Der Speedport Smart 4 Plus ist ein Router der Telekom mit integriertem Glasfaser-Modem. Laut Handbuch kann er direkt an die Glasfaser-Dose im Haushalt angeschlossen werden, ein externes Modem ist dafür nicht nötig; für DSL-Anschlüsse steht ein eigener Anschluss bereit. Eingerichtet wird das Gerät im Internet-Browser über die Adresse http://speedport.ip/, wahlweise mit Assistent oder von Hand.
Für die Unterstützung sind drei Bauteile entscheidend: das Display an der Vorderseite, das neben dem Status auch Fehlercodes meldet, die Leuchtanzeigen, die zugleich Tasten sind, und der Router-Pass, eine Karte mit WLAN-Daten und Gerätepasswort. Wer das Gerät weitergibt, findet das Reset-Verfahren gegen Ende des Hefts.
Technische Daten im Anhang (Seite 330)
| Merkmal | Angabe im Handbuch | Seite |
|---|---|---|
| Modell | Speedport Smart 4 Plus | S. 330 |
| Glasfaser-Buchse | GPON-Port, Empfang 2,5 Gbit/s und Rückrichtung 1,25 Gbit/s nach ITU-T G.984.2 Klasse B+ | S. 330 |
| DSL-Anschluss | Ein RJ45-Port von ADSL bis VDSL2Supervectoring und G.fast | S. 330 |
| Link-Anschluss | Ein RJ45-Port bis 2500 Mbit/s, für externes Modem oder LAN | S. 330 |
| LAN-Anschluss | Drei RJ45-Ports mit 10/100/1000 | S. 330 |
| Telefon-Anschluss | Zwei TAE-U-Buchsen am RJ14-Adapter | S. 330 |
| WLAN-Standard | IEEE 802.11 b/g/a/n/ac/ax | S. 330 |
| WLAN-Frequenzen | 13 Kanäle im 2,4-GHz-Band, 16 Kanäle in den 5-GHz-Bändern | S. 330 |
| WLAN-Sicherheit | WPA2/WPA3 und MAC-Filter | S. 330 |
| Router-Sicherheit | NAT, Firewall und DNS-Rebind-Schutz | S. 330 |
| Umgebungsbedingungen | 0 bis 40 Grad Celsius, 5 bis 95 Prozent Luftfeuchtigkeit, nicht kondensierend | S. 330 |
| Abmessung und Gewicht | rund 284 mal 180 mal 74 Millimeter, etwa 715 Gramm | S. 330 |
| Zulassung | CE, BRD, nur für geschlossene Räume | S. 330 |
Ausstattung und Bedienung laut Heft
- Glasfaser-Modem: Die Funktion eines Glasfaser-Modems ist eingebaut; ein externes Gerät ist nicht nötig. (S. 16)
- Vorderseite: Status-LED, WLAN-Taste, Display-Taste, Display und die Taste Anmelden/WPS. (S. 10)
- Tasten sind Anzeigen: Die Anzeigen WLAN, Status und Anmelden/WPS schalten zugleich Funktionen ein und aus. (S. 12)
- WPS-Anmeldung: Die Taste Anmelden/WPS startet die Anmeldung für WLAN-Geräte und schnurlose Telefone. (S. 12)
- Display: Es zeigt den Gerätezustand, geht nach 60 Sekunden aus und lässt sich mit der Display-Taste wecken. (S. 14)
- Schnellzugriff: Über die Plus-Taste öffnen sich Funktionen wie das Gäste-WLAN oder ein Speedtest. (S. 15)
- Router-Pass: Die Karte nennt WLAN-Name, WLAN-Passwort und Gerätepasswort; Änderungen laufen über die Oberfläche. (S. 21)
- Erweitertes Display-Menü: Produktname, Seriennummer, Verbindungsdaten und Firmware-Version stehen dort. (S. 322)
- Link/LAN1-Buchse: Voreingestellt für das externe Glasfaser-Modem, als LAN-Buchse umstellbar. (S. 321)
Meldungen und Fehlercodes
Störungen meldet das Gerät als Code im Display. Gezählt stehen sieben Einträge im Heft, verteilt auf die Seiten 310 und 311: e0, e1, e1.1, e2.2, e3, e4 und e5. Das Handbuch schreibt dazu selbst, es sei eine Übersicht einiger Fehlercodes; für Meldungen, die fehlen, verweist es auf die Lösungswege ab Seite 308 und danach auf die Hotline.
