Sonos Arc Bedienungsanleitung

Das Handbuch stellt die Arc als smarte Premium Soundbar für TV, Filme, Musik und mehr vor: 3D-Sound mit Dolby Atmos, elf Treiber mit speziell angefertigten elliptischen Tieftönern und abgewinkelten Seitenhochtönern, angetrieben von elf digitalen Verstärkern der Klasse D. Die Klangverarbeitung erzeugt laut Anleitung fünf Phased-Array-Kanäle, die den Schall aus allen Richtungen wiedergeben sollen. Als Systemvoraussetzung nennt die Typentabelle einen Fernseher mit HDMI-ARC- oder optischem digitalem Audioausgang, Breitbandinternet und die Sonos S2 App.

Für Supportfragen entscheidend sind vier Dinge: der Kabelweg zum Fernseher (HDMI an ARC, eARC oder notfalls der beigelegte optische Adapter), das Netzwerk (WLAN im 2,4-GHz-Band, alternativ Ethernet am Router), die vier Steuerwege Touch, TV-Fernbedienung, Sprachassistent und App sowie die Klangfunktionen, die der allgemeine Heimkino-Teil ab PDF-Seite 150 für den Fernsehton bereithält. Die Maßangaben mit 1141,7 mm Breite und 6,25 kg Gewicht stehen in den Spezifikationen auf PDF-Seite 59.

Geräte- und Dokumentdaten, die das Handbuch nennt

Merkmal	Angabe im Handbuch	Beleg
Premium Soundbar	Die smarte Premium Soundbar für TV, Filme, Musik und mehr	PDF-Seite 48
Klangverarbeitung	3D-Sound mit Dolby Atmos; fünf Phased-Array-Kanäle	PDF-Seite 48
Treiber	Elf an der Zahl, dazu acht elliptische Tieftöner und drei Seidenkalotten-Hochtöner	PDF-Seite 48
Verstärker	Elf digitale Verstärker der Klasse D	PDF-Seite 59
Mikrofone	Vier Mikrofone; die LED ist mit den Sprachmikrofonen verdrahtet	PDF-Seite 59
Systemanforderungen	Fernseher mit HDMI-ARC oder optischem Digitalausgang, Breitbandinternet, S2 App	PDF-Seite 59
WLAN-Konnektivität	Verbindung mit jedem 802.11b/g/n-Router im 2,4-GHz-Bereich	PDF-Seite 59
Ethernet-Port	Ein Port mit 10/100 MBit/s als Ausweg bei instabiler Funkverbindung	PDF-Seite 59
Maße (H x B x T)	87 mm x 1141,7 mm x 115,7 mm	PDF-Seite 59
Stromversorgung	Automatische Umschaltung 100 bis 240 VAC, 50/60 Hz, 3,5 A	PDF-Seite 59
Betriebstemperatur	0 °C bis 40 °C, Lagerung zwischen -20 °C und 50 °C	PDF-Seite 60
Steuerung	Fernbedienung, Stimme, Touch-Steuerelemente, Sonos S2 App	PDF-Seite 60
Unterstützte Geräte	Alle Quellen am Fernseher, auch Receiver und Spielekonsolen	PDF-Seite 60
Sonos, Inc.	Impressumseite mit Copyright-Hinweis des Herstellers	PDF-Seite 2

Anschlüsse und Bedienelemente am Gerät

Stromversorgung: Es gilt ausdrücklich das mitgelieferte Kabel; mit einem Kabel Dritter erlischt die Garantie. (PDF-Seite 51)
Kabel einstecken: Das Stromkabel soll bündig im Speaker stecken. (PDF-Seite 51)
HDMI-Anschluss: Über ihn wird die Arc am Fernseher verbunden. (PDF-Seite 51)
Ethernet-Port: Für Router, Computer oder ein NAS-Gerät, wenn Funkstrecke und dicke Wände Probleme machen. (PDF-Seite 51)
Verbindungstaste: Sie dient während der Einrichtung dem Verbindungsaufbau. (PDF-Seite 51)
Lautstärkeregler: Tippen für kleine Schritte, Finger halten für schnelle Änderung; rechts lauter, links leiser. (PDF-Seite 49)
Wiedergabe/Pause: Eine Berührung startet oder stoppt die Wiedergabe. (PDF-Seite 49)
Titelsprung: Nach rechts wischen weiter, nach links zurück; beim Radiosender geht der Titelsprung nicht. (PDF-Seite 49)
Mikrofonanzeige: Tippen schaltet das Mikrofon ein oder aus. (PDF-Seite 50)
Statusleuchte: Sie zeigt den Status; die Bedeutung der Leuchtmuster steht nicht im Heft, sondern in der verlinkten LED-Übersicht. (PDF-Seite 50)

