigtes Gehäuse: Mit gebrochenem Glas oder gerissenem Acrylkörper nicht weiterarbeiten; erst nach der Prüfung im Servicezentrum wieder benutzen. (S. 12)
Kameralinse: Die Linse nicht in die Sonne oder eine andere starke Lichtquelle halten. Der Bildsensor kann dabei Schaden nehmen, und dieser Schaden ist nicht reparierbar. (S. 12)
Bildschirmschutz: Nur Folien verwenden, die Samsung für das Modell zulässt. Fremde Folien können den Sensor stören. (S. 12)
Laden: Ausschließlich das mitgelieferte USB-Kabel Typ C und zugelassenes Ladegerät benutzen. Ladegeräte ohne eigenen Schalter nach dem Laden vom Netz trennen. (S. 14)
Dauerladen: Das Gerät nicht wochenlang am Ladegerät lassen; eine Überladung belastet den Akku. (S. 14)
Fingerabdruck: Muster, PIN und Passwort nicht vergessen. Ohne diesen Rückfallweg lässt sich ein Gerät mit registriertem Fingerabdruck nach dem Einschalten nicht entsperren. (S. 21)
Gesichtserkennung: Sie ist schwächer als Muster, PIN oder Passwort und kann von einem ähnlich aussehenden Menschen überwunden werden. (S. 24)
Akku: Den Akku nicht selbst ausbauen. Das Heft verbietet es aus Sicherheitsgründen und verweist für den Tausch an ein autorisiertes Servicecenter. (S. 110)

Teil	Was das Heft darüber sagt	Seite
Lieferumfang	Welche Teile beiliegen, steht in der Kurzanleitung; der Umfang ist regional verschieden.	S. 10
Ladegerät und Kabel	Nur zugelassene Ladegeräte und das USB-Kabel Typ C verwenden; Micro-USB kann Schaden anrichten.	S. 14
Netzteil	Das Ladegerät hat keinen Ein-/Aus-Schalter und muss nach Gebrauch vom Netz getrennt werden.	S. 14
Steckplatzwerkzeug	Wird gebraucht, um den Halter für SIM und Speicherkarte herauszuziehen; senkrecht ansetzen.	S. 16
Nano-SIM	Nur Karten im Nano-Format; andere Formate passen nicht in den Halter.	S. 17
microSD-Karte	Erweitert den Speicher; im Gerät formatieren, nicht am Computer.	S. 19
Bildschirmschutz	Nur zugelassene Folien; fremde Folien stören den Sensor.	S. 12
Weiteres Zubehör	Über den örtlichen Samsung-Handel; vor dem Kauf die Kompatibilität prüfen.	S. 10
Akku	Fester Einbau; Tausch nur im autorisierten Servicecenter.	S. 110