Zwischen e1.1 und e2.2 bleibt eine Lücke: Ein Code e2 oder e2.1 kommt im Heft nicht vor und wurde hier nicht ergänzt, ebenso wenig Codes anderer Speedport-Modelle.
Die Tabelle unten fasst Ursache und Maßnahme knapp zusammen; der Link öffnet die Heftseite mit dem vollständigen Wortlaut.
Die sieben Fehlercodes (Seiten 310 und 311)
| Angezeigter Code | Ursache und Maßnahme | Seite |
|---|---|---|
| e0 | Kabel stecken nicht oder nicht richtig; Sitz prüfen und notfalls die Kabel tauschen. | S. 310 |
| e1 | Alle notwendigen Kabel angeschlossen und auf festen Sitz geprüft? | S. 310 |
| e1.1 | Wie e0, dazu sind Umzug oder Anschlussumstellung möglich; beim externen Glasfaser-Modem auch dort die Verkabelung ansehen. | S. 310 |
| e2.2 | Gleiche Richtung wie e1.1: Kabel prüfen und die Verkabelung des externen Modems einschließen. | S. 311 |
| e3 | Die Verbindung zum Telefonie-Server riss; das Gerät baut sie selbst wieder auf, einige Minuten Geduld. | S. 311 |
| e4 | Die automatische Konfiguration brach ab; vom Strom trennen, zehn Minuten warten, wieder anschließen. | S. 311 |
| e5 | Hardware- oder Firmware-Defekt, das Gerät muss ausgetauscht werden; Hotline einschalten. | S. 311 |
Leuchtanzeigen und ihre Zustände (Seite 13)
| Anzeige | Zustand | Bedeutung | Seite |
|---|---|---|---|
| Status-LED | leuchtet | Mit dem Internet verbunden. | S. 13 |
| Status-LED | blinkt | Das Gerät arbeitet, bitte warten. | S. 13 |
| Status-LED | pulsiert | Neue Meldung liegt bereit; Taste drücken und lesen. | S. 13 |
| Status-LED | blinkt | Ein Problem wurde gefunden; Taste drücken, um Information oder Meldung zu lesen. | S. 13 |
| Status-LED | leuchtet | Gerätefehler; neu starten und nötigenfalls den Technischen Service einschalten. | S. 13 |
| WLAN | leuchtet | WLAN ist eingeschaltet. | S. 13 |
| WLAN | blinkt | Das WLAN schaltet gerade um, kurz warten. | S. 13 |
| WLAN | aus | WLAN ist ausgeschaltet. | S. 13 |
| Anmelden/WPS | blinkt | Der Anmeldevorgang läuft; WLAN-Gerät oder schnurloses Telefon kann jetzt angemeldet werden. | S. 13 |
Farbangaben auf der Router-Pass-Karte (Seite 21)
- Leuchtet grün: Verbindung zum Internet steht. (S. 21)
- Blinkt grün: Kurz warten, das Gerät ist beschäftigt. (S. 21)
- Pulsiert grün: Neue Information liegt vor, Taste drücken. (S. 21)
- Blinkt gelb: Ein Problem wurde gefunden, Meldung über die Taste lesen. (S. 21)
- Leuchtet rot: Gerätefehler, an den Technischen Service wenden. (S. 21)
- Erste Hilfe: Für den Neustart verweist die Karte auf die Neustart-Taste an der Rückseite. (S. 21)
Häufige Fragen
Was bedeutet der Fehlercode e3, und was muss ich tun?
Der Speedport hat die Verbindung zum Telefonie-Server verloren und baut sie von selbst wieder auf.
