HP Officejet 5740 Bedienungsanleitung

Der HP Officejet 5740 ist ein Tintenstrahl-Multifunktionsdrucker der Reihe Officejet 5740 e-All-in-One, der drucken, kopieren, scannen und faxen kann (Seite 16, 19). Diese Seite fasst die deutschsprachige Fassung der mitgelieferten Anleitung zusammen und führt vom Symptom zum dokumentierten Vorgehen. Jede Aussage ist mit der Seite belegt, auf der sie in der Anleitung steht. Grundlage ist die geprüfte PDF-Datei mit 70 Seiten, die dieselbe Broschüre in sieben Sprachfassungen zu je zehn Seiten enthält; die deutsche Fassung umfasst die gedruckten Seiten 12 bis 20 und liegt in der Datei auf den PDF-Seiten 11 bis 20. Das Dokument ist die Inbetriebnahme-Broschüre mit Sicherheitsinformationen, Fehlerbehebung, Netzwerk- und Faxkapitel und nicht das vollständige Benutzerhandbuch; die weiterführende Elektronische Hilfe ist nicht Teil der Datei.

Technische Daten

Alle Werte stammen aus der deutschsprachigen Fassung (gedruckte Seiten 12 bis 20). Die Broschüre hat kein eigenes Kapitel „Technische Daten”: Sie nennt weder Spannung, Leistungsaufnahme, Frequenz noch Gewicht, Abmessungen, Druckgeschwindigkeit oder Patronenreichweite. Solche Angaben gehören laut Seite 11 in die Elektronische Hilfe, die nicht Teil der Datei ist. Die technische Angaben oben beschreiben deshalb Bedienfeld, Anzeigen, Schnittstellen und die im Dokument genannten Fristen. Die Firmenangaben auf Seite 20 sind Bestandteil der Erklärung zur beschränkten Gewährleistung im Dokument und werden hier nur als Dokumentinhalt wiedergegeben.

Hinweis zur Seitenzählung: Alle Seitenangaben auf dieser Seite folgen der im Dokument aufgedruckten Zählung. In der deutschen Fassung stimmen gedruckte Seite und PDF-Seite überein: Die gedruckte Seite 12 liegt auf PDF-Seite 12, die gedruckte Seite 20 auf PDF-Seite 20. Nur die deutsche Titelseite auf PDF-Seite 11 trägt keine gedruckte Seitenzahl. Die PDF-Datei umfasst 70 Seiten und enthält dieselbe Broschüre in sieben Sprachen nacheinander; die deutsche Fassung reicht von PDF-Seite 11 bis PDF-Seite 20. Um eine bestimmte Stelle im PDF-Viewer zu finden, ist die Textsuche der schnellste Weg.

Kompatible Geräte: Jedes Gerät, das PDF-Dateien öffnen kann.

Häufige Fragen

Welche Typenbezeichnung nennt das Dokument?

Die deutsche Titelseite nennt „HP Officejet 5740 e-All-in-One Series”, die englische Titelseite führt zusätzlich die Dokumentnummer B9S76-90056 (Seite 1, 11). Die Bezugsseite der Datei führt das Gerät als HP Officejet 5740. Vergleichen Sie diese Angaben mit dem Geräteschild.

Was bedeuten die vier Zustände der Wireless-LED?

Eine blau leuchtende LED zeigt an, dass die Wireless-Verbindung hergestellt wurde und gedruckt werden kann. Eine langsam blinkende LED bedeutet, dass der Wireless-Betrieb aktiviert ist, der Drucker aber nicht mit einem Netzwerk verbunden ist; bringen Sie den Drucker in Reichweite des Funksignals. Eine schnell blinkende LED zeigt einen Wireless-Fehler an, dann ist die Meldung auf dem Druckerdisplay zu lesen. Leuchtet die LED nicht und erscheint „Wireless Aus”, ist der Wireless-Betrieb deaktiviert (Seite 12).

Der Drucker druckt nicht. Was prüfe ich zuerst?

Das Dokument nennt vier Schritte: Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel korrekt angeschlossen sind, dass der Drucker eingeschaltet ist und mit Strom versorgt wird (die Netztaste leuchtet weiß) und dass die Wireless-Status-LED eine Netzwerkverbindung anzeigt. Danach verweist die Anleitung auf die HP Diagnosetools unter www.hp.com/go/tools (Seite 13).