Aufstellung und Wandmontage

Möbel: Waagerecht auf stabiler, ebener Fläche; senkrecht oder auf der Seite ist sie nicht zu platzieren. (PDF-Seite 51)
Abstand zum Bildschirm: Zwischen Oberkante Arc und Unterkante Fernsehgerät sind mindestens 10,2 cm einzuhalten. (PDF-Seite 54)
Bedienung erreichbar: Die Touch-Steuerelemente müssen nach oben zeigen. (PDF-Seite 51)
Klang im Raum: Beide Seiten der Arc sollen mindestens 30 cm von der nächsten Wand oder einem Hindernis entfernt sein. (PDF-Seite 55)
Montagematerial: Verwendet wird das separate Wandmontage-Kit für die Sonos Arc. (PDF-Seite 54)
Bohren nach Wandart: Für Rigipsplatte ohne Holzkonstruktion ist ein 8-mm-Bohrer mit Dübeln und sechs Schrauben vorgesehen. (PDF-Seite 59)
Halterung setzen: Die Wandhalterung wird über die Markierungen gesetzt und mit der Wasserwaage geprüft. (PDF-Seite 57)
Einhängen: Die Soundbar wird nach unten geschoben, bis die Knöpfe in die Schlitze der Halterung gleiten. (PDF-Seite 58)
Kabelführung: Beim Anschluss an den Fernseher muss das HDMI-Kabel in den ARC- oder eARC-Anschluss. (PDF-Seite 58)

Meldungen und Fehlercodes

Vorab die wichtigste Grenze: Dieses Handbuch führt keine Fehlercodes. Es gibt keine Meldung mit Ziffer oder Buchstabe, keine Tabelle mit Melde- und Ursachetext und keine Blinkfolgentabelle für die Arc. Das Wort Fehler erscheint im Arc-Block ein einziges Mal und dort nicht als Meldung, sondern im Sicherheitshinweis zur Wandmontage. An einer anderen Stelle des Sammelbands, in den Spezifikationen der Beam (Gen. 2), wird eine Statusanzeige erwähnt, die auch Fehler anzeigt – dieses Modell ist aber nicht die Arc, und die Aussage wurde hier bewusst nicht übertragen.

Prüfbar bleiben damit die zwei Lampen am Gerät, die Menüpunkte der App und die Hinweistexte des Hefts. Die Statusleuchte der Arc beschreibt das Handbuch nur als Statusanzeige und verlinkt für die Leuchtmuster auf die LED-Übersicht unter faq.sonos.com; die Mikrofonlampe dagegen ist eindeutig erklärt. Im allgemeinen Kapitel zu den Raumeinstellungen steht der einzige geräteübergreifende Hinweis auf eine Blinkfarbe: Falls eine Lampe orange blinkt, führt der Weg zu den verschiedenen LED-Statusanzeigen. Farb- und Blinktabellen, die dieses Heft für einzelne andere Modelle führt, werden hier nicht auf die Arc übertragen. Die nachfolgenden Tabellen nennen ausschließlich, was in den zitierten Seiten wörtlich steht.

Anzeigen und Meldungstexte, wörtlich aus dem Handbuch

Anzeige oder Meldung	Aussage im Handbuch	Beleg
Statusleuchte	Nur als Statusanzeige bezeichnet; die Muster erklärt ein externer Link, keine Codes im Heft.	PDF-Seite 50
https://faq.sonos.com/led	Dorthin verweist das Handbuch für alle Leuchtmuster der Statusleuchte.	PDF-Seite 50
Wenn das Lämpchen leuchtet	Sprachsteuerung ist aktiviert, Sprachbefehle können verwendet werden.	PDF-Seite 50
Wenn es nicht leuchtet	Sprachsteuerung ist deaktiviert.	PDF-Seite 50
Mikrofonlämpchen nicht leuchtet	Formulierung im Arc-Kapitel: damit ist die Sprachsteuerung deaktiviert.	PDF-Seite 54
Mikrofonanzeige gedrückt halten	Ist die Lampe aus, lässt sich durch Halten der Anzeige trotzdem ein Sprachdienst rufen.	PDF-Seite 50
Mikrofon nicht aktiv	Ohne installierten Sprachdienst bleibt das Mikrofon ausgeschaltet.	PDF-Seite 54
orange blinken	Einzige Blinkfarbe, die das Heft geräteübergreifend nennt; sie gehört zum Punkt Statusleuchte in den Raumeinstellungen.	PDF-Seite 150
LED-Statusanzeigen	Sammelbegriff des Hefts für die Bedeutung der Lampen; eine Aufschlüsselung folgt auf dieser Seite nicht.	PDF-Seite 150
Falls Räume fehlen sollten, gehe zu	App-Weg über Support zur Suche nach dem Produkt, wenn die Arc nicht in der Liste steht.	PDF-Seite 150
Wenn der Account nicht verfügbar ist	Diese Bedingung nennt das Heft als Hinweis auf ein nötiges System-Update.	PDF-Seite 6
fehlerhafte Montage	Einziger Worttreffer mit Fehler im Arc-Block; gemeint ist eine Wandmontage, bei der das Gerät herunterfallen kann.	PDF-Seite 61
Zeigt Fehler an	Steht nur bei der Beam (Gen. 2) und belegt, dass das Heft für die Arc keine entsprechende Meldung vorsieht.	PDF-Seite 75
Wende dich bitte an unseren Kundendienst	Abschlussverweis des Hefts bei einem Problem am System.	PDF-Seite 160