- Nicht sofort abheben; der Wiederaufbau kann einige Minuten dauern.
- Bleibt der Code stehen, den Speedport neu starten.
- Hilft das nicht, die Hotline 0800 330 1000 des Technischen Service anrufen.
Wie lasse ich Gäste ins Internet, ohne mein eigenes WLAN preiszugeben?
Der WLAN-Gastzugang läuft über einen eigenen WLAN-Namen mit eigener Verschlüsselung; die Nutzer kommen nur ins Internet, nicht ins Heimnetzwerk.
- In der Benutzeroberfläche den Eintrag WLAN-Gastzugang öffnen.
- Den Haken bei WLAN-Gastzugang verwenden setzen.
- Festlegen, nach wie vielen Minuten der Zugang automatisch endet; dauerhaft ist ebenfalls möglich.
Quelle im Handbuch: S. 214
Wie viele Mesh-Repeater verträgt das Heimnetzwerk?
Bis zu fünf Mesh-Repeater, zum Beispiel Speed Home WiFi oder MagentaTV Box; der Speedport übernimmt dabei automatisch die Rolle der Mesh-Basis.
- Repeater in Reichweite platzieren, in Reihe oder kreisförmig um den Router.
- Einzelheiten zur Anmeldung stehen in der Anleitung des jeweiligen Repeaters.
Quelle im Handbuch: S. 194
Kann das WLAN abends automatisch abschalten?
Ja, über die WLAN-Zeitschaltung: dauerhaft an, täglich oder für jeden Wochentag ein eigenes Zeitfenster. Laufende Verbindungen bleiben bestehen, neue werden außerhalb des Fensters nicht mehr aufgebaut.
- Den Eintrag WLAN-Einstellungen öffnen.
- Zeitschaltung auf Täglich oder Wochentage stellen und das Zeitfenster eintragen.
- Für dunkle Anzeigen ohne WLAN-Schaltung gibt es den Energiesparmodus mit Leuchtanzeigen nach Uhrzeit.
Wie funktioniert der Reset auf Werkseinstellungen beim Smart 4 Plus?
Über die Reset-Taste an der Rückseite. Danach muss das Gerät vollständig neu eingerichtet werden; alle persönlichen Daten sind gelöscht.
- Sicherstellen, dass der Speedport mit dem Stromnetz verbunden ist.
- Die Reset-Taste fünf Sekunden lang mit einem spitzen Gegenstand drücken.
- Drei Minuten verstreichen lassen, dann das Gerät vom Stromnetz nehmen.
- Wieder ans Stromnetz hängen; der Neustart dauert bis zu drei Minuten.
- Vor einer Weitergabe an Dritte ebenfalls zurücksetzen, damit die Daten verschwinden.
Wohin mit dem Gerät, wenn es ausgedient hat?
Über das Rücknahmesystem der Telekom oder die Sammelstelle des kommunalen Entsorgungsträgers; in den Hausmüll gehört das Altgerät nicht.
- Vor der Abgabe alle persönlichen Daten löschen, am einfachsten per Reset.
- Näheres unter www.telekom.de/altgeraet-zurueckgeben nachsehen.
- Mietgeräte laufen über den Mietvertrag zurück.
Quelle im Handbuch: S. 329
Warum schweigt das Festnetztelefon bei einem Stromausfall?
Ohne Strom ist kein Telefonieren über die am Speedport angeschlossenen Festnetztelefone möglich; das Handbuch empfiehlt ein Mobiltelefon als Reserve.
- Ein geladenes Mobiltelefon im Haushalt bereithalten, damit Notrufe möglich bleiben.
Quelle im Handbuch: S. 25
Störungen selbst prüfen: vom Symptom zur Maßnahme
Der Baum folgt dem Kapitel Wenn etwas nicht funktioniert am Ende des Hefts. Er beginnt jeweils bei der Anzeige, die das Gerät selbst gibt, und führt dann durch die Prüfschritte.