Wie prüfe ich, ob der Drucker als Standarddrucker eingerichtet ist?

Der Weg hängt vom Betriebssystem ab: Unter Windows 8.1 und Windows 8 öffnen Sie die Charms-Leiste, dann Einstellungen, Systemsteuerung und Geräte und Drucker anzeigen. Unter Windows 7 wählen Sie im Startmenü Geräte und Drucker, unter Windows Vista Start, Systemsteuerung, Drucker und unter Windows XP Start, Systemsteuerung, Drucker und Faxgeräte. Ist der Kreis neben dem Drucker nicht mit einem Häkchen markiert, wählen Sie mit der rechten Maustaste am Druckersymbol die Option Als Standarddrucker festlegen (Seite 13).

Wie setze ich den Drucker zurück?

Starten Sie zuerst den Computer neu. Setzen Sie danach den Drucker zurück, indem Sie ihn ausschalten und das Netzkabel abziehen, eine Minute warten, das Netzkabel wieder anschließen und den Drucker einschalten (Seite 13).

Was kann ich tun, wenn der Drucker keine Netzwerkverbindung herstellt?

Prüfen Sie, ob der Wireless-Betrieb am Drucker aktiviert ist, und lassen Sie über Berichte drucken einen Wireless-Testbericht ausgeben; am Anfang des Berichts steht, ob beim Test ein Fehler aufgetreten ist, und unter Aktuelle Konfiguration finden Sie die SSID des Netzwerks. Prüfen Sie außerdem, ob Sicherheitssoftware die Kommunikation blockiert, und starten Sie die Komponenten neu: erst den Router, dann den Drucker. Falls keine Wireless-Verbindung möglich ist, kann der Drucker über ein Ethernet-Kabel angeschlossen werden (Seite 14).

Wie verbinde ich ein mobiles Gerät ohne Router?

Aktivieren Sie Wi-Fi Direct am Drucker, indem Sie in der Startanzeige auf Wi-Fi Direct tippen und bei Status Aus den Wert auf Ein schalten. Stellen Sie am mobilen Gerät eine Verbindung zu einem neuen Netzwerk her und wählen Sie den Namen DIRECT-**-HP Officejet-5740, wobei die Sternchen für die eindeutigen Zeichen des Druckers stehen. Geben Sie anschließend das Kennwort für Wi-Fi Direct ein. Beachten Sie, dass über eine Wi-Fi-Direct-Verbindung kein Zugriff auf das Internet bereitgestellt wird (Seite 15).

Welches Kabel gehört an welche Buchse?

Schließen Sie ein Ende des Telefonkabels an der Telefonsteckdose und das andere Ende am Anschluss 1-LINE auf der Rückseite des Druckers an. Nutzen Sie die Leitung nur für Faxe, schließen Sie das Kabel nicht am Anschluss 2-EXT an; dieser ist für ein Nebenstellentelefon gedacht. Arbeiten Sie mit DSL oder ADSL, gehört ein DSL-/ADSL-Filter zwischen den Anschluss 1-LINE und die Telefonsteckdose (Seite 16).

Wie sende ich ein Standardfax?

Legen Sie das Original mit der bedruckten Seite nach unten an der rechten vorderen Ecke des Scannerglases oder mit der bedruckten Seite nach oben in den Vorlageneinzug ein. Tippen Sie am Bedienfelddisplay auf Faxen und dann auf Jetzt senden, geben Sie die Faxnummer über das Tastenfeld ein und tippen Sie auf Schwarz oder Farbe. Für eine Pause in der Faxnummer drücken Sie wiederholt die Taste *, bis auf der Anzeige ein Gedankenstrich erscheint (Seite 17).

Warum empfängt der Drucker Faxe nicht automatisch?

Nutzen Sie an derselben Telefonleitung einen Voicemail-Dienst, können Faxnachrichten nicht automatisch empfangen werden; in diesem Fall nehmen Sie eingehende Faxanrufe persönlich entgegen. Für einen automatischen Empfang verweist die Anleitung darauf, bei der Telefongesellschaft einen Dienst zur Rufsignalunterscheidung oder eine separate Telefonleitung zu beantragen. Ist ein Anrufbeantworter angeschlossen, muss Signale bis Antwort am Drucker auf einen höheren Wert eingestellt sein als am Anrufbeantworter (Seite 17, 19).