Menüpunkte in der App, die das Handbuch für die Arc und ihren Raum benennt

Menüpunkt	Erklärung laut Handbuch	Beleg
Sprachverbesserung	Erhöht die Qualität der Tonwiedergabe von Fernsehdialogen.	PDF-Seite 153
Nachtsound	Verbessert leise Klänge und verringert die Intensität lauter Klänge.	PDF-Seite 153
TV-Dialogeinstellungen	Für den Versatz von Audio- und Bildwiedergabe, also den Lip-Sync.	PDF-Seite 153
TV-Autoplay	Schaltet beim Einschalten des Fernsehers automatisch auf den Fernsehton.	PDF-Seite 153
Gruppierung bei Autoplay aufheben	Löst die Heimkino-Kombination beim TV-Start aus der Gruppe.	PDF-Seite 153
Audioverzögerung	Zwei Einträge im Heimkino-Kapitel: einer für den Versatz zum Bild, einer für Probleme bei der Wiedergabe in einer Gruppe.	PDF-Seite 153
Fernbedienung einrichten	Während der Einrichtung wird eine Fernbedienung programmiert.	PDF-Seite 153
Trueplay	Analysiert die Raumumgebung und passt Tief- und Hochtöner an.	PDF-Seite 150
Equalizer	Mit voreingestelltem Equalizer geliefert; Bass, Höhen, Balance und Loudness sind änderbar.	PDF-Seite 150
Raumname	Erlaubt das Umbenennen, wenn der Speaker in einen anderen Raum umzieht.	PDF-Seite 150
Statusleuchte	In den Raumeinstellungen lässt sich das Licht abschalten.	PDF-Seite 150
Speaker Touch	Die Berührungssteuerung am Gerät (Steuerelemente genannt) kann deaktiviert werden.	PDF-Seite 150
Maximale Lautstärke	Obergrenze, die sich für jeden Raum festlegen lässt.	PDF-Seite 150
Höhenkanäle	Regelt die Lautstärke der Höheneffekte bei Dolby Atmos auf der Arc.	PDF-Seite 151
WLAN ausschalten	Möglich, wenn der Speaker per Ethernet-Kabel im Netzwerk hängt.	PDF-Seite 151
Raum (+Sub)	Anzeigename des Raums in der Raumliste, sobald ein Sub hinzugefügt ist.	PDF-Seite 109
Sub	Schaltet den Ton des Subwoofers ein oder aus.	PDF-Seite 108
Phasensteuerung	0° oder 180° zur Anpassung des Sub an andere Speaker im Raum.	PDF-Seite 108
Übergangsfrequenz	Standardmäßig sind 80 Hz eingestellt.	PDF-Seite 108

Häufige Fragen

Wie schließe ich die Sonos Arc an den Fernseher an?

Über das beigelegte HDMI-Kabel an den Anschluss, der mit ARC, eARC oder ARC/eARC bezeichnet ist; hat der Fernseher keinen solchen Anschluss, kommt der optische Audioadapter hinzu.

Alle Heimkino- und Surround-Geräte vom Fernseher trennen und externe Quellen wie Receiver oder Konsole direkt am Fernseher anschließen.
Fernseher einschalten, dann das HDMI-Kabel vollständig in den HDMI-Anschluss der Arc stecken.
Das andere Ende in den Fernsehanschluss mit der Aufschrift ARC, eARC oder ARC/eARC stecken.
Ohne ARC-Anschluss: Schutzkappe vom optischen Adapter abnehmen, Adapter an das HDMI-Kabel setzen und in den digitalen Audioausgang des Fernsehers führen.
Dabei die D-Form des Steckers beachten, denn verkehrt eingesteckt kann das Kabel beschädigt werden.

Quelle im Handbuch: PDF-Seite 51, PDF-Seite 53, PDF-Seite 54

Warum bleibt der Fernseher stumm, obwohl die Arc am HDMI-Kabel hängt?

In den allermeisten Fällen steckt das Kabel in einem gewöhnlichen HDMI-Anschluss: Mit einem Standard-HDMI-Anschluss gibt es laut Handbuch keine Tonwiedergabe, weil nur der ARC-Anschluss den Ton zurück zur Soundbar schickt.

Nachsehen, ob der benutzte Fernsehanschluss wirklich mit ARC, eARC oder ARC/eARC beschriftet ist.
Bei einer Wandmontage nachprüfen, dass das HDMI-Kabel am Fernseher im ARC- oder eARC-Anschluss steckt.
Ist kein ARC vorhanden, auf den optischen Audioadapter umstecken.
TV-Autoplay beachten: Beim Einschalten des Fernsehers schaltet der Ton standardmäßig automatisch auf den Fernsehton.

Quelle im Handbuch: PDF-Seite 53, PDF-Seite 58, PDF-Seite 153

Wie richte ich die Arc zum ersten Mal ein?

Strom und HDMI-Kabel verbinden, Mobilgerät ins heimische WLAN einloggen, die Sonos S2 App öffnen und durch die Einrichtung führen lassen; dabei entsteht auch der Sonos Account.