Erste Lösungswege laut Handbuch: Neustart, MeinMagenta App, Computer neu starten, Selbsthilfe lesen, erst zum Schluss die Werkseinstellungen.
Jeder Zweig endet bei einer Maßnahme aus dem Heft; die Links öffnen die zitierte Seite.
Im Display steht ein Fehlercode (e0 bis e5)
- Zuordnen: Der Code nennt die Richtung; die Tabelle auf den Seiten 310 und 311 ordnet ihm Ursache und Maßnahme zu. (S. 308, S. 310)
- Kabel prüfen: Bei e0, e1, e1.1 und e2.2 sitzt eine Verbindung nicht richtig; alle Kabel durchsehen, beim externen Glasfaser-Modem auch dort. (S. 310)
- Konfiguration: Bei e4 vom Strom trennen, zehn Minuten warten und wieder anschließen. (S. 311)
- Telefonie: Bei e3 Geduld: Das Gerät versucht, die Verbindung selbst wieder aufzubauen. (S. 311)
- Defekt: Bei e5 hilft nur der Austausch; die Hotline des Technischen Service einschalten. (S. 311)
- Weiter im Ablauf: Bleibt alles ohne Erfolg: Neustart, MeinMagenta App, Computer neu starten, Selbsthilfe lesen, Werkseinstellungen wiederherstellen. (S. 308)
Die Benutzeroberfläche lässt sich nicht öffnen
- Adresse: Eingabe im Adressfeld des Browsers prüfen, nicht im Suchfeld; die Adresse lautet http://speedport.ip/. (S. 314)
- Neustart: Computer und Speedport neu starten; das Gerät zehn Sekunden vom Strom trennen, der Neustart dauert rund drei Minuten. (S. 315)
- Passwort: Das Gerätepasswort steht auf Typenschild und Router-Pass; bei Vergessen bleibt der Reset. (S. 25, S. 316)
WLAN verbindet nicht
- Anzeige prüfen: Leuchtet das WLAN nicht, die WLAN-Taste an der Vorderseite drücken. (S. 314)
- Verschlüsselung: An allen Geräten im Heimnetzwerk dieselbe Verschlüsselung einstellen; ältere Geräte schaffen nur WPA2. (S. 314)
- Umzug von älterem Speedport: Beim Wechsel von einem anderen Speedport Smart übernimmt das Gerät die alten WLAN-Daten; Abgleich mit dem Display. (S. 314)
- Status im Display: Sobald die Funktion umgeschaltet ist, zeigt das Display den geänderten WLAN-Status an. (S. 199)
Anzeigen oder Display bleiben dunkel
- Steckdose: Die Steckdose mit einem Gerät prüfen, das nachweislich funktioniert. (S. 314)
- Display wecken: Das Display mit der Display-Taste aufwecken. (S. 56)
- Energiesparen: Die Leuchtanzeigen lassen sich nach Uhrzeit abschalten; im Energiesparmodus nachsehen. (S. 262)
Am Telefon kommt kein Freizeichen
- Status und Anschlüsse: Status im Display ansehen, alle Verbindungen prüfen und den Anschluss neu einrichten. (S. 315)
- Code e3: Steht e3 im Display, wartet das Gerät auf die Wiederanbindung an den Telefonie-Server. (S. 311)
- Stromausfall: Ohne Strom schweigen die Festnetztelefone; ein Mobiltelefon als Reserve bereithalten. (S. 25)
Nach einem Firmware-Update läuft nichts
- Ursache: Möglicherweise ist beim Aktualisieren der Firmware ein Problem aufgetreten. (S. 315)
- Weg zurück: Erst einen Neustart versuchen, sonst auf Werkseinstellungen zurücksetzen. (S. 312)
- Vorsicht beim Update: Während eines Updates keine Steckverbindungen trennen; ein Datenverlust kann das Gerät beschädigen. (S. 275)
Sicherheitshinweise aus dem Handbuch
Die Hinweise stehen auf den Seiten 23 bis 26 unter dem Titel Sicherheitshinweise und Datensicherheit, direkt vor dem Auspacken. Wer sie kennt, vermeidet die klassischen Supportfälle: defekte Netzteile, überhitzte Gehäuse und blockierte Anschlüsse.