Wie empfange ich ein Fax manuell?

Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet und Papier eingelegt ist, und entfernen Sie alle Originale aus dem Vorlageneinzug. Bitten Sie den Absender, den Faxversand zu starten. Sobald Sie Faxtöne hören, tippen Sie in der Startanzeige auf Faxen, Senden und empfangen und dann auf Jetzt empfangen (Seite 18).

Wie hole ich gespeicherte Faxe wieder heraus?

Tippen Sie in der Startanzeige auf das Symbol Faxen und dann auf Abzüge. Die Faxe werden in der umgekehrten Reihenfolge angezeigt, in der sie empfangen wurden, das zuletzt empfangene Fax wird also zuerst ausgegeben. Zum Stoppen des Druckvorgangs drücken Sie Abbrechen. Wichtig: Alle gespeicherten Faxnachrichten werden gelöscht, wenn die Stromversorgung des Druckers unterbrochen wird (Seite 18).

Wie drucke ich ein Faxprotokoll?

Tippen Sie in der Startanzeige auf Einrichtung und dann auf Faxeinrichtung, anschließend auf Berichte und auf Faxbestätigung. Danach wählen Sie eine der angebotenen Optionen aus (Seite 18).

Was tun, wenn Faxe nur in eine Richtung gehen?

Können Faxe empfangen, aber nicht gesendet werden, empfiehlt das Dokument einen Kopier- oder Scanauftrag als Funktionstest, die Prüfung der physischen Anschlussverbindungen und die Frage, ob andere Faxgeräte an dieselbe Telefonnummer senden können. Können Faxe gesendet, aber nicht empfangen werden, prüfen Sie die Faxeinstellungen des Druckers, die Anschlüsse und ob andere Faxgeräte an derselben Leitung empfangen können. In beiden Fällen gehört ein Testbericht oder Faxprotokoll dazu (Seite 19).

Fehlercodetabelle

Das Dokument führt keine Fehlernummern wie E1 bis E6. Es meldet Zustände über die Wireless-LED und Klartextmeldungen auf dem Druckerdisplay und beschreibt die Behebung in Textform. Die Codes F01 bis F14 in der folgenden Tabelle sind deshalb die Diagnose-Systematik dieser Seite und keine Herstellernummern; sie erscheinen nicht auf dem Display des Druckers. Die Spalte „Anzeige am Gerät” nennt jeweils die dokumentierte Anzeige oder das dokumentierte Symptom.

Die Codes F01 bis F14 sind keine Herstellernummern und stehen nicht auf dem Display des Druckers; die Anleitung verwendet ausschließlich LED-Zustände, Displaymeldungen und Klartext. Grundlage der Zuordnung sind die Anzeigeübersicht des Bedienfelds auf Seite 12, das Kapitel Allgemeine Fehlerbehebung auf Seite 13, das Kapitel Wireless-Netzwerke auf den Seiten 14 und 15 sowie der Abschnitt Lösen von Faxproblemen auf Seite 19. Die Seitenangaben folgen der gedruckten Zählung, die in der deutschen Fassung mit der PDF-Zählung übereinstimmt.

Fehlerbaum

Der Baum teilt die Störungssuche nach vier Bereichen auf: kein Druck, keine Netzwerkverbindung, kein Faxempfang und kein Faxversand. Prüfen Sie zuerst die Anzeigen und die Verkabelung, danach Softwarestatus und Netzwerk, zuletzt die Faxeinstellungen und die Telefonleitung. Die vier Pfade und ihre dokumentierten Ergebnisse zeigt die folgende Übersicht.

