HP ENVY 4525 Bedienungsanleitung

Der HP ENVY 4525 gehört laut dieser Dokumentation zur HP ENVY 4520 All-in-One series, einem Tintenstrahl-Multifunktionsgerät zum Drucken, Kopieren und Scannen. Das Handbuch beschreibt Vorder- und Rückseite getrennt: vorn sitzen Scannerglas, Zugangsklappe zu den Patronen, Papierfach und Bedienfeld mit Display, hinten Netzanschluss und USB-Anschluss. Gedruckt wird im thermischen Tintenstrahlverfahren mit der Sprache PCL3 GUI; Aufbau und Reihenfolge der Klappen bestimmen fast alle Wartungsschritte dieses Geräts.

Für Supportfragen sind vier Stellen entscheidend: das Verhalten der Wireless-LED am Bedienfeld, die Zugangsklappe zu den Patronen mit der innen aufgeklebten Patronennummer, das Papierfach mit seinen Querführungen und die Ursache von Störungen, die das Handbuch selbst meist am Papierweg und an den Patronenkontakten festmacht.

Technische Angaben laut Handbuch

Merkmal	Angabe im Handbuch	Seite
Druckverfahren	Thermischer Tintenstrahldruck, Sprache PCL3 GUI	S. 67
Scanauflösung	Optisch bis 1200 dpi, Hardware und erweitert bis 1200 x 1200 dpi	S. 67
Bittiefe beim Scannen	Farbe 24 Bit, Graustufen 8 Bit (256 Graustufen)	S. 67
Maximales Scanformat	21,6 x 29,7 cm (8,5 x 11,7 Zoll)	S. 67
Dateitypen beim Scannen	BMP, JPEG, PNG, TIFF, PDF	S. 67
Twain-Version	1.9	S. 67
Empfohlener Temperaturbereich	15 bis 32 °C	S. 67
Maximaler Temperaturbereich	5 bis 40 °C	S. 67
Luftfeuchtigkeit	20 bis 80 % relative Luftfeuchtigkeit, nicht kondensierend	S. 67
Lagerungstemperatur	von -40 °C bis 60 °C	S. 67
USB-Kabel	HP empfiehlt höchstens 3 m Länge gegen elektromagnetische Störungen	S. 67
Patronen im Gerät	Eine oder zwei Patronen; bei niedrigem Füllstand Ersatz bereithalten	S. 37
Kopierfunktion	Digitale Bildverarbeitung; Höchstzahl der Kopien modellabhängig	S. 67
Papierempfehlung	HP empfiehlt Normalpapier mit dem ColorLok Logo	S. 8
Netzanschluss	Ausschließlich mit dem von HP gelieferten Netzkabel betreiben	S. 4

Bedienfeld und Anschlüsse laut Handbuch

Wireless-LED: Zeigt den Status der Wireless-Verbindung an; blau bedeutet druckbereit, langsames Blinken bedeutet Wireless aktiv, aber ohne Netzwerk. (S. 4)
Bedienfelddisplay: Tippen auf die Anzeige wählt Menüoptionen und blättert in den Menüs. (S. 4)
Taste Hilfe: Öffnet das Hilfemenü für die aktuelle Operation; die im Druckergerät gespeicherte Hilfe zeigt auch Videos zur Funktionsweise. (S. 4)
Symbol Tinte: Zeigt die geschätzten Füllstände der einzelnen Patronen und warnt, wenn der erwartete Mindestwert unterschritten wird. (S. 5)
Symbol Wireless: Öffnet die Wireless-Übersicht; dort lässt sich ein Wireless-Testbericht drucken, der bei der Diagnose von Netzwerkproblemen hilft. (S. 5)
Netzanschluss und USB: Hinten sitzen der Netzanschluss und der hintere USB-Anschluss. (S. 4)
Zugangsklappe zu den Patronen: Innen an der Klappe steht die Patronennummer für Nachbestellungen. (S. 34)

Meldungen und Fehlercodes

Das Handbuch führt keine numerischen Fehlercodes. Rückmeldung geben die Wireless-LED, die Symbole auf dem Bedienfelddisplay und Fehlermeldungen im Klartext. Die LED-Zustände sind auf den Seiten 4 und 5 vollständig aufgelistet und lassen sich ohne Werkzeug prüfen; bei einem Wireless-Fehler verweist das Handbuch ausdrücklich auf die Meldung am Display.