- Nasse Hände: Speedport und Netzteil niemals mit nassen Händen anfassen; es droht ein elektrischer Schlag. (S. 23)
- Buchsenkontakte: Die Kontakte an den Anschlussbuchsen nicht berühren; elektrostatische Entladung schadet der Elektronik. (S. 23)
- Gewitter: Während eines Gewitters nicht anschließen; das Gerät bietet keinen Überspannungsschutz. (S. 23)
- Kein Selbstreparieren: Bei vermutetem Defekt nicht in Betrieb nehmen, Gehäuse nicht öffnen, an den Technischen Service wenden. (S. 23)
- Reinigung: Nur weiches, trockenes, antistatisches Tuch; keine Reinigungs- oder Lösungsmittel. (S. 324)
- Wärme und Lüftung: Das Gerät wird im Betrieb warm, das ist normal; aufrecht verwenden, Lüftungsschlitze frei halten, kein geschlossenes Behältnis. (S. 24)
- Aufstellort: Nicht nahe Wärmequellen, nicht in direkter Sonne, nicht in Feuchträumen, nicht im Freien. (S. 24)
- Zulassungsgrenze: Für explosionsgefährdete Umgebung und die Nähe empfindlicher medizinischer Geräte nicht zugelassen. (S. 24)
- Steckdose: Leicht zugängliche Steckdose wählen, damit im Ernstfall schnell getrennt werden kann. (S. 24)
- Kabel und Glasfaser: Kabel nicht knicken oder belasten; offene Glasfaser-Enden nicht anfassen, niemals in die offene Glasfaser-Buchse schauen. (S. 25)
- Abstand zum Schlafzimmer: Nicht unmittelbar neben Schlaf- und Kinderzimmern aufstellen, um die Belastung durch elektromagnetische Felder klein zu halten. (S. 25)
- Zugangsdaten: Gerätepasswort, WLAN-Name und WLAN-Schlüssel sofort ändern; Passwörter ohne persönliche Angaben bilden. (S. 25)
- EasySupport: Die Services helfen bei Einrichtung, Aktualisierung und Wartung; die Zustimmung zur Fernunterstützung lässt sich im Kundencenter abschalten. (S. 26)
- Beschädigtes Gerät: Nicht in Betrieb nehmen, wenn es beschädigt ist; Originalverpackung für einen Rückversand aufbewahren. (S. 30)
Einstellungen, die Rückfragen lösen
Diese Kapitel beantworten häufige Hotlinefragen im Wortlaut des Hefts; die Links öffnen die jeweilige Seite.
- WLAN ein- und ausschalten: Über die WLAN-Einstellungen oder die Taste an der Vorderseite; das Display zeigt den neuen Status. (S. 199)
- WLAN-Zeitschaltung: Dauerhaft an, täglich oder je Wochentag; außerhalb des Fensters gibt es keine neuen Verbindungen. (S. 200)
- Kinderschutz-Zeitschaltung: Tage, Uhrzeiten und Zeitbudget je Gerät; die Nutzung von MagentaTV bleibt davon unberührt. (S. 100)
- Medienwiedergabe: Ordner als Medienordner kennzeichnen; Formate von MP3 bis MP4, Wiedergabe über DLNA oder UPnP AV. (S. 252)
- Firmware-Update: Halbautomatisch mit Update-Prüfung; verbundene Mesh-Geräte werden mitgeprüft. (S. 275)
- Einstellungen sichern: Nach der Einrichtung lohnt eine Sicherung; Passwortschutz ist möglich. (S. 267)
- Einstellungen zurückspielen: Nach der Wiederherstellung startet das Gerät automatisch neu. (S. 268)
- Automatische Sicherung: Wichtige Einstellungen landen regelmäßig auf einem Telekom-Server; in den Werkseinstellungen aktiv. (S. 266)
- Werkseinstellungen: Beim Zurücksetzen gehen alle Einstellungen verloren; anschließend neu einrichten. (S. 261)
- Reinigung und Service: Hotline 0800 330 1000; vor dem Anruf die Seriennummer vom Typenschild bereithalten. (S. 324)
- Umweltangaben: Gehäuse zu 90 Prozent aus Recycling-Kunststoff, Verpackung plastikfrei. (S. 328)
Verwandte Teile und Zubehör
Eine Ersatzteilliste mit Bestellnummern gibt das Heft nicht her. Aufgeführt sind der Verpackungsinhalt, zwei Netzteiltypen im Anhang und der Hinweis, dass Kabel in verschiedenen Längen im Telekom Shop oder im Fachhandel erhältlich sind.