Netzwerkname und Passwort bereitlegen, das Mobilgerät mit demselben WLAN verbinden.
Sonos S2 App installieren, denn über sie wird eingerichtet und gesteuert.
Stromkabel fest in den Stromversorgungs-Anschluss der Arc stecken und in eine Steckdose führen.
HDMI-Kabel nach dem obigen Anschlussplan verbinden; bei Bedarf die Verbindungstaste für den Verbindungsaufbau drücken.
Falls die Arc in ein bestehendes Sonos System soll: Gerät mit Strom verbinden, in der App den Weg System und Produkt hinzufügen wählen.

Quelle im Handbuch: PDF-Seite 4, PDF-Seite 52, PDF-Seite 51

Ich habe kein Smartphone – geht die Einrichtung auch am Rechner?

Die Einrichtung selbst ist an das Mobilgerät mit der App gebunden; die Steuerung vom Computer aus steht erst danach zur Verfügung.

App aus dem Store laden; mit ihr wird das System eingerichtet und gesteuert.
Nach Abschluss der Einrichtung kann auch über den Computer gesteuert werden.
Die Programmversion für PC oder Mac wird über die Supportseite von Sonos geladen.

Quelle im Handbuch: PDF-Seite 9, PDF-Seite 4

Die Arc taucht in der App nicht auf – wo suche ich zuerst?

Das Handbuch nennt drei Ursachen: Mobilgerät und Produkt im falschen Netzwerk, ein nach Router- oder Passwortwechsel noch nicht aktualisiertes System und ein Raum, den die App noch nicht gesehen hat.

Vergewissern, dass Sonos Produkte und Mobilgerät im gleichen WLAN-Netzwerk sind.
In der App über Support den Punkt Fehlende Produkte suchen anstoßen.
Nach einem neuen Router oder geändertem Passwort die App öffnen und die Einrichtung der Netzwerkinformationen erneut durchlaufen.
Wer mit Kabel zum Router eingerichtet hat, muss nach einem Routerwechsel nichts tun.
Als letzter Ausweg die Arc per Ethernet-Kabel direkt mit dem Router verbinden.

Quelle im Handbuch: PDF-Seite 4, PDF-Seite 150, PDF-Seite 159, PDF-Seite 59

Kann ich die Arc mit Bluetooth an mein Handy verbinden?

Für die Arc beschreibt das Handbuch keine Bluetooth-Verbindung. Genannt werden HDMI zum Fernseher, WLAN, Ethernet, die Touch-Steuerelemente, die TV-Fernbedienung, der Sprachassistent und die Sonos App; Bluetooth-Texten begegnet man ausschließlich in den Kapiteln anderer Produkte.

Musik über die App in einen Raum oder eine Gruppe senden statt über eine Direktverbindung.
Für den Fernsehton bleibt der Kabelweg über HDMI oder den optischen Adapter.
Die Passagen mit Pairing-Taste und blauer Blinkanzeige gehören zu anderen Modellen – sie lassen sich nicht auf die Arc übertragen.

Quelle im Handbuch: PDF-Seite 60, PDF-Seite 154, PDF-Seite 20

Die Sprache im Fernsehen geht unter – was kann ich einstellen?

Dafür ist der Punkt Sprachverbesserung da, der im Heimkino-Kapitel die Qualität der Tonwiedergabe von Fernsehdialogen erhöht. Ergänzend lassen sich Equalizer und, bei Dolby Atmos, die Höhenkanäle regeln.

In den Raumeinstellungen des Arc-Raums Sprachverbesserung aktivieren.
Über Equalizer-Einstellungen Bass, Höhen, Balance oder Loudness nachführen.
Bei Dolby Atmos die Lautstärke der Höhenkanäle gesondert einstellen.
Für die richtige Aufstellung sorgen: waagerecht auf stabiler Fläche, Touch-Feld nach oben, seitlich mindestens 30 cm Abstand.

Quelle im Handbuch: PDF-Seite 153, PDF-Seite 150, PDF-Seite 151, PDF-Seite 55

Wie bekomme ich nachts einen erträglichen Pegel ohne Wummern?

Dafür nennt das Handbuch Nachtsound: Die Funktion verbessert leise Klänge und verringert die Intensität lauter Klänge, um bei niedriger Lautstärke eine ausgewogene Balance zu halten.

Nachtsound in den Heimkino-Einstellungen des Raums aktivieren.
Für eine Obergrenze des Pegels die maximale Lautstärke pro Raum festlegen.
Für direkte Basskontrolle einen Sub ergänzen und dessen Pegel anpassen.
Wenn es ganz still um die Arc sein soll, lässt sich die Berührungssteuerung deaktivieren.

Quelle im Handbuch: PDF-Seite 153, PDF-Seite 150, PDF-Seite 108

Ton und Bild laufen bei mir auseinander – gibt es dafür einen Regler?

Ja. Im Kapitel Heimkino-Einstellungen wird unter TV-Dialogeinstellungen die Audioverzögerung, also der Lip-Sync, in den Raumeinstellungen angepasst.