Meldungen zu Patronen beziehen sich im Heft auf drei Fälle: unterschrittener Mindestfüllstand, unkontrollierte Patrone und eine Patrone, die nicht zum Drucker passt. Bei einer unkontrollierten Patrone kann die Füllstandsanzeige fehlen; bei einer inkompatiblen Patrone fordert das Buch den Austausch.

Anzeige	Bedeutung laut Handbuch	Seite
Wireless-LED leuchtet blau	Verbindung hergestellt, Sie können drucken	S. 4
Wireless-LED blinkt langsam	Wireless aktiviert, aber der Drucker ist nicht mit einem Netzwerk verbunden	S. 4
Wireless-LED blinkt schnell	Wireless-Fehler; Meldung auf dem Druckerdisplay lesen	S. 5
Wireless-LED aus und Display zeigt Wireless Aus	Wireless-Betrieb ist deaktiviert	S. 5
Tintensymbol zeigt Warnsymbol	Der Tintenfüllstand unterschreitet den erwarteten Mindestwert	S. 5
Fehlermeldung nennt eine Patrone	Diese Patrone ist für die Reinigung der Kontakte oder für den Austausch vorgesehen	S. 52
Meldung zur Kompatibilität	Die Tintenpatrone ist nicht mit dem Drucker kompatibel und soll ersetzt werden	S. 53
Fehlermeldung bleibt nach Reinigung	Produkt aus- und wieder einschalten	S. 52
Meldung im Einzelpatronenmodus	Der Drucker arbeitet mit nur einer Patrone	S. 35
Klappe offen	Die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen muss geschlossen werden, damit der Druck startet	S. 63
Füllstandsanzeige fehlt	Möglich bei wiederbefüllter oder wiederaufgearbeiteter Patrone oder bei einer Patrone aus einem anderen Produkt	S. 32

Häufige Fragen

Wie bekomme ich gestautes Papier aus dem Drucker?

Das Handbuch arbeitet sich von innen nach außen vor: erst Papierpfad über die Zugangsklappe zu den Patronen, dann den Patronenbereich, dann den Bereich des Fachs. Papier darf nicht nach vorn herausgezogen werden.

Zugangsklappe zu den Patronen öffnen und die Papierpfadabdeckung entfernen.
Gestautes Papier herausnehmen und die Abdeckung wieder einrasten.
Bleibt Papier übrig, Patronenwagen ganz nach rechts schieben und das Papier zu sich ziehen.
Nach dem Schließen der Klappe auf dem Bedienfeld OK drücken, um den Auftrag fortzusetzen.

Quelle im Handbuch: S. 47

Der Drucker zieht gar kein Papier ein.

Nach dem Handbuch zuerst prüfen, ob Papier im Fach liegt, dann die Papierquerführungen und gewelltes Papier kontrollieren.

Prüfen, ob Papier im Papierfach eingelegt ist, und es vor dem Einlegen auffächern.
Papierquerführungen auf die Markierungen des Formats einstellen.
Gewelltes Papier in die Gegenrichtung biegen oder ersetzen.

Quelle im Handbuch: S. 51

Warum werden mehrere Seiten gleichzeitig eingezogen?

Das Handbuch nennt falsch eingestellte Papierquerführungen, zu viel Papier im Fach und ungeeignetes Material als Ursache.

Querführungen auf das Format einstellen, ohne zu viel Druck auszuüben.
Sicherstellen, dass sich nicht zu viele Druckmedien im Fach befinden.
Nach Möglichkeit Papier von HP verwenden.

Quelle im Handbuch: S. 51

Wie reinige ich die Kontakte einer Tintenpatrone?

Nur mit einem angefeuchteten fusselfreien Tuch an der Patrone und einem trockenen Reinigungsstäbchen im Patronenwagen; die Patronen sollen nicht länger als 30 Minuten außerhalb des Geräts bleiben.

Produkt einschalten und die Zugangsklappe öffnen.
Die in der Fehlermeldung genannte Patrone herausnehmen und nur die goldfarbenen Kontakte abwischen.
Kontakte im Patronenwagen mit trockenem Stäbchen reinigen.
Patrone einsetzen, Klappe schließen und prüfen, ob die Meldung verschwunden ist.

Quelle im Handbuch: S. 52

Eine neue Patrone wird als nicht kompatibel gemeldet.

Das Handbuch ist hier eindeutig: Die Patrone passt nicht zum Drucker und soll durch eine neue Tintenpatrone ersetzt werden.