Ablauf der Störungssuche

1. Umfang eingrenzen: Betrifft die Störung das Drucken, die Netzwerkverbindung, den Faxempfang oder den Faxversand (Seite 13, 14, 19)?
2. Anzeigen lesen: Zustand der Wireless-LED und die Meldung auf dem Bedienfelddisplay prüfen; die vier LED-Zustände sind auf Seite 12 erklärt.
3. Verkabelung prüfen: Netzkabel, USB-Kabel und Telefonkabel am Anschluss 1-LINE auf festen Sitz kontrollieren; das Faxkabel gehört nicht an 2-EXT, wenn die Leitung nur für Faxe genutzt wird (Seite 13, 16).
4. Druckweg prüfen: Als Standarddrucker eingerichtetes Gerät kontrollieren und die Druckwarteschlange öffnen; angehaltene Aufträge fortsetzen oder abbrechen und einen erneuten Druckversuch starten (Seite 13).
5. Gerät zurücksetzen: Computer neu starten, Drucker ausschalten, Netzkabel abziehen, eine Minute warten, Netzkabel wieder anschließen und Drucker einschalten (Seite 13).
6. Netzwerk prüfen: Wireless-Betrieb am Drucker aktivieren, Wireless-Testbericht über Berichte drucken ausgeben und den Abschnitt Diagnoseergebnisse lesen; Router und Drucker in dieser Reihenfolge neu starten (Seite 14).
7. Fax prüfen: Faxtest über den Faxeinrichtungsassistenten ausführen, Faxeinstellungen und Anschlüsse kontrollieren und den Testbericht oder das Faxprotokoll drucken (Seite 16, 18, 19).
8. Grenze der Selbsthilfe: Bleibt das Problem bestehen, verweist das Dokument auf die kostenlosen HP Diagnosetools unter www.hp.com/go/tools und auf den Support unter www.hp.com/go/support (Seite 11, 13).

Quellen: Bedienfeld und Anzeigen auf Seite 12, Allgemeine Fehlerbehebung auf Seite 13, Wireless-Netzwerke auf den Seiten 14 und 15, Faxeinrichtung und Faxbetrieb auf den Seiten 16 bis 18, Lösen von Faxproblemen auf Seite 19. Sonderfall: Das Dokument nennt keine Fehlernummern, sodass Nummern in der Fehlercodetabelle nicht vorkommen. Reparaturen im Gerät sind laut Sicherheitsinformationen qualifiziertem Wartungspersonal vorbehalten, weil sich im Inneren keine vom Endnutzer instand zu setzenden Teile befinden (Seite 12).

Symptom-Assistent: Schritt für Schritt zur Lösung

Die folgenden fünf Schritte fragen jeweils ein Symptom ab und nennen die dokumentierten Maßnahmen mit Seitenangabe. Beginnen Sie bei Schritt 1 und arbeiten Sie sich vor, bis das Symptom behoben ist.

Schritt 1: Kommt überhaupt kein Druck heraus?

Zweig A: Prüfen Sie Kabel, Stromversorgung und den Zustand der Netztaste, die weiß leuchtet, wenn der Drucker mit Strom versorgt wird, sowie die Wireless-Status-LED (Seite 13).

Zweig B: Kontrollieren Sie, ob der Drucker als Standarddrucker geführt wird, und öffnen Sie die Druckwarteschlange; dort setzen Sie den Auftrag fort oder brechen ihn ab und starten danach einen neuen Druckversuch (Seite 13).

Zweig C: Setzen Sie Drucker und Computer zurück und ziehen Sie die kostenlosen HP Diagnosetools unter www.hp.com/go/tools hinzu (Seite 13).

Schritt 2: Zeigt die Wireless-LED kein verbundenes Netzwerk?

Zweig A: Blinkt die LED langsam, ist der Wireless-Betrieb aktiv, aber der Drucker nicht verbunden; bringen Sie ihn in Reichweite des Funksignals (Seite 12).

Zweig B: Blinkt die LED schnell, liegt ein Wireless-Fehler vor; lesen Sie die Meldung auf dem Druckerdisplay (Seite 12).

Zweig C: Erscheint „Wireless Aus”, schalten Sie den Wireless-Betrieb über Einstellungen und Wireless-Einst. ein und drucken Sie einen Wireless-Testbericht (Seite 12, 14).

Schritt 3: Findet die Software den Drucker im Netzwerk nicht?

Zweig A: Prüfen Sie, ob Sicherheitssoftware wie eine Firewall die Kommunikation blockiert; deaktivieren Sie die Firewall vorübergehend und prüfen Sie erneut (Seite 14).