Bei Versatz von Bild und Ton die Audioverzögerung in den Raumeinstellungen ändern.
In einer Gruppe stattdessen den Punkt Audioverzögerung in Gruppen verwenden.
Nach der Änderung die Wiedergabe eines Dialogs testen, bevor weiter justiert wird.

Quelle im Handbuch: PDF-Seite 153

Lässt sich die Arc auf ein Heimkinosystem erweitern?

Das Handbuch beschreibt die Arc als erweiterbar: mit einem Sub und einem Paar Sonos One oder Sonos Five für 5.1-Surround, dazu Stereo Paare und die Surround-Einstellungen im Heimkino-Kapitel.

Sub und zwei gleiche Speaker für links und rechts hinzufügen.
Den so erweiterten Raum führt die App als Raum (+Sub) in der Raumliste.
In den Surround Einstellungen lassen sich Surround, TV-Pegel, Musikpegel, Musikwiedergabe und Balance ändern.
Wird der Sub neu angesetzt, bis zum Ende des Blinkens der Statusleuchte warten, nachdem er wieder am Strom hängt.

Quelle im Handbuch: PDF-Seite 48, PDF-Seite 109, PDF-Seite 152, PDF-Seite 108

Kann ich den Fernsehton auch in andere Räume schicken?

Das allgemeine Kapitel über die Räume sagt ausdrücklich, dass sich mit einem Heimkino-Speaker auch der Fernsehton in andere Räume übertragen lässt.

Auf dem Mobilgerät ansehen, was in den einzelnen Räumen wiedergegeben wird.
Räume gruppieren, um denselben Ton in mehreren Räumen zu hören.
Eine Gruppe speichern, um sie später wieder auszuwählen.
In der Nähe eines Speakers die Schaltfläche halten, um Musik aus einem anderen Raum hinzuzufügen.

Quelle im Handbuch: PDF-Seite 150

Wie starte ich die Arc neu oder setze sie zurück?

Dafür enthält das Handbuch keine Anleitung: Weder ein Zurücksetzen auf den Auslieferungszustand noch eine Tastenkombination für einen Neustart sind beschrieben. Genannt sind nur das Abklemmen vom Netz bei Gewitter oder über längere Zeit ohne Nutzung und der Weg zum Kundendienst.

Stromkabel ziehen und nach kurzer Pause wieder einstecken; als Wartungsfall gilt ein Gerät, das nicht normal funktioniert.
Das Stromkabel stets so verlegen, dass es gut zugänglich bleibt.
Fehlt der Raum in der App, über Support und Fehlende Produkte suchen weiterprüfen.
Nach einer Netzwerkänderung führt die App erneut durch die Einrichtung.
Bringt all das nichts, verweist das Heft an den Kundendienst.

Quelle im Handbuch: PDF-Seite 61, PDF-Seite 150, PDF-Seite 159, PDF-Seite 160

Was tun, wenn die Sprachsteuerung nicht anspringt?

Zuerst die Mikrofonlampe lesen: Sie ist zum Schutz der Privatsphäre fest mit den Sprachmikrofonen verdrahtet und zeigt, wann das Mikrofon aktiv ist. Ohne eingerichteten Sprachdienst bleibt das Mikrofon ausgeschaltet.

Prüfen, ob das Mikrofonlämpchen leuchtet; wenn nicht, ist die Sprachsteuerung deaktiviert.
Ist die Lampe aus, die Mikrofonanzeige gedrückt halten und nach dem Befehl loslassen.
In der App einen Sprachdienst hinzufügen, sonst ist das Mikrofon nicht aktiv.
Bedenken, dass die Sprachsteuerung laut Hinweis noch nicht in allen Ländern unterstützt wird.

Quelle im Handbuch: PDF-Seite 50, PDF-Seite 54, PDF-Seite 156

Darf die Arc an die Wand und was gehört zum Montagekit?

Ja, für die Wandmontage liegt ein separates Kit bei, dessen Inhalt das Handbuch einzeln auflistet; der Abstand zum Bildschirm bleibt bei mindestens 10,2 cm.

Wandmontage-Kit für die Sonos Arc verwenden und den Anweisungen im Kit folgen.
Zum Inhalt zählen Halterung für Wandmontage, Platzierungsanleitung, zwei Knöpfe, sechs Dübel und sechs Schrauben.
Die Platzierungsanleitung nicht entsorgen, weil sie wie Verpackungsmaterial aussieht.
Nach abgeschlossener Wandmontage in regelmäßigen Abständen prüfen, ob die Schrauben noch fest sitzen.

Quelle im Handbuch: PDF-Seite 54, PDF-Seite 55, PDF-Seite 61

Wie reinige ich die Soundbar und womit nicht?

Das Handbuch erlaubt nur ein trockenes, weiches Tuch und warnt vor Haushaltsreinigern und Lösungsmitteln, die die Oberfläche beschädigen können.

Gerät nur mit einem trockenen, weichen Tuch säubern.
Keine Flüssigkeiten auf das Gerät tropfen oder spritzen lassen und keine Vasen darauf abstellen.
Lüftungsöffnungen frei halten und rund um das Gerät 10 cm Abstand lassen.
Bei Gewitter oder längerer Abwesenheit das Gerät vom Netz trennen.