Patrone durch eine neue Tintenpatrone ersetzen.
Patronennummer in der Zugangsklappe mit der Bestellung abgleichen.

Quelle im Handbuch: S. 53

Wie prüfe ich die Tintenfüllstände?

Am Drucker über das Symbol Tinte in der Startanzeige, alternativ über die Druckersoftware oder über das HP Dienstprogramm.

In der Startanzeige auf das Symbol Tinte tippen.
Oder in der HP Druckersoftware auf Geschätzter Tintenfüllstand klicken.
Oder im HP Dienstprogramm Verbrauchsmaterial-Status aufrufen.

Quelle im Handbuch: S. 32

Kann ich mit nur einer Patrone weiterdrucken?

Ja. Der Einzelpatronenmodus startet, sobald eine Patrone entfernt wird; dann lassen sich Dokumente und Fotos kopieren sowie Aufträge vom Computer drucken.

Die störende Patrone aus dem Patronenwagen entfernen.
Beachten, dass der Einzelpatronenmodus im Display gemeldet wird.

Quelle im Handbuch: S. 35

Wie verbessere ich schlechte Druckqualität?

Das Handbuch nennt sieben Schritte in fester Reihenfolge, von den Originalpatronen über Medien- und Qualitätseinstellung bis zu Diagnoseseite und automatischer Reinigung.

Sicherstellen, dass Original HP Tintenpatronen verwendet werden.
In der Druckersoftware Papiertyp und Druckqualität prüfen.
Geschätzte Tintenfüllstände prüfen.
Hochwertiges HP Papier oder Papier nach ColorLok Standard verwenden.
Patronen ausrichten.
Diagnose- oder Testseite drucken und Felder prüfen.
Bei Streifen oder leeren Bereichen die Patronen automatisch reinigen lassen.

Quelle im Handbuch: S. 57

Wie richte ich die Patronen neu aus?

Über die Druckersoftware oder über das Druckerdisplay mit Extras und Drucker ausrichten; es muss unbedrucktes weißes Normalpapier eingelegt sein.

Unbenutztes weißes Normalpapier im Format Letter oder DIN A4 einlegen.
Auf dem Bedienfeld auf Extras und dann auf Drucker ausrichten tippen.
Den Anweisungen folgen; farbiges Papier lässt die Ausrichtung fehlschlagen.

Quelle im Handbuch: S. 58

Tinte verschmiert auf den Ausdrucken.

Das Handbuch empfiehlt die Funktion Verschm. entf. am Display beziehungsweise Seiten reinigen; dabei wird Normalpapier durch den Drucker geführt.

Unbenutztes weißes Normalpapier im Format Letter oder DIN A4 einlegen.
Auf dem Bedienfeld auf Extras und dann auf Seiten reinigen tippen.
Die Anweisungen befolgen; dabei sind mechanische Geräusche hörbar.

Quelle im Handbuch: S. 61

Der Drucker druckt nicht mehr, was kann ich selbst prüfen?

Das Handbuch gibt eine Reihenfolge vor: Fehlermeldungen am Display, USB-Kabel, Standarddrucker, Druckwarteschlange und am Ende ein vollständiger Reset der Stromversorgung.

Fehlermeldungen auf dem Display beheben.
USB-Kabel abziehen und wieder anbringen oder die Wireless-Verbindung prüfen.
Prüfen, ob Drucker anhalten oder Drucker offline verwenden markiert sind.
Prüfen, ob der Drucker als Standarddrucker eingestellt ist.
Netzkabel abziehen, 15 Sekunden warten und wieder anschließen.

Quelle im Handbuch: S. 56

Wie komme ich an Netzwerkdaten für die Fehlersuche?

Über das Bedienfeld lässt sich die Netzwerkkonfigurationsseite oder der Wireless-Testbericht drucken.

Auf dem Bedienfeld auf Wireless und dann auf Einst. tippen.
Auf Berichte drucken und dann Netzwerkkonfigurationsseite oder Wireless-Testbericht tippen.

Quelle im Handbuch: S. 62

Welche Angaben braucht der HP Support im Fall einer Rückfrage?

Produktname, Produktnummer in der Zugangsklappe zu den Patronen und Seriennummer auf der Rück- oder Unterseite.

Produktnamen am Drucker ablesen.
Produktnummer in der Zugangsklappe zu den Patronen ablesen.
Seriennummer auf der Rück- oder Unterseite ablesen.