Zweig B: Starten Sie Router und Drucker neu, zuerst den Router und dann den Drucker; hilft das nicht, schalten Sie Router, Drucker und Computer aus und in dieser Reihenfolge wieder ein (Seite 14).

Zweig C: Ist eine Wireless-Verbindung nicht herstellbar, verbinden Sie den Drucker über ein Ethernet-Kabel mit dem Netzwerk (Seite 14).

Schritt 4: Werden Faxe nicht automatisch empfangen?

Zweig A: Prüfen Sie, ob Autom. Antwort auf Ein steht; tippen Sie dazu am Display auf Faxen, dann auf Einrichtung und Voreinstellungen (Seite 17).

Zweig B: Nutzen Sie an derselben Leitung einen Voicemail-Dienst, empfangen Sie Faxe manuell: Originale aus dem Vorlageneinzug nehmen, Absender bitten zu senden und bei Faxtönen auf Faxen, Senden und empfangen und Jetzt empfangen tippen (Seite 17, 18).

Zweig C: Stellen Sie Signale bis Antwort höher ein als am Anrufbeantworter oder beantragen Sie bei der Telefongesellschaft einen Dienst zur Rufsignalunterscheidung (Seite 17, 19).

Schritt 5: Geht ein Fax nur in eine Richtung?

Zweig A, Empfang geht, Versand nicht: Führen Sie einen Kopier- oder Scanauftrag als Funktionstest aus, prüfen Sie die physischen Anschlussverbindungen und klären Sie, ob andere Faxgeräte an dieselbe Telefonnummer senden können (Seite 19).

Zweig B, Versand geht, Empfang nicht: Prüfen Sie die Faxeinstellungen des Druckers, die Anschlüsse und ob andere Faxgeräte an derselben Leitung empfangen können (Seite 19).

Zweig C, in eine digitale Telefonumgebung eingebunden: Setzen Sie am Bedienfeld die Faxgeschwindigkeit herab oder deaktivieren Sie ECM (Error Code Modulation) und fragen Sie Ihre Telefongesellschaft nach den Möglichkeiten des Anschlusses (Seite 19).

Wenn keine dieser Maßnahmen hilft: Schalten Sie den Drucker aus und trennen Sie ihn vom Strom. Das Dokument verweist an dieser Stelle auf die HP Diagnosetools unter www.hp.com/go/tools und auf den Support unter www.hp.com/go/support sowie auf das HP Wireless-Druckcenter unter www.hp.com/go/wirelessprinting (Seite 11, 13, 14). Eine Telefonnummer gibt die deutsche Fassung der Broschüre nicht an. Halten Sie beim Kontakt die Typenbezeichnung vom Geräteschild und die Dokumentnummer B9S76-90056 bereit, die auf der englischen Titelseite des Dokuments steht (Seite 1, 11).

Die vollständige Datei mit allen sieben Sprachfassungen rufen Sie über HP Officejet 5740 Bedienungsanleitung, 70 PDF-Seiten, 3,3 MB auf. Die deutsche Fassung beginnt auf PDF-Seite 11; das Kapitel Allgemeine Fehlerbehebung steht auf der gedruckten Seite 13 und das Kapitel Lösen von Faxproblemen auf der gedruckten Seite 19.

Sicherheitshinweise

Die deutsche Fassung enthält ein eigenes Kapitel „Sicherheitsinformationen” auf Seite 12 sowie weitere Warnhinweise in den Kapiteln zu Netzwerk, Fax und Patronen. Die folgende Übersicht fasst diese Hinweise zusammen; die Seitenangaben folgen der gedruckten Zählung.

Notfall und Netzanschluss

• Beachten Sie beim Einsatz des Druckers die grundlegenden Sicherheitsmaßnahmen, um die Verletzungsgefahr durch Feuer oder einen elektrischen Schlag zu verringern (Seite 12).
• Lesen und beachten Sie unbedingt die Anweisungen in der Dokumentation, die dem Drucker beiliegt, und alle Warnhinweise und Anweisungen, die am Drucker angebracht sind (Seite 12).
• Ziehen Sie vor dem Reinigen des Druckers den Netzstecker aus der Steckdose (Seite 12).
• Verwenden Sie das Produkt ausschließlich mit dem Netzkabel und dem Netzteil, die von HP geliefert wurden, sofern diese im Lieferumfang enthalten sind (Seite 12).
• Im Inneren des Produkts befinden sich keine Teile, die vom Endnutzer instand gesetzt werden können. Überlassen Sie Wartungsarbeiten qualifiziertem Wartungspersonal (Seite 12).