Quelle im Handbuch: PDF-Seite 61

Störungsbaum: Symptom, Prüfung, Maßnahme

Eine Störungstabelle führt dieses Handbuch nicht; der Baum ist deshalb aus den Funktionsbeschreibungen des Arc-Blocks und der allgemeinen Kapitel zusammengesetzt. Die Prüfung läuft immer von außen nach innen: erst Kabel und Anschlussbeschriftung, dann Netzwerk und App, zuletzt die Klangeinstellungen.

Kein Fernsehton aus der Arc

Anschlussbeschriftung: Das Kabel gehört an den Fernsehanschluss mit der Aufschrift ARC, eARC oder ARC/eARC; an einem gewöhnlichen HDMI-Anschluss gibt es keine Tonwiedergabe. (PDF-Seite 53)
Verkabelung nach Montage: Nach dem Einhängen prüfen, dass Strom- und HDMI-Kabel am ARC- oder eARC-Anschluss des Fernsehers stecken. (PDF-Seite 58)
Vorbereitung am Fernseher: Vorher alle Heimkino-Geräte vom Fernseher trennen und externe Zuspieler direkt an den Fernseher anschließen, dann den Fernseher einschalten. (PDF-Seite 51)
Adapterweg: Hat der Fernseher kein ARC, schützt der optische Audioadapter vor einem nutzlosen Anschluss; er ist im Lieferumfang enthalten. (PDF-Seite 53)
Autoplay: Bleibt ein anderer Ton stehen, beim Fernseher-Einschalten TV-Autoplay in den Raumeinstellungen prüfen. (PDF-Seite 153)

Die Arc erscheint nicht in der Raumliste der App

Gleiches Netzwerk: Produkte und Mobilgerät müssen sich im gleichen WLAN-Netzwerk befinden. (PDF-Seite 4)
Fehlersuche in der App: Über den Punkt Fehlende Produkte suchen lassen, dessen Weg das Heft in den Support-Menüpunkt legt. (PDF-Seite 150)
Nach Routerwechsel: Bei WLAN-Einrichtung die App öffnen und das System mit den neuen Netzwerkinformationen aktualisieren. (PDF-Seite 159)
Kabelalternative: Reicht das Funknetz nicht, die Arc mit einem Ethernet-Kabel direkt an den Router nehmen. (PDF-Seite 51, PDF-Seite 4)
App-Version: Nur nach Mai 2020 erschienene Produkte sind mit der S2 App kompatibel; ältere Geräte laufen in einem eigenen System. (PDF-Seite 9)

Der Ton setzt später ein als das Bild

Lip-Sync: Die Audioverzögerung in den Raumeinstellungen anpassen, wenn Audio und Bild nicht zusammenpassen. (PDF-Seite 153)
Gruppenbetrieb: In einer Gruppe ist der gesonderte Punkt Audioverzögerung in Gruppen zuständig. (PDF-Seite 153)
Kalibrierung: Trueplay erneut ausführen, weil es jeden Tief- und Hochtöner an die Raumumgebung anpasst. (PDF-Seite 150)

Dialoge sind schwer zu verstehen

Sprachverbesserung: Diese Funktion erhöht die Qualität der Tonwiedergabe von Fernsehdialogen. (PDF-Seite 153)
Equalizer: Klangeinstellungen für Bass, Höhen, Balance oder Loudness prüfen. (PDF-Seite 150)
Höheneffekte: Bei Dolby Atmos die Lautstärke der Höhenkanäle gesondert regeln. (PDF-Seite 151)
Aufstellung: Seitlichen Abstand von mindestens 30 cm zu Wänden oder Hindernissen einhalten. (PDF-Seite 55)

Die Lautstärke passt nicht zur Nacht

Nachtsound: Leise Klänge werden verbessert, laute Klänge in der Intensität verringert. (PDF-Seite 153)
Obergrenze: Maximale Lautstärke für den Raum festlegen. (PDF-Seite 150)
Gruppe: In Gruppen lässt sich der Pegel für die ganze Gruppe oder für einzelne Speaker regeln. (PDF-Seite 155)
Sub: Pegel des Sub anpassen, damit Bässe den Dialog nicht zudecken. (PDF-Seite 108)

Die Lampe am Gerät stört oder blinkt

Lampe abschalten: Die Statusleuchte lässt sich in den Raumeinstellungen abschalten. (PDF-Seite 150)
Blinkfarbe: Orange blinken ist der Hinweis, nach den LED-Statusanzeigen zu sehen; eine Aufschlüsselung liefert das Heft nicht. (PDF-Seite 150)
Muster nachsehen: Die Arc-Seite verweist für Statusmuster auf die LED-Übersicht im Hilfebereich. (PDF-Seite 50)
Mikrofonlampe: Sie ist fest mit den Sprachmikrofonen verdrahtet und zeigt, wann das Mikrofon aktiv ist. (PDF-Seite 59)