Quelle im Handbuch: S. 65

Störungsbaum: Symptom, Prüfung, Maßnahme

Der Baum folgt der Gliederung des Kapitels 8 „Lösen von Problemen“ auf den Seiten 47 bis 65 in der Reihenfolge des Handbuchs.

Papierstau im Inneren

Prüfung 1: Zugangsklappe zu den Patronen öffnen und den Papierpfad prüfen; Papier nicht von vorn herausziehen. (S. 47)
Maßnahme 1: Papierpfadabdeckung entfernen, Abdeckung der Duplexeinheit hochklappen, Papier entfernen und die Abdeckung wieder einrasten. (S. 48)
Prüfung 2: Besteht der Stau weiterhin, den Patronenbereich prüfen, ohne das Kabel am Patronenwagen zu berühren. (S. 49)
Maßnahme 2: Patronenwagen ganz nach rechts und danach ganz nach links schieben und Papierreste in beiden Richtungen entfernen. (S. 49)

Papier steckt im Bereich des Fachs

Maßnahme 1: Papierfach herausziehen und den Drucker vorsichtig auf die Seite drehen, um die Unterseite zu erreichen. (S. 50)
Prüfung 1: Walzen und Rädchen auf Papierreste untersuchen; Reste führen sonst sicher zu neuen Staus. (S. 50)
Maßnahme 2: Drucker wieder aufrichten, Fach hineinschieben und auf dem Bedienfeld OK drücken. (S. 50)

Probleme mit der Papierzufuhr

Prüfung 1: Kein Einzug: Papierstand prüfen und Papier vor dem Einlegen auffächern. (S. 51)
Prüfung 2: Querführungen auf die korrekten Markierungen einstellen und prüfen, ob sie am Stapel anliegen, ohne zu drücken. (S. 51)
Prüfung 3: Schräg ausgegebene Seiten: Papier an den Querführungen ausrichten und während des Druckvorgangs kein Papier nachlegen. (S. 51)
Prüfung 4: Mehrfacheinzug: Fach nicht zu voll füllen und nur Stapel mit identischem Papiertyp einlegen. (S. 51)

Probleme mit den Tintenpatronen

Prüfung 1: Kontakte reinigen und dabei ausschließlich die Kontakte berühren. (S. 52)
Maßnahme 1: Patrone möglichst schnell wieder einsetzen; länger als 30 Minuten außerhalb des Geräts schadet der Patrone. (S. 52)
Prüfung 2: Inkompatible Patrone ersetzen. (S. 53)
Prüfung 3: Fehler bei der Ausrichtung: weißes Normalpapier einlegen, mehrfaches Fehlschlagen deutet auf Reinigungsbedarf oder einen defekten Sensor hin. (S. 64)

Kein Druck möglich

Prüfung 1: Drucker eingeschaltet und Papier im Zufuhrfach? (S. 53)
Prüfung 2: Fehlermeldungen auf dem Druckerdisplay abarbeiten. (S. 53)
Prüfung 3: Prüfen, ob Drucker anhalten oder Drucker offline verwenden markiert sind. (S. 54)
Prüfung 4: Prüfen, ob der richtige Drucker als Standarddrucker eingestellt ist. (S. 54)
Maßnahme 5: Druckwarteschlange neu starten und Service von Automatisch auf Start prüfen. (S. 54)
Maßnahme 6: Netzkabel prüfen, 15 Sekunden trennen und den Vorgang wiederholen. (S. 56)

Schlechte Druckqualität

Prüfung 1: Original HP Patronen und passende Medien- und Qualitätseinstellung. (S. 57)
Prüfung 2: Papier prüfen: nicht gewellt, hochwertiges HP Papier oder ColorLok. (S. 57)
Prüfung 3: Diagnoseseite drucken und die Felder für Blau, Magenta, Gelb und Schwarz vergleichen. (S. 59)
Maßnahme 4: Bei Streifen oder leeren Bereichen die Patronen automatisch reinigen; Reinigung nur wenn nötig, weil sie Tinte verbraucht. (S. 61)

Probleme bei Kopie, Scan und Netzwerk

Prüfung 1: Kopie: HP Assistent zur Online-Fehlerbehebung; Tipps für erfolgreiches Kopieren und Scannen. (S. 61)
Prüfung 2: Scan: HP Print and Scan Doctor starten. (S. 62)
Prüfung 3: Netzwerk: Netzwerkkonfigurationsseite oder Wireless-Testbericht drucken. (S. 62)
Prüfung 4: Wi-Fi Direct: Status prüfen, Verbindung zum Wi-Fi-Direct-Namen herstellen und Kennwort eingeben. (S. 63)