| Teil | Angabe im Handbuch | Seite |
|---|---|---|
| Speedport Smart 4 Plus | Das Gerät selbst; Verpackungsinhalt auf Vollständigkeit prüfen | S. 30 |
| Netzteil | Zwei Typen im Anhang, beide mit 12 V Ausgangsspannung und 36 W Ausgangsleistung | S. 330 |
| Glasfaser-Kabel | Verbindet den Router mit der Glasfaser-Dose im Haushalt | S. 16 |
| Netzwerk-Kabel (gelbe Stecker) | Verbindet Computer oder Tablet mit dem Speedport | S. 64 |
| DSL-Kabel für DSL-Anschluss (graue Stecker) | Kabel für den Anschluss an das DSL-Netz | S. 30 |
| Telefon-Adapter | Nimmt Telefone auf; zwei TAE-U-Buchsen am RJ14-Adapter | S. 330 |
| Bedienungsanleitung | Liegt der Verpackung bei | S. 30 |
| Ersatzkabel | Verschiedene Längen im Telekom Shop oder im Fachhandel erhältlich | S. 315 |
Kapitel mit Seitenzahl
Telekom Speedport Smart 4 Plus: So führt das Inhaltsverzeichnis auf PDF-Seite 4 die Kapitel; gedruckte Zahl und PDF-Seite sind hier gleich.
| Kapitel im Handbuch | Seite |
|---|---|
| Ihr Speedport in der Übersicht | S. 10 |
| Was bedeuten die Leuchtanzeigen? | S. 12 |
| Neu: Display | S. 14 |
| Neu: Glasfaser-Modem | S. 16 |
| SmartHome nutzen | S. 17 |
| Flexible Darstellung der Benutzeroberfläche | S. 19 |
| Router-Pass | S. 21 |
| Sicherheitshinweise und Datensicherheit | S. 23 |
| Verpackungsinhalt prüfen | S. 30 |
| Speedport aufstellen oder aufhängen | S. 32 |
| Anschluss-Art auswählen | S. 34 |
| Aktiven Glasfaser-Bestandsanschluss oder | S. 36 |
| neuen Glasfaser-Anschluss einrichten | S. 37 |
| a. Integriertes Glasfaser-Modem anschließen | S. 38 |
| a. Nächste Schritte beim Einrichten | S. 43 |
| b. Externes Glasfaser-Modem anschließen | S. 47 |
| b. Nächste Schritte beim Einrichten | S. 48 |
| DSL-Anschluss: DSL-Kabel anschließen | S. 49 |
| Netzteil anschließen | S. 50 |
| Speedphone anschließen | S. 51 |
| oder Festnetz-Telefon anschließen | S. 52 |
| Speedport und Computer über WLAN verbinden | S. 53 |
| Speedport und Computer über WLAN verbinden (Fortsetzung) | S. 54 |
| Online-Status prüfen | S. 56 |
| Internet und Telefonie manuell einrichten | S. 57 |
| Wie stelle ich die Verbindung über WLAN her? | S. 58 |
| Speedport Smart 4 Plus oder Glasfaser-Modem tauschen | S. 60 |
| Einrichtung mit Assistent | S. 64 |
| Telefone verbinden | S. 68 |
| Rufnummern zuordnen | S. 71 |