Betrieb und Aufstellung

• Installieren oder verwenden Sie den Drucker nicht in der Nähe von Wasser und nicht, wenn Ihre Hände nass sind (Seite 12).
• Sorgen Sie für einen sicheren Stand des Druckers auf einer stabilen Auflagefläche (Seite 12).
• Wählen Sie einen geschützten Standort, an dem niemand auf das Netzkabel treten oder darüber stolpern kann; das Netzkabel darf nicht beschädigt werden (Seite 12).
• Funktioniert der Drucker nicht einwandfrei, verweist die Anleitung auf die Hilfedatei, die nach der Installation der Software auf dem Computer verfügbar ist (Seite 12).
• Stellen Sie stets sicher, dass das gewünschte Papier im Papierfach eingelegt ist, und wählen Sie es nach dem Schließen des Fachs am Bedienfeld aus (Seite 11).

Reinigung, Wartung und Datenspeicher

• Ziehen Sie vor jeder Reinigung den Netzstecker; öffnen Sie das Gerät nicht, weil im Inneren keine vom Endnutzer zu wartenden Teile liegen (Seite 12).
• Von den HP Patronen wird eine begrenzte Menge an anonymen Daten zur Druckernutzung gespeichert. Weitere Informationen und Anweisungen zum Deaktivieren dieses Speichers nennt die Anleitung in der elektronischen Hilfe (Seite 13).
• Entfernen Sie alle Originale aus dem Vorlageneinzug, bevor Sie ein Fax manuell empfangen (Seite 18).
• Beachten Sie, dass alle gespeicherten Faxnachrichten gelöscht werden, wenn die Stromversorgung des Druckers unterbrochen wird (Seite 18).

Drahtlosbetrieb, Telefonanschluss und Entsorgung

• Das Produkt ist laut Dokument für die Verwendung in offenen Umgebungen gedacht, in denen jeder auf den Drucker zugreifen kann; für Wi-Fi Direct ist deshalb standardmäßig der automatische Modus ohne Administratorkennwort eingestellt. Für höhere Sicherheitsstufen empfiehlt HP, die Verbindungsmethode von Automatisch auf Manuell umzustellen und ein Administratorkennwort einzurichten (Seite 15).
• HP Drucker sind für herkömmliche analoge Telefondienste entwickelt. In einer digitalen Umgebung wie DSL/ADSL, PBX, ISDN oder FoIP können Digital-zu-Analog-Filter oder Konverter erforderlich sein (Seite 16).
• Schließen Sie das Telefonkabel nicht am Anschluss 2-EXT an, wenn die Telefonleitung nur für Faxe verwendet wird (Seite 16).
• Nutzen Sie an der Faxleitung einen Voicemail-Dienst, können Faxnachrichten nicht automatisch empfangen werden (Seite 17).

Hinweis: Diese Übersicht gibt die Sicherheitsinformationen und Warnhinweise der deutschen Fassung gekürzt wieder und ersetzt nicht den vollständigen Text der Anleitung. Themen wie der Umgang mit Kindern und Haustieren behandelt die Broschüre nicht; Hinweise zu Umweltschutz und Entsorgung sowie der rechtliche Hinweis der Europäischen Union sind laut Seite 11 Bestandteil der Elektronischen Hilfe, die nicht Teil dieser PDF-Datei ist.

Passende Ersatzteile und Zubehör

Das Dokument nennt kein Ersatzteilprogramm mit Bestellnummern. Es beschreibt jedoch die Bauteile am Gerät, die im Betrieb eine Rolle spielen, sowie die Verbrauchsmaterialien und Anschlusskabel, die in den Kapiteln zu Stromversorgung, Fax und Gewährleistung vorkommen. Die folgende Zeichnung zeigt die Bauteile an der Vorderansicht und darunter die im Dokument genannten Teile.

Übersicht der Bauteile und Zubehörteile