Verhalten des Geräts selbst

Prüfung 1: Unerwartetes Ausschalten: Netzanschluss und Netzkabel prüfen. (S. 63)
Prüfung 2: Zugangsklappe offen: schließen, damit der Druck startet. (S. 63)
Prüfung 3: Druckerfehler allgemein: aus- und wieder einschalten, danach HP kontaktieren. (S. 64)

Sicherheitshinweise aus dem Handbuch

Sicherheit steht in diesem Handbuch nicht als eigenes Kapitel, sondern als Warnhinweise ACHTUNG und HINWEIS mitten in den Arbeitsschritten. Die Zusammenstellung folgt der Reihenfolge im Heft, ergänzt um die Entsorgungs- und Stoffhinweise des Anhangs.

Netzkabel: Den Drucker ausschließlich mit dem von HP gelieferten Netzkabel betreiben. (S. 4)
Papierstau zügig beheben: Staus schnellstmöglich beheben, um Schäden am Druckkopf zu vermeiden. (S. 47)
Nicht von vorn ziehen: Gestautes Papier nicht von der Vorderseite herausziehen, sonst reißt es und Reste bleiben im Gerät. (S. 47)
Kabel am Patronenwagen: Beim Prüfen des Patronenbereichs das Kabel am Patronenwagen nicht berühren. (S. 49)
Papierreste: Walzen und Rädchen gründlich prüfen; Reste erzeugen neue Staus. (S. 49)
Drehen des Geräts: Den Drucker nur vorsichtig auf die Seite drehen und wieder aufrichten; danach das Fach hineinschieben. (S. 50)
Patronen nicht offen liegen lassen: Reinigung dauert wenige Minuten; Patronen nicht länger als 30 Minuten außerhalb des Geräts lassen. (S. 52)
Nur Kontakte berühren: Beim Reinigen ausschließlich die Kontakte berühren und keine Tinte oder keinen Abrieb verschmieren. (S. 52)
Ausschalten: Zum Vermeiden von Qualitätsproblemen über die Netztaste ausschalten und warten, bis die LED Ein erlischt. (S. 57)
Reinigung sparsam einsetzen: Den Druckkopf nur bei Bedarf reinigen, weil viel Tinte verbraucht wird und die Lebensdauer sinkt. (S. 61)
Starke elektromagnetische Felder: Sie können die Ausgabe leicht verzerren; deshalb ein USB-Kabel von höchstens 3 m verwenden. (S. 67)
Altgeräte: Das Produkt darf nicht über den Hausmüll entsorgt werden, sondern über eine Sammelstelle für Elektro- und Elektronikgeräte. (S. 70)
Chemische Substanzen: HP informiert über die Verwendung chemischer Substanzen in Produkten. (S. 70)

Teil	Bezeichnung im Handbuch	Bemerkung	Seite
Tintenpatronen	Original HP Tintenpatronen	Voraussetzung für gute Druckqualität; Gewährleistung gilt nur im zugewiesenen HP Druckgerät	S. 57
Patronennummer	Angabe innen in der Zugangsklappe zu den Patronen	Für die Nachbestellung vorher ablesen	S. 34
Nachbestellnummern	HP Dienstprogramm, Informationen zu Verbrauchsmaterial	Zeigt die Bestellnummer der Druckpatrone	S. 35
Tintenzubehör	Bestellseite www.hp.com/buy/supplies	Online-Bestellung nicht in allen Ländern möglich	S. 35
Normalpapier	Papier mit dem ColorLok Logo	Unabhängig getestet auf Zuverlässigkeit und Druckqualität	S. 8
Fotopapier	HP Premium Plus Fotopapier	Formate von 10 x 15 cm bis DIN A4, glänzend oder seidenmatt	S. 6
Fotopapier	HP Advanced Fotopapier	Trocknet sofort, lässt sich ohne Verschmieren handhaben	S. 6
Netzkabel	Von HP geliefertes Netzkabel	Nur dieses Kabel verwenden	S. 4
USB-Kabel	Kabel von höchstens 3 m Länge	Reduziert Störungen durch elektromagnetische Felder	S. 67
Erweitertes Zubehör	Bestellweg www.hp.com	HP Papier und anderes Zubehör dort bestellen	S. 8
Recycling	HP Planet Partners Rückgabe- und Recycling-Programm	Gebrauchte Patronen kostenlos zurückgeben	S. 36