Berührungen ändern Wiedergabe oder Lautstärke ungewollt

Touch sperren: Die Touch-Steuerung am Speaker kann deaktiviert werden, etwa wegen Kindern oder Haustieren. (PDF-Seite 150)
Ausrichtung: Die Touch-Steuerelemente müssen nach oben zeigen, sonst wird die Bedienung unzuverlässig. (PDF-Seite 51)
Alternative Steuerwege: Stattdessen TV-Fernbedienung, Sprache oder App verwenden. (PDF-Seite 49)

Der Sprachbefehl läuft nicht an

Lampe lesen: Nur wenn das Mikrofonlämpchen leuchtet, ist der Assistent für Befehle bereit. (PDF-Seite 54)
Umweg über Taste: Bei ausgeschalteter Lampe die Mikrofonanzeige gedrückt halten und loslassen, sobald der Befehl beendet ist. (PDF-Seite 54)
Dienst fehlt: Ohne eingerichteten Sprachdienst ist das Mikrofon nicht aktiv. (PDF-Seite 54)
Land: Die Sprachsteuerung wird noch nicht in allen Ländern unterstützt. (PDF-Seite 156)

Der Klang wirkt dünn oder unausgewogen

Raumkalibrierung: Trueplay analysiert die Umgebung und passt die Treiber an. (PDF-Seite 150)
Standort: Waagerecht auf stabiler, ebener Fläche und nicht senkrecht oder auf der Seite platziert. (PDF-Seite 51)
Erweiterung: Für tiefen Bass einen Sub und für räumlichen Klang ein Paar Speaker ergänzen. (PDF-Seite 48)
Ethernet statt Funk: Bei instabiler Funkstrecke die Arc per Ethernet-Kabel an den Router nehmen; ist sie verkabelt, lässt sich das WLAN am Gerät sogar abschalten. (PDF-Seite 151)

Sicherheitshinweise aus dem Handbuch

Die wichtigen Sicherheitsinformationen zur Arc stehen gesammelt auf PDF-Seite 61 direkt hinter den Spezifikationen; der Hinweis zum mitgelieferten Stromkabel steht bereits im Anschlusskapitel auf PDF-Seite 52. Diese Punkte greifen im Supportfall fast bei jeder Störungsmeldung: Stromzuführung, Wasser und Feuchtigkeit, Lüftungsabstand und Wandmontage.

Nur Originalkabel: Für den Betrieb ist ausschließlich das mitgelieferte Stromkabel vorgesehen, sonst erlischt die Garantie. (PDF-Seite 52)
Nähe zu Wasser: Das Gerät darf nicht in der Nähe von Wasser verwendet werden. (PDF-Seite 61)
Regen und Feuchtigkeit: Ausdrücklich gewarnt wird vor dem Aussetzen an Regen oder Feuchtigkeit, um das Risiko eines Brandes oder Stromschlags zu reduzieren. (PDF-Seite 61)
Tropfende Behälter: Es dürfen keine Flüssigkeiten tropfen oder spritzen und keine mit Flüssigkeit gefüllten Behälter auf dem Gerät stehen. (PDF-Seite 61)
Reinigung: Nur ein trockenes, weiches Tuch; Haushaltsreiniger und Lösungsmittel greifen die Oberfläche an. (PDF-Seite 61)
Lüftung: Lüftungsöffnungen nicht blockieren, empfohlen werden 10 cm Abstand um das Gerät. (PDF-Seite 61)
Wärmequellen: Keine Installation neben Heizkörpern, Heizregistern, Öfen oder anderen wärmeerzeugenden Vorrichtungen. (PDF-Seite 61)
Stromkabel schützen: Niemand darf auf das Kabel treten, es darf nicht eingeklemmt werden, besonders am Stecker und am Austrittsort. (PDF-Seite 61)
Trennen bei Gewitter: Bei Gewittern oder längeren Nutzungspausen ist das Gerät vom Stromnetz zu trennen. (PDF-Seite 61)
Zugänglicher Stecker: Das Kabel soll gut erreichbar bleiben, damit die Trennung von der Stromversorgung jederzeit möglich ist. (PDF-Seite 61)
Wandmontage: Eine unsachgemäße Montage kann zum Herunterfallen und zu Personenschaden führen; niemand darf sich an Gerät oder Halterung hängen. (PDF-Seite 61)
Kontrolle nach der Montage: Nach abgeschlossener Wandmontage sind die Schrauben in regelmäßigen Abständen zu prüfen. (PDF-Seite 61)
Zubehör: Verwendet werden nur Anschlussgeräte und Zubehör, die vom Hersteller angegeben sind. (PDF-Seite 61)
Wartung: Wartungsarbeiten gehören zu qualifiziertem Sonos Servicepersonal, etwa nach Kabelschaden, Flüssigkeitskontakt, Regen oder Sturz. (PDF-Seite 61)
Anleitungen aufbewahren: Die Anweisungen sind zu lesen und aufzubewahren und alle Warnungen zu beachten. (PDF-Seite 61)

Teil	Nennung im Handbuch	Bemerkung für die Praxis	Beleg
Lieferumfang	Sonos Arc, Wechselstromkabel, HDMI-Kabel, optischer Audioadapter und Kurzanleitung	Fehlt eines dieser Teile, ist das eine Reklamation an den Händler, keine Störung	PDF-Seite 60
Stromkabel	Nur das mitgelieferte Kabel verwenden	Drittkabel kostet den Garantieanspruch und passt mechanisch nicht bündig	PDF-Seite 51
HDMI-Anschluss	Hier schließt du die Sonos Arc an deinen Fernseher an	Ein gewöhnlicher HDMI-Eingang ohne ARC bringt kein Signal zurück	PDF-Seite 51
optischen Audioadapter	Im Lieferumfang enthalten, für Fernseher ohne HDMI-ARC	Der D-förmige Stecker darf nicht verkehrt eingesteckt werden	PDF-Seite 53
Ethernet-Port	Verbindung zu Router, Computer oder NAS-Gerät	Der stabile Ausweg bei dickem Mauerwerk oder überlastetem Funknetz	PDF-Seite 51
Verbindungstaste	Für die Verbindung während der Einrichtung	Nur während der Einrichtung relevant, keine Rücksetztaste	PDF-Seite 51
Mikrofonanzeige	Tippen schaltet das Mikrofon ein oder aus	Halten statt tippen ruft den Assistenten trotz ausgeschalteter Lampe	PDF-Seite 50
Wandmontage-Kit	Halterung für Wandmontage, Platzierungsanleitung, 2 Knöpfe, 6 Dübel, 6 Schrauben	Separat erhältlich; die Papierhilfe nicht als Verpackung wegwerfen	PDF-Seite 55
Hohlraumdübel	Bei Gips erforderlich und nicht im Lieferumfang enthalten	Für Rigips ohne Holzkonstruktion wird mit 8-mm-Bohrer, Dübeln und sechs Schrauben gearbeitet	PDF-Seite 59
Wandhalterung	Wandhalterung für die Arc	Im Zubehörkapitel als eigener Posten geführt	PDF-Seite 139
Sub	Ergänzt tiefen Bass im Heimkino	Wird in der Raumliste als Raum (+Sub) angezeigt	PDF-Seite 152
Stereo Paar	Zwei Speaker desselben Typs im selben Raum, links und rechts	Für die Arc nennt das Heft als Ergänzung jedoch ein Paar Surround-Speaker	PDF-Seite 151
Sonos Boost	Zusätzliches Funknetz bei unzuverlässigem WLAN	Die günstigere Lösung ist zuerst das Ethernet-Kabel an der Arc	PDF-Seite 8
Sonos S2 App	Zum Einrichten und Steuern des Systems	Ohne sie läuft keine Einrichtung; Steuerung am Rechner erst danach	PDF-Seite 4
Kundendienst	Verweis bei einem Problem am System	Endstation nach Kabel-, Netzwerk- und Einstellungsprüfung	PDF-Seite 160

Kapitel mit Seitenzahl

Ein Inhaltsverzeichnis fehlt in dieser Datei, und wie oben beschrieben trägt das Heft keine gedruckten Seitenzahlen. Die Übersicht folgt deshalb den tatsächlichen Kapitelüberschriften der Datei und verlinkt jeweils die PDF-Seite, auf der die Überschrift steht.

Überschrift im Handbuch	Belegstelle
Sonos BENUTZERHANDBUCH	PDF-Seite 1
Das Sonos Home Sound System	PDF-Seite 3
Erste Schritte	PDF-Seite 4
Sonos Accounts	PDF-Seite 6
Entdecke unsere Produkte	PDF-Seite 7
Zubehör	PDF-Seite 8
Sonos S2 app	PDF-Seite 9
Mobile App-Steuerung	PDF-Seite 10
Arc	PDF-Seite 48
Steuerelemente und Leuchten	PDF-Seite 48
Anschlüsse	PDF-Seite 50
Auswählen eines Standorts	PDF-Seite 51
Anschließen der Kabel	PDF-Seite 51
Verbinden der Sonos Arc mit dem Fernseher	PDF-Seite 53
HDMI-ARC-oder eARC	PDF-Seite 53
Digitaler Audioausgang	PDF-Seite 53
Mikrofon ein/aus	PDF-Seite 54
Wandmontage	PDF-Seite 54
Informationen zur Wandmontage	PDF-Seite 59
Spezifikationen	PDF-Seite 59
Wichtige Sicherheitsinformationen	PDF-Seite 61
Zubehör	PDF-Seite 139
Räume	PDF-Seite 150
Raumeinstellungen	PDF-Seite 150
Stereo Paare	PDF-Seite 151
Sonos Heimkino	PDF-Seite 152
Heimkino-Einstellungen	PDF-Seite 153
Abspielen von Musik	PDF-Seite 154
Lautstärkeregelung	PDF-Seite 155
Sprachdienste	PDF-Seite 156
Sonos System-Updates	PDF-Seite 158
Du hast einen neuen Router oder ein neues Netzwerk-Passwort?	PDF-Seite 159
Feedback zum Produkthandbuch?	PDF-Seite 160